11月26日,天全县政务服务中心组织人社局、社保局、医保局、民政局、卫生局等7个窗口部门工作人员深入社区开展“政府服务直通车”活动。活动现场,社保和医保局窗口工作人员就群众最关心的社保、医保问题进行了详细的讲解并发给宣传资料。民政局窗口就办理低保、五保、残疾证政策做了详细的讲解,对弄虚作假骗取最低保障生活的低保和五保户,坚决予以取消。卫生局窗口主要以健康知识宣传为主,开展宣传咨询和健康检查。此次活动窗口工作人员现场共计办理政务服务公共服务事项3项,接受群众现场咨询40多人次,发放宣传资料500多份,受到了广大群众的热烈欢迎。 通过开展“政务服务直通车”进社区活动,变“坐等服务”到“上门服务”,变“群众跑腿”到“相关服务窗口主动跑腿”,为群众提供面对面“零距离”服务。
1至9月份,开展下基层、进园区等活动 9次,为各类企业和各级群众办理行政审批、许可和公共服务事项27000件,发放宣传资料 7500 份,为 30000多群众和 5 家企业提供资了便捷、高效和优质的政务服务,为家企业和群众节约办事成本8万元。
近日,省政务服务中心副主任罗光辉一行莅临雅安市政务服务中心新址视察工作。罗光辉详细查看了每个办事窗口,认真了解了雅安市政务服务中心搬迁新址后的运行情况及“两集中、两到位”落实情况。 在听取了市政务服务中心负责同志的工作汇报后,罗光辉对雅安市政务服务中心在机关行政效能建设和政务中心标准化建设方面所取得的成绩进行了充分的肯定,大力赞扬雅安市政务服务中心将水、电、气、光纤收视费缴纳,社保、医保的征收,房地产交易和住房公积金等公共服务事项纳入中心这一便民举动。他指出,政务服务中心的标准化建设,最终目的是要方便群众,惠及百姓,雅安市政务服务中心在标准化建设上大胆突破,勇于创新,积极探索政务服务新模式,将“两集中、两到位”重要精神真正落到了实处,同时,公共服务事项进驻非常全面,中心管理非常到位,在政务服务中心建设上走在了全省前列。(审签领导:卢映国)
房管局窗口工作人员认真为群众办理相关事项 为打造“政务超市”,让所有政务服务事项在政务服务中心都能办理,市政务服务中心(以下简称“中心”)在迁入位于市区人民路的新址前后,做了大量努力。 “中心”迁入新址后,雅安市房地产交易中心和市住房公积金管理中心整体纳入“中心”进行规范化管理,市公安局交警支队车辆管理所有关机动车驾驶证的换证、补证等业务纳入“中心”,这两项举动均属全省首例;水、电、气收费,光纤电视、数字电视和广电宽带续费业务纳入“中心”,市公安局出入境管理处整体迁入“中心”,也在全省处于前列…… 为了大力提高政务服务效率,体现阳光、高效、便民,“中心”不断进行改进和提高,探索仍在继续。 打造“政务超市” “两集中、两到位”是关键 “两集中、两到位”是指行政审批部门应将行政审批职能集中到一个内设机构,并将该内设机构向政务服务中心集中;部门将行政审批权向政务服务中心窗口授权到位,行政审批事项在政务服务中心办理到位。 “两集中、两到位”说起简单,其实并非易事。2001年10月市政务服务中心成立之初,受场地限制等原因,当时只有18个部门三四十个审批事项进驻“中心”,“只挂号、不看病”的情况普遍。 市委、市政府高度重视机关行政效能建设工作,市委、市政府主要领导多次安排部署相关工作,并批示要紧紧抓住“两集中、两到位”这项核心内容和重要载体,要尽快实现“应进全进”。 “‘两...
在市委、市政府的正确领导下,在市级各相关部门的通力配合下,雅安市政务服务中心整体搬迁工作从一月二十四日期,经过连续四天的不间断工作,截至一月二十七日上午已基本完成。 搬迁完成后,雅安市政务服务中心容纳率大幅提升,入驻了包括行政审批、公共服务和办事咨询在内的33个独立窗口、1个综合窗口,2个咨询窗口和4个公共服务窗口,共计134个前台,72个后台,完全满足了当前雅安市“两集中、两到位”和全省政务中心标准化建设要求。不但将全市保留的390项行政许可、审批事项全部纳入进行集中办理,更把于人民群众切身利益密切相关的社保、医保等公共服务事项及水、电、气、电视收视费缴纳等一并纳入,并集中在新址一楼统一办理,大大简化了群众办事手续,节省了办事时间,受到广大群众一致好评。(审签领导:卢映国)
1月8日,石棉县政务服务和大数据中心副主任陈彬带领部门相关工作人员一行到我局开展调研,主要内容为“放管服”改革,政务中心制度管理、人员培训,乡镇便民中心管理等多方面进行相互学习交流,取长补短,借鉴经验。 陈彬一行首先来到县政务服务大厅参观交流,依次参观了中心的引导台、自动终端服务区以及一窗受理、公安、税务、不动产、商事登记等业务窗口,对大厅的日常管理,便民服务、防疫措施等方面,进行了深入交流。 在随后的工作交流座谈会上,陈彬对我局的热情接待表示感谢,并说明此次调研的目的。县政交中心副主任高耀勤对陈彬一行的来访表示热烈欢迎,并真诚地希望和石棉县政务服务和大数据中心保持密切的学习交流关系,充分沟通交流,共促发展。双方对乡镇便民中心的管理及工作人员的培训等方面作了细致地沟通。对日常工作中遇到的困难和问题进行了探讨,讨论中大家相互借鉴、相互学习,以寻求更好的解决方法。经过这次的交流学习,为2021年进一步提升政务服务效能,推动各项工作的持续健康发展奠定基础。
2月5日,汉源县政务服务中心召开全体工作人员会议,认真传达贯彻落实全市政务服务工作会议精神。中心负责人强调:一是全体窗口工作人员要紧绷“庸、懒、散、浮、托”整治这根弦,在窗口岗位上努力将本职工作做得更好。二是要认真领会全市政务服务工作会议精神,创新工作思路,全身心投入到新的一年工作中,以良好的精神风貌展示窗口优良的工作作风。三是全体工作人员要紧紧围绕全市政务服务工作安排布署,作好年初打算,有序开展各项工作。
为深入推进简政放权,推动政府转型,名山区政务服务中心严格按照“简政放权、放管结合、优化服务”的要求,进一步规范行政审批行为,推进行政审批制度改革,全力打造政务服务新环境,树立政务服务新形象。一是进一步梳理审批事项,规范行政审批行为。按照省市区的相关要求,对行政审批项目进行再次清理,对该取消的项目坚决予以取消,对该进驻政务服务中心的行政许可项目,及时做好承接落实。二是进一步优化审批流程,简化审批程序。在继续做好部门之间横向并联审批的基础上,做好省、市、县三级纵向联审。同时完善预约办理制度,延时服务制度,“绿色”通道制度,进一步简化审批程序,优化审批环节。三是进一步增强服务意识,服务好行政审批工作。提高窗口工作人员素质,增强服务意识,要做到“急群众之所急,想群众之所想”,以热情专业的态度,替群众排忧解难。加强窗口人员业务培训,进一步增强法治意识,切实履行一次性告知制度,首问责任制,减少群众来回跑路。
雅安市荥经县以增强政务工作透明度,提升政务服务水平为主线,以公开促落实、促规范、促服务,实现政务服务“流程全覆盖、渠道全畅通、诉求全响应”,切实提升企业和群众办事的体验感、获得感、幸福感。 健全机制,服务流程“全覆盖”。一是统一服务全要素。紧紧围绕企业和群众办事需求,动态梳理服务事项,印发《荥经县依申请政务服务事项标准化清单》,确保同一事项的名称、依据、流程、材料等全要素统一,完善服务指南,优化服务流程,让企业和群众“一看就懂、一次备齐、一办就好”。二是拓展公开覆盖面。持续推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”,结合权责清单和公共服务事项清单,梳理细化权力运行和政务服务每个环节产生的政府信息,及时发布和更新政务服务事项办理相关政策,做到“应公开、尽公开”。三是做实政务“好差评”,逐一规范政务服务“好差评”流程,依托一体化政务服务平台,实现服务事项、服务渠道和评价对象全覆盖,全面公开评价率、好评率、差评率。截至目前,全县办理的依申请服务事项,主动评价率为99.74%,好评率为99.99%。 设立专区,服务渠道“全畅通”。一是搭建政务公开“线下专区”。在县政务服务中心开设政务公开专区,依托12个乡镇(街道)便民服务中心设置政务公开点,为企业和群众提供政府信息查询、政策服务查询、服务指南查阅、文件资料阅览、等待休息等5项服务。二是打造政务公开“流动专区”。结合“便民赶集日”,...
3月12日,雅安市政务服务和大数据局副局长樊伟一行到名山区行政审批局调研政务服务中心新址建设、企业复工复产、村级代办情况,区行政审批局局长陪同调研。 调研中,樊伟一行实地察看政务服务中心新址装修改造工程进展情况,详细了解功能布局、窗口设置、预计搬迁时间等,随后到成雅工业园区金黄河钢构、曼尼威斯、会展智造产业园等在建项目调研企业复工复产情况,到百丈镇银木村便民服务站查看村级代办工作落实情况。 樊伟对名山区政务服务中心新址建设情况、成雅工业园区全覆盖复工复产及“办事不出村、服务零距离”村级便民代办服务给予充分肯定,名山经验值得在全市推广借鉴。并指出,名山区政务服务中心新址建设高起点、高标准,是名山政务服务工作的一重大突破,改善名山政务服务环境,方便企业群众办事的有效载体,务必做到雅安最好,媲美成都。 要求,一是中心搬迁要抓紧抓实,尽快完成名山政务服务中心搬迁,借势借力,全面实施“一门、一网、一次”的政务服务模式,真正实现“三集中三到位”;二是投资项目审批要再出新招,成雅工业园区企业全面复工产,项目建设如火如荼,审批服务在去年“容缺受理、并联审批、模拟审批”基础上,充分借鉴成都经验,项目审批再加速;三是村级代办要持续发力,以城乡基层治理为契机,规范便民服务中心建设,持续下沉便民服务事项,为办事群众提供优质高效便民的政务服务,推动区镇村三级一体化政务服务,做出全市特色亮点...