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政务信息 优化政务服务 助推经济高质量发展
雅安市政务服务和大数据局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神和省、市决策部署，持续优化政务环境提升行政效能，以“便民利民、务实高效”的根本原则，不断优化升级“便民办”举措，大幅提升企业群众办事便利度，打造“一流政务环境”，助力经济高质量发展。一是以优化环境为“突破点”，打通审批绿色通道。深入推动工程建设项目审批制度改革，推行多事项并联审批，实现办理时限“折叠式”缩减，实现当年招商、当年落地、当年建设、当年投产、当年入规的“雅安速度”。深化商事制度改革，实施企业开办“即来即办”工作制度，大力推广企业开办全程网上办、掌上办，确保市场主体“随时办、随地办、即时审”。全面推广简易注销，符合条件的市场主体按照简易程序办理注销登记，有效降低市场主体退出成本，持续激发市场活力。二是以助企纾困为“着力点”，惠企政策直达快享。围绕惠企政策一站汇集、政策兑现一窗通办、企业诉求一键直达等目标，在市县两级政务服务大厅设立惠企政策服务专窗,组建工作专班，加快惠企利民政策兑享流程再造，推动“企业找政策”到“政策找企业”转变。梳理市、县惠企政策，制定惠企政策申兑手册和工作指南，坚持“一企一档”，以企业、项目名称为索引，各审批阶段为目录，建立完善企业全生命周期数字档案，根据企业信息、从业类别、经营状况等精准匹配惠企政策，实现政策“免申即享、直达快享、快享快办”，企业“一站式”...
市政务服务和大数据局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/6504f4f76015a182ea59a58ac6493e0d.html 2024-03-21
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政务信息 “政务直通车”将服务送到企业门口
厦钨新能锂电新材料项目是雅安经开区引进的重大产业龙头项目。近日，经开区政务服务中心组织医保、社保、公积金、企业服务等窗口人员深入该公司开展进企服务活动，让企业员工足不出户就享受到高效便利的服务。“请问厦门的社保可以转移到雅安市吗？”“公积金账户注销后会影响缴纳情况吗？”“医保跨月停保怎么处理？”会议室内，企业员工纷纷就自己关注的社保、医保、公积金等问题进行咨询。面对员工们的困惑，窗口人员耐心讲解，现场答疑解惑。让更多政务服务事项实现“随时办、就近办、马上办”，打通便民服务“最后一公里”，是经开区为提升政务服务质效的恒久目标。今年一季度，经开区政务服务中心共开展政务直通车进社区进企业活动7次。
经开区管委会 https://jkq.yaan.gov.cn/xinwen/show/f7138804c7836111d90dd822e5219ded.html 2024-04-16
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政务信息 41名政务服务评议员正式“上岗”
雅安日报/北纬网讯 25日，我市召开政务服务评议员聘任会，向41名评议员颁发聘书，标志着全市政务服务工作开启新篇章。全市政务服务工作人员将接受来自社会各界人士的监督评议，进一步规范服务流程，推进我市服务型政府建设，提升服务效能，加强对全市政务服务窗口工作人员廉洁、优质、高效服务的监督，营造良好的办事环境，树立规范亲民、公开公正的政务服务窗口形象。会上，市政务服务和大数据局相关负责人宣布了政务服务评议员名单，宣读了政务服务评议员的职责、权利和工作方式，并向评议员们颁发聘书。据了解，我市政务服务评议员来自社会各界，他们将对政务服务窗口的服务项目、办事程序、收费标准、办结时限等进行全程监督评议。他们拥有知情权、调查权、评价权和建议权，可通过调研、调查、走访、询问等方式公开听取对全市政务服务工作的意见和建议，也可以通过不定期暗访、抽样调查、个别质询等方式取得对政务服务工作全面客观、真实的情况。记者 郑旸
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/3dab7b22-8f2f-40b1-9418-11f008b5e4c0.html 2019-12-29
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政务信息 政务服务加速度 县域发展新速度
群众正在政务大厅办理相关业务雅安日报/北纬网讯 今年以来，天全县紧紧抓住“放管服”改革这个牛鼻子，围绕“高效、务实、规范、便民”的服务宗旨，认真落实关于深化“放管服”改革和优化营商环境的部署要求，深入推动政务服务加速度，全力改善全县营商环境，为县域经济发展的提质增速、营造便捷高效的政务服务环境。日前出炉的雅安市上半年经济运行数据显示，在全市各县(区)中，天全县地区生产总值、规上工业增加值、第三产业增加值等增速排位第一，固定资产投资绝对值和贡献率全市第一，在上半年全市县(区)经济发展综合排位中排位第一。“四优化”公共服务大提速编制“一卡明”办事指南，优化审批流程再造。按照应进必进的原则，将天全县承接的行政审批事项纳入政务大厅集中办理。公布县本级“最多跑一次”事项清单，共涉及25个部门563项事项，公布“一次办、马上办、就近办、网上办”清单共计1840项，政务服务事项实现“最多跑一次”占比80%以上。按照减环节、减材料、减时限、减费用的要求，逐项编制标准化办事指南，推行一次告知、一表申请。落实不动产交易一站办理，优化审批集成服务。破除部门界限，对房管、税务、不动产登记三个部门需要收集的材料形成一套资料清单，一次性告知办事群众，不动产交易、税收、登记全面实现“一窗联办”。在天全县政务大厅，记者了解到，企业、群众办理房屋交易登记或不动产登记，只需“在一个窗口，排一次队，交一套材料”即可办...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/801616e0-8bdc-4048-8c3f-a344da1e3075.html 2019-09-01
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政务信息 9月“12345”政务服务热线系统情况
9月，“12345”政务服务热线系统话务量为3318次，回访586件，群众满意率为99.31%。其中，市级部门255件，满意255件，满意率为100%；县（区）340件，满意336件，满意率为98.82%。
市政务服务和大数据局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/3ba4b0ea-68b6-4574-8b3c-458c053f846b.html 2020-10-06
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政务信息 8月“12345” 政务服务热线系统情况
8月，“12345”政务服务热线系统话务量为3484次，回访551件，群众满意率为99.27%。其中，市级部门207件，满意207件，满意率为100%；县（区）344件，满意340件，满意率为98.83%。
市政务服务和大数据局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/ca6ecc5e-955e-4918-95d6-5cb3ceac360d.html 2020-09-06
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政务信息 10月“12345”政务服务热线系统情况
10月，“12345”政务服务热线系统话务量2753次，回访416件，群众满意率99.28%。其中，市级部门170件，满意170件，满意率100%；县（区）246件，满意243件，满意率98.78%。
市政务服务和大数据局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/c8c20751-3dff-41b9-b341-6087ea73d1a2.html 2020-11-06
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政务信息 7月“12345”政务服务热线系统情况
7月，“12345”政务服务热线系统话务量为3440次，回访550件，群众满意率为99.45%。其中，市级部门208件，满意207件，满意率为99.51%；县（区）342件，满意340件，满意率为99.41%。
市政务服务和大数据局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/3a4924a8-c723-4909-98c2-7f781599d539.html 2020-08-06
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政务信息 6月政务服务部门考评情况
序号单位分值“三集中、三到位”（30分）政务服务效能（35分）社会评价（20分）窗口工作纪律（15分）加分项总分备注1市人力资源和社会保障局30322012599被评为“全国人社系统优质服务窗口”。2综合窗口30332012953市医疗保障局30322012195被群众表扬服务态度好。4市卫生健康委员会30322012945市综合行政执法局3032201193首席代表身兼数职，时有空岗。6市公积金中心3032201193前台补位不及时，时有空岗。7市林业局3032201092首席代表例会缺会；首席代表身兼数职，时有空岗。8安信公证处3032181191业务能力和服务水平需提升。9市住房保障和房地产事务中心3030201090首席代表例会缺会；未对政务服务事项进行全面梳理，单位未与首席代表签订授权书10市场监督管理局2832201090个别事项授权不到位；前台空岗时补位不及时，工作纪律需加强。11市司法局2828201187法律援助事项授权不到位；个别窗口工作人员着装不规范；派驻人员不足。12市交通运输局2032201183部分事项授权不到位；时有空岗。13市生态环境局2032201183部分事项授权不到位；请假手续履行不到位。14市公安局20252012380治安、网安、交警部分业务进驻授权不到位；交警窗口工作人员不足，应急机制启动不及时，交警支队对窗口工作的支持、指导需进一步强...
市政务服务和大数据局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/2fbc34ad-71f4-4e1b-a835-c4d756b1da0e.html 2020-07-07
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政务信息 以“四办”促进政务服务提质增效
雅安市天全县聚焦“放管服”改革，以“四办”为抓手，提升政务服务质效，推动企业群众办事就近办、最多跑一次。一是便民事项“就近办”。结合各乡（镇）实际需求和承接能力，下放乡（镇）第一批8项行政许可事项、95项公共服务事项和第二批10项行政许可事项、68项公共服务事项，推出15项镇村“一件事一次办”事项，真正做到应放尽放、依法下放、精准赋权，推进政务服务向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”。二是企业需求“上门办”。实行提前介入、主动对接，实地走访了解企业需求和项目详细信息，根据企业需求，从登记注册到项目落地全流程无偿提供联系、申请、办结等精准化“店小二”服务，协助企业厘清工程建设项目四个审批阶段办理流程，帮助解决项目报批报审工作中的困难和障碍。今年以来，共走访5家企业，解决企业诉求10余个。三是政务服务“掌上办”。持续加强“互联网+政务服务”建设，线上线下着力推广“天府通办”APP，逐步实现首次申领居民身份证、预约参观天全县红军纪念馆等高频事项从“网上办”到“掌上办”，实现“百姓大小事，天府通通办”的目标，让身边人都能享受“指尖上”的政务服务。四是评价反馈“闭环办”。建立完善“好差评”制度，形成评价、反馈、整改与提升闭环机制，全面采取“线上+线下”双评价渠道，接受企业群众“点赞”“拍砖”“吐槽”，以严管严控和有效评价促使服务窗口能够及时了解企业群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督...
市政务服务和大数据局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/4b474accb52cf61c9b553f1e606c9552.html 2022-03-24
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