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政务信息 雨城区开展政务服务下基层活动
10月21日，雨城区组织区效能办、政务服务中心、卫生、林业、民政等17个部门，组成政务服务小分队，到晏场镇开展了“政务服务下基层活动”。政务服务小分队现场为群众提供了林木采伐证、老人优待证、残疾证等的办理和咨询服务，并就农村养老保险、失业就业、计划生育、灾后恢复重建等内容向广大群众进行了宣传。据统计，此次活动共受理各类事项215件，其中现场办结139件；发放宣传资料2000余份，咨询群众达760余人。今后，雨城区将不定期开展“政府服务下基层活动”，到更多的乡镇，为群众提供服务，方便群众办事。(审签领导：李华林)
雅安市雨城区政府办 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/1f8ad5a3-9d87-417b-bf49-4c42f418533e.html 2008-10-22
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政务公开 8月政务服务情况
8月，全市各级政务服务部门窗口共受理政务服务事项申请361753件，办结357422件，按时办结率99.99%，群众满意率99.99%。 市政务服务中心共接受群众咨询6114次，办理政务服务事项45129件，其中通过网上办理34957件，现场办理10172项。 市政务服务中心主动联系企业提供代办服务29次，开展邮递办645件，联合踏勘8次，组织相关政务服务部门开展技术性专家评审16件，通过率93%。
市政务服务和大数据局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20201216095911-27600-00-000.html 2020-09-08
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政务公开 7月政务服务情况
7月，全市各级政务服务部门窗口共受理政务服务事项申请件395453件，办结395215件，按时办结率100%，群众满意率100%。 市政务服务中心共接受群众咨询6709人次，办理政务服务事项76822件，其中通过网上办理37867件，现场办理38955件。 市政务服务中心主动联系企业提供代办服务68次，开展邮递办735件，联合踏勘11次，组织相关政务服务部门开展技术性专家评审17件，通过率88%。
市政务服务和大数据局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20201216093631-32030-00-000.html 2020-08-06
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政务公开 6月政务服务情况
6月，全市政务服务平台共受理行政许可事项、公共服务事项及其他依申请政务服务事项397042件，办结395909件（含上月结转件），按时办结率100%，群众评议满意率100%。 市政务服务大厅共接待群众7万余人次，接受群众咨询12491人次，受理政务服务事项67475件，办结66817件，其中网办件29115件，现场办理37702件，按时办结率100%，群众评议满意率100%。 政务服务中心主动联系企业提供代办服务30次，开展邮递办680件，组织开展联合踏勘15次，组织相关部门开展技术性专家评审15件，通过率100%。
市政务服务和大数据局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20201215155530-36990-00-000.html 2020-07-07
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政务公开 11月政务服务情况
11月，全市各级政务服务部门窗口共受理政务服务事项申请件386885件，办结386537件，按时办结率100%，群众满意率100%。 市政务服务大厅共接待群众58660余人次，接受群众咨询5932次，办理政务服务事项52591件，其中通过网上办理11558件，现场办理41033项。 市政务服务中心主动联系企业提供代办服务26次，开展邮递办827件，联合踏勘7次，组织相关政务服务部门开展技术性专家评审13件。
市政务服务和大数据局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20201216104026-27140-00-000.html 2020-12-16
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政务公开 10月政务服务情况
10月，全市各级政务服务部门窗口共受理政务服务事项申请件293223件，办结293120件，按时办结率100%，群众满意率100%。 市政务服务大厅共接待群众50750人次。共接受群众咨询4851次，受理政务服务事项87528件，办结87679件，其中通过网上办理50205件，现场办理37474项。 市政务服务中心主动联系企业提供代办服务65次，开展邮递办773件，联合踏勘10次，组织相关政务服务部门开展技术性专家评审18件，通过率94%。
市政务服务和大数据局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20201216102836-37280-00-000.html 2020-11-06
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政务公开 9月政务服务情况
9月，全市各级政务服务部门窗口共受理政务服务事项申请件363415件，办结3635345件，按时办结率100%，群众满意率100%。 市政务服务中心共接受群众咨询5913次，办理政务服务事项46252件，其中通过网上办理10248件，现场办理36004项。 市政务服务中心主动联系企业提供代办服务48次，开展邮递办773件，联合踏勘15次，组织相关政务服务部门开展技术性专家评审21件，通过率90%。
市政务服务和大数据局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20201216101458-35250-00-000.html 2020-10-06
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政务公开 政务服务八严禁
一、工作时间佩证上岗，着装整齐、文雅大方，站坐姿势端正，举止文明端庄，严禁说笑打闹，吃零食、睡觉等。 二、服务大厅清洁卫生、服务台面干净整洁。严禁随意吐痰，乱扔杂物 、烟蒂、纸屑等。 三、接待服务对象要主动热情，耐心细致，生人与熟人一个样，严禁冷落、刁难、训斥、歧视服务对象。 四、主动招呼、对群众使用“请稍候”、“对不起”等文明语言。严禁使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言或与服务对象发生争吵。 五、一次性告知申办事项所需的全部资料，并主动介绍下一步应在哪个窗口办理。严禁超出承诺期办件。 六、严格遵守工作制度，严禁在工作时间大声喧哗，扎堆聊天，乱串岗位、上网聊天、看视频等。 七、严格遵守考勤和请假制度，按时上下班，严禁脱岗、空岗。 八、坚持原则，秉公办事，勤政廉洁，优质服务，树立人民公仆的良好形象，严禁以职务之便谋取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要，不准损坏服务中心信誉和政府形象。
县监察局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/711e4136-6ffd-4ed8-90be-6a4bc84592cc.html 2013-03-26
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政务信息 开展政务礼仪培训 展现文明窗口风采
为深入学习贯彻习近平总书记来川视察重要指示精神和省第十二次党代会精神，做实“转树作抓”专项行动，扎实开展政务服务系统“提能争优”夯基行动和干部职工队伍建设，进一步提高政务服务大厅窗口工作人员的服务水平和能力，提升政务服务质效，助力全国文明城市创建，2022年7月，雅安市政务服务和大数据局邀请专业礼仪培训讲师为政务服务大厅各入驻窗口开展了政务服务礼仪专题培训。 此次培训充分考虑政务服务窗口工作属性，重点围绕规范用语、文明礼仪、职业形象等方面，为窗口工作人员传授了生动实用的服务礼仪知识，同时针对晨（夕）会、工前准备、工作中、工作结束4个日常工作阶段需要完成的工作任务，工作过程中可能遇到的问题以及处理技巧等内容进行了模拟实训。政务服务大厅处在为民服务最前沿，是党委政府与人民群众的“连心桥”、落实“放管服”改革的“大平台”、服务企业群众的“总窗口”。窗口服务质量，直接关系着企业群众对政府的满意度，也最能反映一座城市的文明程度。我市政务服务系统将始终把群众是否满意作为检验工作的标准，从群众反映的难点、热点问题入手，持续提升服务水平，树立良好政务窗口整体形象，营造文明礼仪、服务规范、优质高效的政务服务氛围，以良好的精神面貌服务企业群众，为文明城市创建增光添彩。
市政务服务和大数据局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/60191f416a977a36481e1edaa2a4c3fe.html 2022-07-14
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政务信息 雅安经开区：提升政务服务 优化营商环境
四川安雅特电固态电池有限公司成立于2023年02月，项目一期租赁经开区第四期标准厂房，建设大容量固态锂电池产业化项目，主要产品为大容量固态锂电池，是经开区重点企业。因该企业没有办理工程建设相关证件的经验，经开区政务服务中心主动靠前服务，采取全程帮办、代办模式，帮助企业准备齐全办理资料，就办理条件、办理流程等内容进行了“一对一、多对一”的答疑解惑，并根据该企业的实际进度提出了办理建议。实现了企业建筑工程施工许可证、质量安全监督报监和安全措施施工备案同时办理。经开区政务服务中心第一时间把办结的证件送到企业手中，努力践行“只进一扇门，只找一个人，只跑一趟事办成”的办事宗旨。
经开区管委会 https://jkq.yaan.gov.cn/xinwen/show/ec2a49e3481fa433de76ef99c39ac448.html 2023-11-04
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