为畅通政民沟通桥梁,提高群众对医保工作的知晓度、参与度和满意度,促进机关作风改进,提升医保服务质效,助推全县医疗保障事业持续健康发展。5月29日上午,以“聚焦医疗保障实事 提升政务服务实效”为主题的政务开放日活动在天全县医疗保障局举行。 活动当天,由退休职工、社区工作人员、普通群众等组成的受邀代表近50余人走进县医保局,沉浸式体验了医保服务,零距离感受了医保新政带来的便利。 受邀代表走进医保服务大厅,现场观摩了医保业务经办服务,亲身体验了部分医保业务的办理、审批流程和“扫码用医保”的便捷。 在随后召开的座谈会上,医保局负责人介绍了医保近期工作情况、取得的阶段性成绩、下一步重点工作,对群众较为关切的门诊、住院、门诊慢特病、异地就医等相关医保政策进行了宣讲。并就受邀代表所提出的问题建议进行面对面交流。 “今天参加医保局的‘政务开放日’活动,在现场看到医保局工作人员办理业务态度好、速度快,流程规范高效,值得称赞!我向他们咨询了当前新出的‘门诊共济’政策,他们非常耐心细致的向我作了解答,充分保障了我们老百姓的知情权、监督权。”退休职工代表周某某说起此次活动,竖起了大拇指。 今后,天全县医疗保障局将持续践行“一次办好”的工作理念,以更加耐心、细致、热情、周到的服务态度,更好的服务好参保群众和企业,不断推动我县医疗保障事业高质量发展。
春节长假期间,雅安市政务服务中心积极开展“政务服务直通车——春节预约服务”活动,想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所难,认真落实急事急办、预约服务等各项便民利民措施,在节假日依旧为群众提供服务,展示了政务服务中心的良好形象,深受群众的赞扬和好评。 新春期间,市政务服务中心统一开通窗口“春节预约便民绿色通道”,统一安排值班人员,并要求各部门窗口首席代表电话24小时畅通,确保服务的连贯性和信息畅通。市公安局出入境窗口受理出国(境)紧急商务类5人,为及时出境群众发放证件13本。同时加强了境外人员住宿登记信息管理工作,确保了春节期间境外人员住宿登记信息及时、准确录入。公安局治安窗口在大年初三为一群众加班办理临时身份证,确保该申请人顺利乘机返乡。市安监局窗口在春节期间受理了2件“矿山安全许可证延期”、3件“危险化学品安全生产许可证”,确保在最短的时间内为申请人办结。林业局窗口为4户运输人员办理运输许可证,保证了他们在春节期间的运输顺利。据不完全统计,我市政务服务中心各部门窗口在春节期间共计接受群众窗口咨询7件,电话咨询200余件。 春节之后,我政务服务中心将坚持“为人民服务”的宗旨,紧紧围绕市委、市政府中心工作,为我市建立国际化区域性生态城市,“打造一流的窗口、培养一流的队伍、提供一流的服务”,为争创全省“文明城市”,全力做好各项工作服务,要有新理念、新突...
4月10日上午,雅安市政务服务中心召开办公会,组织机关干部职工学习新颁布的《四川省政务服务管理条例》。 会议明确了在市政务服务中心窗口开展学习宣传《政务服务管理条例》(以下简称“条例”)活动的具体方案,要求中心各科室、下属事业单位都要结合工作实际认真学习《条例》,督查科要特别做好大厅窗口的组织学习工作,分期分批组织窗口工作人员学习。 下一步,市政务服务中心将在全市政务服务系统组织一次有关《政务服务管理条例》知识竞赛,加深全体干部职工对《条例》的了解和认识,推动下一步工作深入开展。
雅安市名山区政务服务中心2013年春季政务直通车送“农机年检审下乡”服务从3月11日始至29日结束,历时19日,由农业局、政务服务中心和保险公司组成的政务服务直通车深入基层,在全县20个乡镇集中服务15次,就近就地为全县农机驾驶(操作)人员提供最实际的农机年检审上门优质服务,节约办事成本约12万元。取得了显著效果,赢得了社会和服务对象的一致好评。 一是精心组织,周密安排。区政务服务中心与区农业局和各乡镇密切配合,充分做好开展农机年检审服务的人力、物力准备。成立今年春季政务直通车七·一志愿服务小分队,由农业局行政审批办公室前后台、农机行政监管人员,中心管理人员和财保公司业务人员组成。合理安排每列直通车服务的时间和地点,并提前通知全县农机主和驾驶操作人员。充分做好准备,尽量为他们节省时间和精力。 二是现场开展检审业务。就近就地共为全县545余台(件)农业机械及其驾驶(操作)人员,提供了优质、快捷的年度检审业务服务。同步发放反光标识5000余条,发放率100%。 三是结合检审组织培训。在开展年检审的同时,组织驾驶(操作)人员开展了有关法律法规、安全生产、农机操作保养、职业道德等知识培训。与相关责任人签定安全生产责任书700余份,签责率100%;发放道路交通安全违法行为记分分值宣传资料900余份。 四是结合检审提供保险服务。保险公司业务人员现场为机主提...
为深入推进“执行力提升年”活动向纵深发展,进一步提高行政效能,全面优化政务服务软环境,推进行政审批服务签批前移,及时协调解决窗口办件中存在的问题。近日,汉源县下发了《汉源县人民政府办公室关于开展“局长进政务大厅”直接联系服务群众活动的通知》(汉府办函[2013]31号)文件,决定4—5月为“局长进政务大厅”活动工作日,实行窗口单位主要领导进大厅窗口坐班服务制度,详细安排了各进驻窗口单位活动时间表,明确规定了活动对象、时间、考勤办法、坐班领导职责和工作要求。要求坐班领导到政务中心坐班实行本人签到制度,及时了解和掌握本部门窗口的工作情况。该活动结束后要总结深化“局长进政务大厅”直接联系服务群众活动,形成“局长进政务大厅”常态化工作机制。同时要求县执行力领导小组要对此项工作开展专项监督检查,确保不流于形式。通过该活动的开展,使各进驻窗口行政审批流程再优化、办事效率再提升,助推政务服务工作上新台阶!
为推进芦山县茶叶产业发展,近日,芦山县政务中心与农业局窗口部门组织农业技术人员,到芦山县宝盛乡中坝村开展宝盛乡高山生态有机茶叶种植培训会。 在现场,农业局技术负责人向农户宣传讲解了茶叶种植的技术要点及规范,传达我县政府关于茶叶产业发展的扶持政策,解答了种植户提出的各种茶叶种植方面的问题,并发放种植技术资料100余份。并强调当前是茶叶种植最适宜的季节,要求农户严格按照茶叶种植技术规范抢抓种植进度,做好茶园管理工作,确保茶叶高成活率。
为切实提高全区农业机械驾驶操作员法律意识、安全意识,确保我区农业机械在春耕生产和灾后重建工作中充分发挥作用,更好的服务“三农”,结合“三月法治宣传月”活动,区政务服务中心组织农业局窗口工作人员组成“政务服务直通车”,到乡镇开展拖拉机、耕整机、联合收割机等农机驾驶(操作)人员法律法规、农机驾驶、维修保养等知识培训。 工作人员就申请农机驾驶证、农机检修和保养、拖拉机产权转让、农机年检审注意事项等方面对农机驾驶操作员进行了详细讲解,并对驾驶员提出的问题进行了一一解答。驾驶员纷纷表示,感谢中心提供的通俗易懂、实用性强的讲解,希望以后能经常开展类似活动,提供更好的政务服务。
以石棉县各族各界群众在安顺场隆重举行“纪念中国工农红军强渡大渡河胜利80周年群众文艺演出”为契机,石棉县政务服务中心积极组织交通、水务、文体广窗口工作人员到安顺场活动现场,开展“政务服务直通车”宣传服务。 中心工作人员向现场群众发放了公证办理、法律援助、“三证合一”业务办理指南、灾后重建优惠政策汇编等宣传资料2000余份,同时为群众提供政策、法律、业务咨询100余人次。中心将“政务直通车”服务基层活动和全县重大群众文体活动结合开展的尝试,受到群众广泛欢迎和好评。
一、聚力数据共享,拓宽服务维度。 强化信息共享、互联互通,依托雅安市大数据管理平台,通过与民政、医保、社保等部门数据共享,用“数据跑路”代替“群众跑腿”,切实增强返乡农民工的“有感”幸福。利用政务大厅电子屏、张贴宣传横幅标语等方式营造线下关心关爱返乡农民工浓厚氛围。目前,张贴标语10余幅,循环滚动播放关心关爱返乡农民工宣传语800余次。 二、聚力服务方式,提升服务温度。 一是扎实推进“互联网+政务”,充分落实“数据多跑路,群众少见面”的服务理念,石棉县政务服务大厅采用“网上办”“预约办”等方式,为返乡农民工提供高效便捷的政务服务。二是保留“暖心”通道,对于没有或者不会操作智能手机的返乡农民工,则通过“朝夕政务”服务队为其提供“全程代办”服务。目前,已为返乡农民工代办60余件,提供在线咨询200余件。三是利用12345政务服务热线,做好“24小时不打烊”便民服务中心运行,搭建政务“连心桥”,为返乡农民工提供7*24小时全天候政务服务,不断提升返乡农民工获得感、幸福感。 三、聚力经办水平,提升服务精度。 在我县政务大厅、乡镇(街道)便民服务中心,整齐摆放农民工“绿色通道”标识标牌,每个窗口配备业务熟练工作人员,为我县返乡农民工提供优先受理、优先办理、优先办结的“三优先政务服务”,方便返乡农民工办理业务。截至目前,累计服务返乡农民工200余人次,为返乡农民工办件300余件,...
今年是国务院工商注册登记制度改革元年,同时也是实施企业、个体工商户年度检验改为年度报告公示的第一年,为帮助企业、个体工商户尽快转变原来的年检、验照观念,适应全新的年报公示制度,名山区政务服务中心多举并错,强化服务意识,组织工商窗口工作人员,邀请工商局业务骨干,深入到企业和个体工商户,将企业年度报告服务送到企业、个体工商户经营者手中,大力推进企业个体工商户年报公示。 一、加强宣传。充分利用电子显示屏、政务公开专栏、门户网站大力宣传企业、个体工商户年报公示相关法律、法规及做法,结合企业、个体工商户换发新版营业执照之机,耐心细致对每户企业和个体工商户进行宣传讲解。 二、送法进企业和个体工商户。将企业、个体工商户年报公示工作相关法律、法规编印1200多本小册,分别送到企业和个体工商户手中。 三、上门服务。组织工商窗口工作人员,邀请工商局业务骨干,深入企业,现场对企业负责人、财务人员进行面对面辅导、讲解,让企业深入了解企业年报公示的重要意义,同时现场指导企业完成网上年报公示工作。对个体工商户直接上门,手把手帮助其完成首次年报公示工作。 ...