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政务信息 芦山县市场监督管理局窗口规范登记操作流程
2019年以来，芦山县市场监督管理局窗口为规范登记操作流程，推出三项措施：一是统一操作标准，针对改造后功能应用、数据采集进行培训，确保录入信息采集依据的一致性。二是及时查找特殊问题，在系统改造初期，针对出现的问题及时与市局沟通，确保数据采集来源的有效性。三是全面梳理规范受理和核准的操作流程，确保登记数据的及时性、完整性、准确性。（审核领导：罗国东 信息员：张松涛）
芦山县市场监管局 https://scjgj.yaan.gov.cn/xinwen/show/6e675e0f-08bd-4b0e-9da2-7fbb301273d0.html 2019-07-29
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政务信息 芦山县副县长、公安局局长吴文君带队督查窗口工作
5月11日下午，芦山县政府副县长、公安局局长吴文君带队督查分管部门政务窗口。督查中，文君副县长实地了解县安监局窗口工作开展情况，同时与窗口工作人员进行了交谈。一是详细询问安监局政务中心办理事项；二是在办事流程中遇到的困难和问题，与窗口工作人员深入探讨了如何加强窗口建设，提高服务质量、树立良好形象等问题。文君副县长最后强调：一是窗口人员要熟悉行政审批事项办事流程，落实首问责任制和一次性告知制，提高办事效率，避免群众多跑路；二是安监局要做好后勤保障工作，窗口工作人员要不断加强理论和业务学习，增强依法行政的能力，树立“安监人”良好形象，为群众提供优质服务。600)makesmallpic(this,600,1800);' src="/ajj/upload_files/article/30/201805/6_20180511170532_c4u6n.jpg" title="122.jpg" border="0" hspace="0" vspace="0" />
芦山县安监局 https://yjglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/ae0e2e51-d468-4712-be6c-2b1437c6d378.html 2018-05-11
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政务信息 雨城区社会保险业务窗口实施“综合柜员制”服务
为满足社会保险发展新形势及参保群体的需求，根据全市统一要求，雨城区对社会保险服务窗口进行升级改造，服务人员进行业务再次培训，服务流程进行合理化规范，启动实施社会保险“综合柜员制”服务体系。通过几天试行，该服务体系运行流畅，极大方便了群众。 目前，雨城区社会保险业务统一由综合业务窗口受理，业务分配转由窗口内部流转，办事群众只需在一个窗口提交材料便可坐等办理结果，省去了过去在各个窗口排队等候的难题。同时，还新增了排号机、饮水机等设施，方便群众有序办事，深得群众好评。 “综合柜员制”经办服务，是根据“受理、审核分离”的原则，建立“前台统一受理、后台专业审核”的经办模式，为办事群众提供“一门受理、一站服务、一柜办结”的社会保险经办服务，进一步简化经办流程，优化岗位设置，强化内部监督制约，提高业务精细化、专业化和标准化建设水平。 下一步，雨城区还将进一步深耕网上经办、乡镇社区基层经办平台、银行社保柜台、12333电话咨询服务等“多平台”办理渠道，将“一窗式服务”向各个渠道延伸，拓展社会保险业务办理的时间和空间。
雨城区人社局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/b6647ae7-8c98-4cc0-93c9-348e4321fdac.html 2018-04-21
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政务信息 市政务服务和大数据局召开全体职工及窗口 首席代表大会
1月30日，市政务服务和大数据局召开全体职工及窗口首席代表大会，会议由局长谭克强主持，副局长袁世华、王耀，党支部书记王涛，机关全体职工及窗口首席代表参加会议。会议领学了市纪委《关于6起违反中央八项规定精神典型问题的通报》，宣读了市纪委《关于集中整治形式主义、官僚主义的若干措施》的通知，学习了《中国共产党纪律处分条例》，传达了市四届人代会第四次会议、市政协四届三次会议精神及市委书记兰开驰重要讲话精神，要求市政务服务和大数据局及政务大厅窗口全体人员要对照有关要求，严守工作纪律，不断改进作风，营造风清气正、纪律严明、高效廉洁的工作环境，确保全年工作起好步、开好局。对下一步工作，谭克强局长要求，市政务服务和大数据局及大厅全体窗口人员要坚决维护市委、市政府的决定，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护”，保持良好的工作作风和工作状态，努力开创政务服务和大数据工作的新局面。一是要建设讲政治、对党忠诚的团队，切实加强党建工作，要把党的政治建设摆在首位，不断加强政治学习，树牢政治信仰，严守政治纪律。二是要建设服务型团队，树牢服务意识，改进工作作风，提高服务效能，展现政府部门的良好形象，提升企业和群众的满意度和获得感。三是要建设有作为、有担当的创新型团队。要多谋划、多思考，精益求精，不断推进政务服务便民化、审批服务更高效、公共资源交易更公开公平、政务大数据运用更创新。四是要建设团结...
市政管办 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/6996e1b8-1324-4b16-aa37-3720a10c9e40.html 2019-02-11
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政务信息 雅安市成功闯进全省人社系统窗口单位业务技能综合比武总决赛
5月20日，全省人社系统窗口单位业务技能综合比武晋级赛在成都举行。来自全省21个市（州）共计126名队员参赛。经过激烈角逐，雅安参赛队取得全省第五名成绩，成功闯进全省人社系统窗口单位业务技能综合比武总决赛，将于6月中旬再次赴蓉“迎战”，与绵阳、宜宾、成都、泸州、遂宁、眉山、广安7支优秀团队同台竞技。参加本次晋级赛的选手分别是雨城区范非、雨城区彭阳、汉源县邱翠玉、汉源县姚唐源、汉源县万飞、汉源县廖敏等6名队员。
市人力资源和社会保障局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/7589f3a3-5741-4634-881e-ab28bd80a69e.html 2019-05-22
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政务信息 宝兴县人社局“四零工作法”提升行政效能助推窗口服务
为深入贯彻落实政府系统集中整顿作风提升行政效能专项活动的各项工作部署，宝兴县人社局以“建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系”为契机，大力推行“四零工作法”，整肃窗口工作作风，提升行政效能，助推窗口服务。 一是热情服务“零距离”。结合政府服务窗口工作特点，大力推行文明服务用语，要求窗口工作人员提高服务意识、端正服务态度、优化服务方式，将热情融入服务全过程,真正做到让群众办理业务方便、查询信息方便、休息等候方便、举报投诉方便。 二是政策宣传“零死角”。充分利用手机APP、微信公众号等宣传平台，对服务职权目录、办事指南、业务经办流程、相关政策和相关工作纪律等进行宣传，提高政策透明度，方便群众了解政策、熟悉政策。 三是业务经办“零差错”。将服务内容、办理程序、申报材料、承诺时限、办理情况等公开，全面接受社会监督。明确各项业务的办理条件、职责和权限，严格执行经办规程和标准，层层复核把关，努力提高业务经办服务质量。 四是学习方式“零分散”。组织全体工作人员，集中学习并认真贯彻《兰开驰在市政务服务中心调研座谈会议上的讲话》、《宝兴县政府服务管理办公室开展政府系统集中整顿作风提升行政效能专项活动学习手册》等文件精神，严格窗口管理，杜绝慵懒散漫，用行动取信于民，努力让群众满意。? ...
宝兴县人社局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/a8268265-02c3-4ae8-ab6e-ad30972437dc.html 2018-05-30
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政务信息 雅安市政务服务中心户政中心窗口国庆期间开展户籍业务预约服务
为了切实解决服务群众“最后一公里”和践行党的群众路线教育实践活动。“十一”国庆期间，雅安市户政中心针对在外上学、务工、经商的人趁“十一”长假之便回家办理户籍业务的实际，开展了户籍业务预约服务。国庆七天，市户政中心均安排人员值班，并在市政务服务中心一楼张贴值班民警姓名及联系电话，为外出返雅人员和急需办理户籍业务的群众提供预约服务。国庆假日期间，市户政中心共为群众办理二代身份证12张，发放身份证23张，办理户籍业务15人，接待业务咨询20余人,很好地解决了返雅群众及放假学生的实际困难，受到了前来办理业务群众的一致好评。
雅安市人民政府政务服务中心 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/f4fe28d7-1b7a-44e1-93ae-714305c53064.html 2014-10-09
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政务信息 荥经县国土资源局创新服务理念打造“三新”窗口
一是打造法律宣传“新阵地”。在注重加强自身法律法规知识学习的同时，对前来办事咨询的群众深入透彻讲解相关知识，积极做好国土法律知识的宣传，引导群众依法、高效办事。 二是打造服务群众“新平台”。实行阳光行政，不断完善业务流程，缩短办理时间，以群众满意为标准，耐心为群众解疑答惑，广泛接受群众监督。 三是打造国土形象“新视点”。保持窗口整洁美观的工作环境，工作人员微笑服务，文明用语，真诚待人，展示了国土人良好的精神面貌。
市国土资源局 https://zrzyhghj.yaan.gov.cn/xinwen/show/e326d2fb-f312-43a8-9dae-82c676a2f46f.html 2016-04-27
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政务信息 汉源县人社局找痛点、通堵点、破难点全面整顿窗口工作作风
为切实加强社保业务大厅作风建设，全面提升服务效能，全力打造社保经办爱民、亲民、惜民、为民服务形象，汉源县人社局坚持问题导向，深入经办业务各个环节，认真开展自查自纠，全力推进窗口作风整顿。一是找痛点，提升服务质量。换位思考，认真梳理经办过程中因服务质量不高导致群众满意度不够高的问题，进一步端正工作态度、增强服务意识、规范服务用语、提高服务标准，消除群众“痛点”；二是通堵点，提升群众满意度。认真梳理部分业务办理进度慢的问题，严格按照《综合柜员制操作手册》进行操作的同时进一步完善《限时办结制度》，对即办事项、限时办理事项、职责范围内事项进一步明确，疏通业务办理“梗阻点”；三是破难点，提升服务效能。认真梳理排查人社领域矛盾纠纷，通过小组讨论、集体研究的方式找出解决办法，力争将风险隐患消除在萌芽状态，解决问题“难点”。
汉源县人力资源和社会保障局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/300f7f23-c7ed-4318-81ea-eace3797b53a.html 2018-06-08
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政务信息 汉源县人社局找痛点、通堵点、破难点全面整顿窗口工作作风
为切实加强社保业务大厅作风建设，全面提升服务效能，全力打造社保经办爱民、亲民、惜民、为民服务形象，汉源县人社局坚持问题导向，深入经办业务各个环节，认真开展自查自纠，全力推进窗口作风整顿。一是找痛点，提升服务质量。换位思考，认真梳理经办过程中因服务质量不高导致群众满意度不够高的问题，进一步端正工作态度、增强服务意识、规范服务用语、提高服务标准，消除群众“痛点”；二是通堵点，提升群众满意度。认真梳理部分业务办理进度慢的问题，严格按照《综合柜员制操作手册》进行操作的同时进一步完善《限时办结制度》，对即办事项、限时办理事项、职责范围内事项进一步明确，疏通业务办理“梗阻点”；三是破难点，提升服务效能。认真梳理排查人社领域矛盾纠纷，通过小组讨论、集体研究的方式找出解决办法，力争将风险隐患消除在萌芽状态，解决问题“难点”。
汉源县人力资源和社会保障局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/4fbf29e9-ab56-450e-8cd8-f75a0c45af89.html 2018-06-08
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