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政务公开 石棉县政务服务中心交通窗口9月办件量
序号 项目名称 咨询件数 申请件数 受理件数 不予受理件数 办结件数 撤销件数 延时件数 办结已取件数 办结未取件数 ...
县政府政务服务中心 http://www.shimian.gov.cn/htm/openview.html?id=20171225115300-037454-00-000 2014-10-09
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政务公开 户籍窗口提质增效助力第七次人口普查
为进一步加强辖区人口管理工作,提升户籍窗口服务水平和群众满意度,石棉县公安局政务中心户籍窗口认真贯彻落实上级关于开展“第七次全国人口普查”的总体部署,深入开展第七次全国人口普查户口整顿工作,确保高标准、高质量完成辖区户口整顿工作任务,切实保障广大群众切身利益。 由于前来办理户籍业务的群众较多,户籍窗口针对业务量大、群众等候时间长、业务容易积压等实际情况,对所有前来办理业务的群众,采取加班加点、延时办理等措施。在办理各种手续过程中做到细心耐心、速度快,使群众缩短等待时间,降低业务差错率,让群众满意而归。同时,严格落实让群众“最多跑一次”工作理念,提高窗口的办事效率,窗口民辅警利用导办台为群众做好解释工作,对当天手续不全或不符合相关要求的群众,做好解释说明工作,对现场不能解决的问题则由主管民警负责协调和解决,争取群众理解和支持,得到群众的一致称赞。 石棉县公安局政务中心户籍窗口将继续按照市、县公安机关的工作部署,进一步落实“放管服”工作要求,准备好第七次人口普查户口整顿阶段冲刺,为第七次全国人口普查工作的开展打下坚实的基础。
县公安局 http://www.shimian.gov.cn/htm/openview.html?id=20200827100531-17580-00-000 2020-08-27
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政务公开 区发改局努力打造群众满意服务窗口
区发改局窗口努力打造群众满意窗口 今年来，政务服务中心发改局窗口以不断提高企业和群众满意度为目标，结合实际创新工作举措，提升服务效能，主动为项目审批创优条件，全力打造一流服务窗口。 一是提升素质能力。加强对窗口工作人员的培训教育，不断提高文明素养、业务素质和业务能力；积极推动服务创新，绝不让办事群众多跑一次；尽量精简材料，简化程序，优化流程。 二是提升服务质量。在服务过程中，窗口工作人员按照政务服务中心提出的“说好每一句话,办好每一件事，解答好每一次咨询，接待好每一位办事群众”的要求，做到了热情周到、用语规范、态度端正、仪表端庄。 三是提升审批效率。在项目审批申报材料齐全的前提下，做到第一时间审批、第一时间出件、第一时间告知；对资料不齐或不符合有关规定的事项，实行一次性告知，给办事群众讲清楚所需形式要件和办理要求，确保快速高效完成立项报批。 截至目前，共受理行政许可、非许可审批事项74件，办结74件，其中: 企业基本建设投资项目许可26件、政府投资项目审批24件、固定资产投资项目（新建、扩建）节能评估和审查24件，按时办结率100%，无一超期办理事项。
雅安市雨城区发展和改革局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20151229105302327.html 2015-12-29
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政务公开 不动产登记服务送上门推动窗口服务再升级
雨城区住建局紧紧围绕“抓好党建促服务”的工作理念，把党建与交易服务工作深度融合，突出党建引领助推交易审核服务工作全面提升。2月27日，雨城区住建局携手雅安市不动产登记中心开展了农历新年后的首次上门服务活动。此次活动旨在将办事窗口前移，将服务送到群众“家门口”，为广大群众提供更贴心、更暖心的服务，解决群众的实际困难和需求。 在本次服务过程中，雨城区住建局派出党员业务骨干前往黄先生、周婆婆所在医院，为其提供不动产转移登记服务。在确保黄先生意识清醒、思路清晰，并自愿进行房产过户的前提下，耐心细致地协助其完成登记前的申请流程，让其在病床上安心办理不动产转移登记手续。在确认周婆婆丧失自理生活能力且意识不清醒后，及时告知其家属相关情况，并耐心讲解相关法律法规。 这一举措受到了广大群众的一致好评和点赞，展现了政府部门贴心服务、高效办事的良好形象。下一步，雨城区住建局将继续探索“党建+交易审核”服务模式，不断优化服务流程，提升服务质量，为群众办实事、解民忧，助力打造更加和谐美好的社会环境。
http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/e76c4fd7c67d0155dc417d434321b553.html 2024-02-27
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政务公开 东城街道便民服务中心窗口人员考核制
为进一步加强对便民服务中心窗口服务的规范化管理，落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率，把我街道便民服务中心打造成便民，高效，廉洁，诚信的政府服务平台，特制定本考核办法。 一.考核对象 便民服务中心窗口工作人员 二．考核办法和形式 （一）考核办法：由街道分管便民服务中心领导负责考核，每季度考核一次，考核实行基本分100分，加超额完成任务分，减未完成任务倒扣分。 （二）考核形式：采取动态与静态相结合，季度与年度相结合，定时与不定时相结合的形式进行。 三．考核内容 1. 遵守各种规章制度（分值：30分）。严格遵守便民服务中心«首问责任制»、«窗口管理办法»、«限时办结制度»、«一次性告知制度»等制度，工作职责、工作规范的得分30分。 2. 办事态度和效率（分值10分）。办事准确率达到100％得5分，群众满意率达到100％得5分。 3. 到岗到位（分值20分）。严格按规定到岗办公，自觉遵守中心工作人员考勤，值班制度得分20分。 4. 学习、开会、报表和信息报送（分值10分）。自觉遵守学习、开会、报表制度、完成信息报送任务得10分。 5. 工作作风（分值10分）。团结同志，思想作风正，大局观念强，服务态度优，遵纪守法得10分。 6. 工作环境（分值10分）。自觉遵守便民服务中心卫生制度，保持窗口整洁，办事须知，告知承诺书及其他资料摆放整齐得10分。 7. 资...
http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/107a13640baf3426eeb7969d98794b2d.html 2022-10-18
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政务公开 芦山县政务窗口热情高效服务获群众感谢
“我们是芦山县金源矿业有限公司的办事人员,我们来贵局专柜办理业务,每次到来都能得到窗口服务同志的热情接待……谢谢这位为人民服务的好工作人员”。7月29日上午,芦山县市场监督管理局驻政务中心窗口收到一位办事群众送来的感谢信,对窗口工作人员热情高效的服务表示感谢。 2019年7月25日、7月29日,芦山县金源矿业有限公司的办事人员前往芦山县市场监管局驻政务服务中心企业登记窗口咨询并办理企业股权变更业务,市场监管局负责办理企业(含农专业)注册登记、变更、注销等业务的窗口办事人员热情服务、耐心讲解企业股权变更、全程电子化认证操作流程以及办理业务所需相关材料,并于7月29日为企业办结了股权变更相关业务。 机构改革以来,芦山县市场监督管理局驻政务服务中心窗口按照建设一支“业务精、作风优、服务好”的窗口服务队伍的要求为群众办事,不断提升服务意识,提高办事效率,让群众满意。截至目前为各类市场办理注册登记568户,注册资金88924.47万元,办结率、满意率均为100%,真正做到创新服式,贴心服务、高效服务,得到群众的高度评价。
政府政务服务中心 http://www.yals.gov.cn/gongkai/show/20190813101154-36850-00-000.html 2019-08-13
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政务公开 汉源县政务服务中心林业窗口热情服务为群众
汉源县政务服务中心林业局窗口工作人员始终坚持为人民服务这一基本原则，热情接待来访群众，认真为群众办事。对业务范围内的事项积极受理，按时办结，办结率达100%。对业务以外的事项，进行解释和指引。规范操作行政审批三大系统，全年无超时件，无群众不满意件，无投诉件，无通报事项。
县林业局 http://www.hanyuan.gov.cn/gongkai/show/20161125115300-140645-00-000.html 2016-12-23
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政务公开 两路乡开展创建“优质服务窗口”活动
开展创建“优质服务窗口”活动，要从窗口服务的实际出发，按照“创一流服务、让群众满意”的要求，转变工作作风、提高工作效能、建立长效机制，树立服务窗口的新形象。重点开展以下六个方面的活动。 （一）服务窗口制度健全 1、首问负责制。对服务对象的询问，首位接待人员要热情接待和解答，不得推诿搪塞，对不属于自己业务范围的事项，做好引导服务。 2、岗位责任制。对服务窗口每个岗位所承担的工作职责、工作程序、工作要求作出明确规定。 3、服务承诺制。明确服务事项、业务流程和服务时限，主动接受公众的监督。 4、沟通联系制。办理业务过程中，出现需要协调沟通事项的，承办人员应主动协调衔接。 5、跟踪回访制。对受理的各类事项登记造册，做好办理情况记录，通过电话询问、实地走访等方式进行回访，听取意见和建议。 6、责任追究制。对不认真履行职责，对我局声誉造成严重影响和损失的，实行责任追究。
两路乡 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/ffa66128-e2de-48d2-bfc3-a51329cff0a3.html 2013-10-15
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政务公开 天全县正式开通出入境业务受理窗口
天全县正式开通出入境业务受理窗口 本报讯日前，记者从市公安局出入境管理处了解到，在经过数月的精心筹备建设后，雅安市公安局出入境管理处在天全县正式成立出入境管理大队，并在当地开通出入境业务受理窗口，今后天全县的群众就可以在当地办理各种出入境业务了。 据了解，随着社会经济的快速发展，为了加强全市的出入境管理服务工作，更进一步方便群众申请办理出国（境）证件，天全县公安局克服经费紧张、警力不足等困难，按照公安部《公安机关出入境管理部门文明窗口建设标准（试行）》等各项要求，积极推进窗口筹建工作，完成了机构建设、选调了专职民警，按照要求配齐了电脑、打印机、摄像头、激光条码枪、扫描仪、传真机等设备，达到县级公安机关出入境窗口受理职能要求。 为了让民警能尽快熟悉、掌握出入境管理业务，市局出入境管理处对民警进行了《护照法》、《中华人民共和国普通护照受理、审批、签发管理工作规范》、《往来港澳通行证和签注受理、审批、签发管理工作规范》、《大陆居民往来台湾通行证、签注审批、签发管理工作规范》等法律法规的教育和培训，让他们尽快熟悉出入境业务工作。 据市公安局出入境管理处负责人介绍，目前全市除荥经和宝兴外，其余6各县区都开通了出入境业务受理点，各县区群众在当地就可以完成出入境管理业务的申办。
县政府办 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/ff984d5f-d7e8-4776-8a42-36432e8f9f35.html 2010-11-23
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政务公开 天全县8月政务服务综合窗口改革攻坚行动推进情况
一、特色亮点工作 （一）参加综窗改革“顶岗培训” 借助市政数局搭建的综窗学习平台，安排专人参加综窗改革“顶岗培训”，严格遵守培训要求，“顶岗”锻炼业务办理能力，同时深入学习市、区无差别综窗建设先进经验，研究探讨“收受分离”办件过程中的困点难点，结合天全实际，进一步扩大无差别综窗事项范围，完善综合窗口建设。 （二）做好“省内通办”验收准备 深入研究省、市、县三级“省内通办”和综窗改革相关文件，积极对接其他试点地区，学习“省内通办”试点建设先进经验，结合天全“跨区域通办”窗口建设实际，查漏补缺，做好迎检准备。 二、存在问题 （一）部分市监局事项、“一件事一次办”事项、“跨区域通办”事项基本满足纳入无差别综合窗口办理条件。 （二）“省内通办”通过线下流转办理的办件量较低，群众感知度还需提高，部分试点验收材料与当前综窗建设情况不匹配。 三、下一步解决措施 （一）在维持当前三小时办结办理效率的条件下，积极探索个体工商户相关业务纳入无差别综合窗口办理的可能性，同时研究推进更多“一件事一次办”事项、“跨区域通办”事项纳入无差别综合窗口办理。 （二）根据省政交中心最新要求，结合当前“跨区域通办”窗口建设实际，清理过时不匹配文件，及时更新政策标准，同时加大“省内通办”宣传力度，提升“省内通办”线下流转办件量，全面做好迎检准备。
http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/646de01aab329f2a6f69fe9eaf815d62.html 2023-09-14
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