政务公开 芦山县人民政府政务服务中心关于“互联网+政务服务”的提案的回复

何雨帆委员： 您好！ 您在政协芦山县第八届委员会第一次会议上的提案“互联网+政务服务”已收悉。中心领导高度重视，赓即安排专人成立研究小组对此提案进行反复详细地讨论和研究，现将办理结果回复如下： 一、明确目标任务，思路清晰 国务院总理李克强2016年9月14日主持召开国务院常务会议，部署加快推进“互联网+政务服务”，以深化政府自身改革更大程度利企便民。会议指出，加快推进“互联网+政务服务”，是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键之举，有利于提高政府效率和透明度，降低制度性交易成本，变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“企业四处找”为“部门协同办”。 早在去年的全国两会，李克强总理就在《政府工作报告》中明确提出“互联网+政务服务”。到了4月，国办转发了发改委等10部门《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点的实施方案》，这一概念正式进入实操。 二、“互联网＋政务服务”工作面临的形势和需要解决的困难 目前，按照深化行政审批制度改革、简政放权、放管服的工作要求，结合“互联网+政务服务”工作，利用电子政务网对各办事指南、流程对外公开，尽量让企业和个人少跑路、少跑弯路；有些条件许可的职能部门已进入“互联网+政务服务”工作，比如工商营业执照的年审，发展改革商务的行政审批项目。当然“互联网+政务服务”工作的实施，涉及各职能部门之间的系统数据的资源共享、并联审批等等程序，需要完...

芦山县人民政府政务服务中心 http://www.yals.gov.cn/gongkai/show/20181009084800-231068-00-000.html 2017-05-18

政务公开 石棉县政务服务中心“政务直通车”开进彝乡集镇服务中高山地区群众

10月23日 ，石棉县政务服务中心“政务直通车”开进栗子坪彝族乡集镇，为当地群众送去了急需的政策知识和贴心的政务服务。 栗子坪彝族乡位于石棉县最南端，东部与凉山州甘洛县接壤，南部与越西县、冕宁县相邻，地处中高山地区，全乡绝大多数人口为彝族群众，主要以农业和畜牧业为经济来源。本次“政务直通车”活动为当地群众带去了灾后重建惠民政策汇编、中高山地区蔬菜种植技术、常见畜禽疾病防治常识等宣传资料，向广大群众、集镇门店、短途客运站司机发放了印有中心电子政务大厅网址和各窗口业务服务咨询电话的政务服务卡300余张，接受群众咨询80余人次，为边远地区群众生产致富和政务服务办理提供了实实在在的帮助。

县政府政务服务中心 http://www.shimian.gov.cn/htm/openview.html?id=20171225115300-038947-00-000 2014-11-05

政务公开 雅安市政务服务中心领导深入天全慰问政务服务窗口工作人员

27日上午，雅安市政务服务中心副主任柯小平带着全市政务服务干部职工的深情厚意深入天全县看望和慰问了工作在一线的政务服务窗口工作人员。 市政务中心副主任柯小平首先到政务中心政务大厅检查和了解政务大厅地震后受损情况，政务大厅墻体开裂，设备设施损坏，目前为止政务监控系统尚未恢复正常。随后到政务中心在室外露天临时搭建的帐篷里，看望慰问了窗口工作人员。对天全县政务服务中心在“4.20”地震中，在办公楼严重受损无法办公的情况下，充分发扬不等不靠，积极主动的精神，做好抗震救灾生产自救，搭建临时帐篷设立抗震救灾便民服务点，及时为灾区群众提供及时、便捷的政务服务，给予了肯定。强调：政务服务中心作为政府的形象窗口，一定要切实履行工作职责，坚守工作岗位，把灾区群众需要作为首要的工作任务，要设立“党员示范岗”、开设“灾区群众办事绿色通道”、深入乡镇、深入群众开展“政务服务直通车”。同时，政务服务中心要结合灾情，高起点、高标准抓好政务服务中心办公楼的灾后重建工作。

县行政审批局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/f85fc241-9067-4a8c-a766-1ea4fd8638ec.html 2013-07-10

政务公开 天全县政务服务中心“三加强”提高政务服务质量和服务水平

为切实开展好党的群众路线教育实践活动，天全县政务服务中心积极采取三项措施提高政务服务质量和服务水平。一是继续加强窗口规范化建设，结合窗口实际，建立健全规章制度，对已制定的各项制度抓好督促落实，对存在的监管死角和漏洞进行深入剖析，完善监督机制。以“96960”全省行政效能投诉电话为平台，为用户投诉、意见反馈等提供了“一站式”服务，并公开、积极接受群众监督，对群众提出批评和建议及时改正和采纳。二是加强窗口工作人员政治理论及业务知识学习,定期开展加强窗口人员的责任感与服务意识的教育活动，充分调动窗口工作的积极性、创造性，努力探索工作新思路、新方法。三是加强中心与窗口，窗口与窗口之间的交流，积极参加政务服务中心组织的各项活动，提高各窗口行业服务水平。

县行政审批局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/ffc4ef70-10f4-4f05-86f2-cdeef812f1fc.html 2014-08-25

政务信息 芦山县人民政府政务服务中心人社窗口出新招社保e缴费再现政务服务新速度

近日，芦山县政务服务中心人社窗口联合雅安市工行共同推出多渠道社会保险缴纳平台，群众无论身在本地他乡、无论城镇农村可足不出户完成社保医保等缴费。 近年来，为进一步贯彻落实党中央、国务院“互联网+政务服务”的重大部署，县政务服务中心不断向大厅各个窗口积极宣传“互联网+政务服务”相关政策和理念、努力搭建政务服务平台，有效优化政府服务、方便企业和群众办事。此次中心人社窗口推出社保e缴费平台，是继“大众创业、万众创新”、县居民医保缴费下放乡（镇）、社区之后又一次突破性举措。再现了我县政务服务的高效与便捷。为实现习近平党的十九大精神：病有所医，老有所养跟进一步！

芦山县政管办 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/66d3320d-f2a9-4e7e-9125-fe3866254c80.html 2017-10-27

政务信息 雅安市名山区政务服务中心从五个方面入手，提升政务中心行政效能

雅安市名山区人民政府政务服务中心　 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/d4c6a591-d911-4438-96c6-889b33c366ad.html 2014-09-30

政务公开 雅安市名山区政务服务中心转作风、优服务，打造清正廉洁政务服务环境

名山区政务服务中心深入推进党风廉政建设，在窗口开展“四风”和腐败问题专项整治，通过转作风、优服务，促进作风建设常态化，确保中心生冷硬推、吃拿卡要等问题“零发生”，营造清正廉洁的政务服务环境。 一是落实“三项制度”，杜绝推诿拒绝。中心每个窗口都明确了首问责任人，主动、热情、仔细、耐心地接受办事群众问询，不以任何理由借口推诿、拒绝；在服务过程中实行一次性告知、承诺办理、限时办结、群众评议等制度，进一步提高了工作效率，促进首问负责制、限时办结制、责任追究制等办事制度落到实处。 二是实行集中收费，杜绝吃拿卡要。在行政审批目录清理基础上，进一步清理涉及行政审批的收费项目，应暂停的暂停，应取消的一律取消。在政务服务大厅及窗口公开收费项目、收费标准，其所涉及的收费一律在中心收费窗口缴费，部门窗口不收取任何费用，从根源上杜绝了“吃拿卡要”等问题的发生。 三是端正服务态度，杜绝举报投诉。牢牢把握阳光服务、微笑服务、热情服务、耐心服务、全程服务五个服务原则，热情接待前来咨询、办事的企业及群众，主动使用政务服务文明用语，禁用服务忌语，始终以一流服务面对群众需求。 四是完善监管机制，确保落到实处。加强对政务服务大厅的现场巡查和视频巡查频率，重点监察工作人员工作纪律、服务态度、工作状态等，发现问题及时提醒整改并做好记录。每周编...

市政管办 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20150923165006-078704-00-000.html 2015-09-24

政务公开 雅安市政务服务和大数据局赴经开区调研指导园区政务服务集成改革工作

为认真贯彻落实市委五届二次全会、市委经济工作会议及市两会精神，紧紧围绕“一区一地引领、四化同步推进、雅州新区示范”总抓手，聚力探索园区政务服务集成改革，全力推进雅州新区建设提速增效，3月22日，市政务服务和大数据局党组成员、市政交中心主任解寒强带队赴经开区审批代办中心调研指导。 解寒强一行详细了解了经开区审批代办中心运行现状，深入施工现场实地察看了代办中心新场地建设情况，就新中心功能分区、装修设计、服务定位、事项进驻、人员保障、运行机制等和中心负责人进行了交流，并提出了工作建议。下一步，市政务服务和大数据局将立足职能，加强对接，配合做好人员培训等工作，助推经开区审批代办中心实质运转，为雅州新区打造一流政务服务环境提供全方位的支撑和保障。

https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/febe0a60f70226ea619d878171ca5492.html 2023-03-27

政务公开 成都市政务服务中心行风督导组莅临芦山督导县政务服务中心工作

3月23日，成都市政务服务中心督导组组长刘含固一行14人莅临芦山县政务服务中心督导工作。通过巡察大厅、召开座谈会听取汇报等形式了解了芦山政务服务工作的开展情况以及面临的形势和存在的问题。并针对存在的问题为芦山下一步政务服务工作提出了宝贵的建议和意见。县委常委、常务副县长何益伟同志参加了座谈会。 督导组在县中心副主任唐泽霞的陪同下参观了政务服务大厅，并对窗口部门的行政审批事项、办事指南和办事流程作了详细了解。 座谈会上，芦山县政务中心副主任唐泽霞首先就芦山县政务服务标准化建设、便民服务、重点工作等作了详细介绍。双方就大厅标准化建设、行政审批办事流程、办事指南、便民服务等工作的措施和实践经验进行了深入探讨和交流。成都市政务服务学会会长、原成都市政府服务中心主任刘汉固代表考察团发言：“借助4.20强烈地震的发展契机，芦山县政务服务工作取得了显著成果，芦山政务服务工作者展现出了芦山县人民不卑不亢的抗灾精神和吃苦难耐重建精神。这十分值得我们借鉴和学习。” 座谈会上，何县长指出：芦山政务服务工作借助4.20芦山强烈地震灾后重建，基础设施和服务环境得到了大力提升，但是在服务效率和服务质量上和省、市及其他兄弟县市相比较还存在很大差距，要求中心在下一步的工作中对照问题认真加以整改，力促进政务服务工作向更高、更快、更好方向发展！ ...

市政管办 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20170324145742-078704-00-000.html 2017-03-24

政务公开 天全县政务服务中心2013年1月至11月政务服务办理事项统计

2013年1月1日截至11月4日，县政务服务中心共办理行政审批事项申请35615件，受理35609件，办结35611件, 即办件占办结总数的 82 %，承诺提速 60 %，承诺件受理时间0.24个工作日,承诺件实际办结时间 0.4个工作日；实际办理提速 97.89 %,提前办结率 100%，按时办结率 100 %，现场办结率100 %。月均办件量突破 3237件。并联审批17项,投资总额 153367.8万元。

县行政审批局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/3a88e2d8-b5d0-4951-b9f2-495b8e00c6e5.html 2013-11-05