政务信息 七个窗口部门公示整改

本报讯在第二批保持共产党员先进性教育活动中，雅安移动通信分公司等社会关注度高，涉及群众切身利益的窗口服务部门，在广泛征求社会各界意见的基础上，深入查找出存在的突出问题。从今天起本报将陆续对雅安移动通信分公司、雅安联通公司、雅安电信分公司、雅安市邮政局、雅安电力股份有限公司、雅安中学、雅安市医院等７个窗口部门查找出的群众关心关注的突出问题进行公示接受群众监督。干部群众如有意见需要反映的，请向市委先进性教育活动办公室电话、书面反映或面谈。联系电话：（０８３５）２８２３８７３。记者杨明虎

雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/7951a62f-27e1-43f2-8567-9fc7382c7b72.html 2005-11-07

领导信箱 关于政务大厅税务窗口拥挤办事难

http://www.yaan.gov.cn/mail/view.html?id=65a73a06-e907-42f9-a7fa-f33df707df1c&mailid=237e5608-cbe8-4333-a466-c542c4bd2bd0 2019-10-31

政务信息 推行优质规范服务 打造高效便民窗口 市就业创业促进中心获全省人社系统优质服务窗口殊荣

本报讯  近日，市就业创业促进中心被省人力资源和社会保障厅评为“2020年度优质服务窗口”。近年来，市就业创业促进中心恪守“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，推行优质规范服务，努力打造高效便民窗口，着力提高工作人员素质和文明服务水平，坚持服务群众、服务企业、服务经济发展，就业局势保持总体稳定，群众满意度稳步提升。 同时，盯紧政策支持、重点群体就业、就业扶贫、创业带动、职业培训、失业保险等七个关键点，积极应对新冠肺炎疫情带来的影响，持续推进就业创业工作创新深入发展。市就业创业促进中心还对67项服务流程进行改进，印制四级政务服务事项“四统一”汇编，服务标准更加规范。大力实施“互联网+就业”行动，打造创业担保贷款申请“零跑腿”，创业指导服务“零距离”，失业保险申领“零材料”的雅安特色服务，做到想群众所想、急群众所急，以真诚的心对待群众，优质的服务得到社会的广泛赞誉。本报记者  郑瑶

雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/d930e5cd-4798-4ab4-982a-52331fe3d656.html 2020-12-03

政务公开 雨城区政务中心国税窗口被评为6月份“红旗窗口”

6月份，根据雨城区人民政府政务服务管理办统计公布，雨城区政务中心国税窗口全月共办理各项涉税业务15463件，业务受理量列政务中心各窗口部门第2位，政务中心国税窗口以扎实的工作和优质的服务被区政务中心评为6月份“红旗窗口”，王锦被评为“服务明星”。

区国税局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20160726091926873.html 2016-07-26

政务公开 宝兴县政务服务中心公安窗口打造“四型”窗口提升服务质量

宝兴县政务服务中心公安窗口以党的群众路线教育实践活动为载体，强化窗口建设为抓手，以广大群众的满意度为晴雨表，时时平衡为民服务杠杆，全力打造“四型”服务窗口，树立良好的公安形象，践行执法为民宗旨，提升服务质量。 打造“亲民型”窗口。要求窗口民警牢固树立“亲民公安”理念，全面落实首问负责制和“一站式”服务制，认真准确答复群众申请与咨询。对手续齐全的申请事项，当场办理；对手续不全的，为其拟定补充材料提纲，指导完备手续，以保证二次办成；对依法不能办理的，向其出具有关法律依据，认真予以解释，不让群众抱着不满或误解离去。 打造“素质型”窗口。积极学习借鉴其他单位亮点做法和创新举措，以“懂群众心理、懂沟通技巧、会主动服务、会业务流程”为目标，强化对自身政治思想、廉洁自律、工作作风和业务技能等方面的养成，不断提高自身素质层次，尽快适应广大群众对公安窗口工作的新期待和新要求，助推和谐警民关系建设。 打造“便民型”窗口。不断强化服务意识，简化办事程序，急群众所急，想群众所想。让群众期待而来，满意而去，减少重复环节，针对不同群体推出和实施“电话预约服务、登门办公服务、错时延时服务”等服务措施，开通绿色通道，全面提高便民服务水平。 打造“阳光型”窗口。按照“公开公正，透明高效”的原则，公开办事程序、收费标准、办理时限，时时接受广大群众的监督，不断修正不足之处，逐步提升职...

县政府政务服务中心 http://www.baoxing.gov.cn/gongkai/show/20150525205940741.html 2014-09-15

政务公开 雨城区政务中心国税窗口被评为1月份“红旗窗口”

1月份，雨城区政务中心国税窗口全月共办理各项涉税业务22016件，业务受理量列政务中心各窗口部门第2位。据政务中心行政效能电子监察系统统计，区国税1月份行政审批办件群众评议率、群众满意率均为100%。政务中心国税窗口以扎实的工作和优质的服务被区政务中心评为1月份“红旗窗口”，冯巍被评为“服务标兵”。

雨城区国家税务局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20160229094612587.html 2016-02-29

政务公开 雨城区政务中心国税窗口被评为3月份“红旗窗口”

3月份，雨城区政务中心国税窗口全月共办理各项涉税业务15959件，业务受理量列政务中心各窗口部门第2位。据政务中心行政效能电子监察系统统计，区国税局3月份行政审批办件群众评议率、群众满意率均为100%。政务中心国税窗口以扎实的工作和优质的服务被区政务中心评为3月份“红旗窗口”。

区国税局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20160421094126820.html 2016-04-21

政务公开 天全县住建局行政审批窗口四措并举创新服务打造窗口新形象

天全县住建局行政审批窗口四措并举创新服务打造窗口新形象 天全县住建局窗口紧紧围绕“效率与服务”的工作目标，创新四项措施，打造住建局政务服务窗口新形象。一是推行以“窗口化”服务理念为载体的服务方式，把中心服务理念与窗口服务特点相融合，制订出本窗口特有的服务模式，为企业提供特色化服务。二是以党员为首席代表，设立党员示范岗，在做好党员表率的同时，全面监督窗口人员落实服务承诺情况。三是在继续做好“绿色通道”服务的同时，将流水式审批模式在政策允许的情况下改为同步审批模式，开通审批“高速路”。四是以打造一流“窗口建设”为着力点，对全县招商引资的重点项目实行“提前介入，上门服务，全程办理，跟踪完善”的“四步走”服务方式，力促服务再提升。 今年截至目前，住建局窗口共办理业务553件，实现了“业务零差错，服务零投诉”；限时办结率100%，群众满意率95%以上。

县住房和城乡建设局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/09a6a984-213a-4730-96bf-8654c0ba3c77.html 2012-11-27

政务信息 汉源县政务服务中心出入境管理窗口“三个强化”倾力打造人民满意窗口

汉源县政务服务中心出入境管理窗口在开展“创铸树”活动中，始终坚持把出入境优质服务管理作为加强“窗口服务工作”的重要内容来抓，采取“三个强化”倾力打造人民满意窗口，着力提升出入境窗口管理服务水平，连续多年实现了队伍“零违纪”、办证“零差错”的目标，有效提升了群众满意度。一是强化制度建设。围绕提升群众满意度这一根本目标，对出入境窗口服务相关制度规定进行全面梳理，不断制定完善并坚持严格落实“六项制度”（即严格落实首问责任制度、一次告知制度、内务管理制度、业务规范制度、警务公开制度、责任追究制度），出入境管理部门与每位民警逐一签订了《严格落实“六项制度”责任书》，进一步增强民警责任意识和服务意识。 二是强化技能练兵。坚持不懈强化出入境窗口民警素质养成教育，定期不定期组织开展业务集中学习活动，及时掌握法律政策、工作规范和业务技能，全面提升队伍的管理服务水平。三是强化考评考绩。以“每月一考制”坚持从着装、考勤、文明用语、矛盾化解、受理量、受理差错、举报投诉、群众测评等多方面进行考评考绩，并将此纳入出入境支队年度责任制考核及评先评优的依据，有效激发了队伍活力。

汉源县人民政府政务服务中心　 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/bf5cafb7-7123-4231-b69f-970d1e5bd3b1.html 2015-05-14

政务公开 我局惠民帮扶信访接待中心窗口被评为先进窗口

　　2010年度，我局惠民帮扶信访中心窗口在中心的“大调解”工作中，深入贯彻科学发展观，锐意进取，充分发挥了帮扶困难群众、帮助和改善民生、服务和谐雅安的积极作用。在年度考核中，惠民帮助信访中心劳动窗口被评为优秀窗口，我局派驻工作人员陆康西被评为先进个人。

市人社局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20110510113300-755237-00-154.html 2011-05-10