政务公开 新华乡“政务公开+队伍建设”，全面提升政务公开服务能力

新华乡位于县城北部，距县城19公里，下辖7个村，幅员面积38平方公里，户籍人口6775人，常住人口4893人。人散路远，交通不便，技术落后是新华乡的实情。过去的政策公开服务，无论开会还是入户，工作量大且效果还不好。有的干部手握政策却不太方便送上门，导致政策公开效果层层递减。日常治理长期面临群众信访矛盾激烈化、政策公开偏远化、公共服务碎片化、社会治理复杂化等困境。近年来，新华乡大力培养服务人才，提升干部政策发布、民情沟通、便民服务的水平，实现基层治理效率、群众满意率“双提升”。 一是引进人才。2021年至2023年招募4名公务员、5名事业编工作人员、2名西部计划志愿者、4名公益性岗位。为7个村共配置7名劳动保障员，41名保洁员，72名网格员，充实服务队伍力量，以群众切身利益为出发点，持续推动公众参与行政决策，进一步深化政策落地落实，不断优化办事服务事项，提升服务能力。 二是加强培训。开展综合窗口巩固提升及“全岗通”人员培训，了解各个窗口业务知识，涉及人社、民政、行政审批、退役军人等各项业务，牢记每项业务概念、服务对象、所需资料、经办流程。同时，在培训结束后发放测试试卷，随时掌握干部业务知识水平。截至目前，新华乡已开展相关培训10余次，其中县级培训1次，培训对象包含38名乡干部及50余名村组干部。 三是轮岗操练。根据实际情况和需求，建立科学的轮岗机制，让每一个干部实际操作不同...

http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/28fb026784b03937cb45380183297be4.html 2023-06-26

政务公开 全省一体化政务服务平台12月运行 政务服务24小时“不下班”

“任何服务事项在一体化平台上可办，办理的任何服务结果在一体化平台可查”。 　　一个多月以后，四川人便能体验“不出门”“不跑腿”“少走路”就把工商审批、违章处理、生活缴费、证照办理等各种政务服务事项办妥，甚至还能享受政府职能部门24小时“不下班”的服务。 　　10月11日，四川省加快推进“互联网＋政务服务”工作电视电话会议召开，记者从会上获悉，全省一体化政务服务平台将在今年12月正式运行，届时四川政务服务事项将“一网”办理。 　　足不出户办“政事” 　　全省一体化政务服务平台到底是什么？为什么它能带来足不出户办“政事”的便利？一体化政务服务平台也叫一体化网上政务服务平台，简单的说，是将所有政务服务集中到一道网络“大门”的后面，且这道“门”是唯一的。 　　“不管涉及哪一级哪个地方的政府部门，都能在这个网站找到办理政务事项的渠道。”省政府办公厅相关负责人解释说，一体化政务服务平台提供办事指南、所需资料、所需证照、支付渠道和相关法律法规资料等。“利用这个平台，办事人可以少跑腿甚至不跑腿，全程网络办理。” 　　进一道“门”，有望办理一切政务服务事项，无需跑腿之外，是互联网可能带来的24小时“不打烊”服务。“办事人随时随地可以提交申请，处理罚款等，不受线下办事窗口下班了，连材料都没法递交的限制。”在省政府办公厅相关负责人看来，这是转变政府职能根本目的之一，“服务人民，便利人民。” 　　线上...

县政府办 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/20171012164058-083768-00-000.html 2017-10-13

政务公开 荥经县政务服务中心开展“温暖过冬”政务服务直通车下基层活动

　　为深入贯彻省委、省政府《关于切实做好困难群众冬春生活安排和安全温暖过冬工作的通知》文件精神和落实县委、县政府的有关要求，切实保障冬春期间困难群众基本生活，帮助他们安全温暖过冬。12月15日，荥经县政务服务中心开展“温暖过冬”政务服务直通车下基层走进虎岗村活动。 　　15日，政务服务中心主任杨炳旭带领人社局、林业局、国土资源局、民政局、城建局、水务局等窗口工作人员一起走进虎岗村，此次政务服务直通车下基层活动采用流动办理，边走访、边慰问的形式，为群众解决生产生活中的困难以及讲解安全过冬的相关知识。工作人员一行积极耐心地解答群众提出的相关问题，人社局窗口工作人员为群众耐心解答社保、医保以及工伤申请办理等相关问题；林业局窗口工作人员向群众讲解木材审批等所需相关手续，能现场办结的审批事项都在现场为群众办结；民政局窗口工作人员为60岁以上老人现场办理老年证，并慰问老年人冬春生活需求。各窗口工作人员耐心解答群众提出的相关问题，为群众现场办理相关事项。工作人员一行人还向群众讲解安全温暖过多的相关知识，并发放安全知识手册。此次政务服务直通车下基层活动共接受群众咨询600余次，发放相关行政审批宣传资料1500余份和安全知识手册800余份，共办理审批事项200余件。

市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20131218111112-935705-00-000.html 2013-12-18

政务公开 天全县政务服务中心注重“五心”建设竭力打造一流政务服务环境

　　天全县政务服务中心以强化行政效能建设为契机，着力推进“五心”建设，全面提升政务服务中心工作人员素质，打造“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务环境。 　　一是提高素质增强信心。按照“标准更高、要求更严、效果更好”的要求扎实开展窗口工作人员培训，针对性地开展电子政务软件使用、礼仪、业务技能等培训，提高业务素质。二是严格程序注重细心。开展“政务服务百日会战”，在各窗口部门之间掀起“满意百分百、高效百分百”的双百活动。三是热情周到培养耐心。开展“微笑服务”活动，为企业和办事群众提供热情周到的服务，开设灾后重建项目“绿色通道”。四是不怕麻烦坚持恒心。将“一线工作法”引入窗口工作，推行政务服务中心就是服务群众、打造经济软环境的“一线工作法”，要求各窗口面对业务办理不怕麻烦坚持恒心，对企业投资、技改等项目进行跟踪服务。五是敢受委屈保持平常心。探索建立“委屈奖”，对在业务办理中受到委屈、受到误解，又坚持不与办事群众发生冲突的窗口工作人员进行表彰。

市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20131218110348-873980-00-000.html 2013-12-18

征集调查 雅安市政务服务和大数据局关于雅安市12345政务服务便民热线满意度征集调查

http://www.yaan.gov.cn/survey/488652fdcfb3197d418cf03638b57071.html 2023-08-09

政务公开 雅安市政务服务中心落实“四有”原则 建好“7.1”政务服务直通车

新形势与新任务下，如何进一步激发市政务服务中心党组织和党员的活力，实现党组织的整改提升、晋位升级，为我市建设国际化区域性生态城市的奋斗目标提供坚强的思想和组织保障，是雅安市政务服务中心在提升自身形象过程中一直思索的问题。从今年7月开始，市政务服务中心积极响应市直机关先进基层党组织建设的号召，认真落实“四有”原则，投入到机关党建品牌创建活动中。 “四有”原则：一是“有名称”。市政务服务中心的党建品牌名称为— “7.1”政务服务直通车，出发点是市政务中心党组织在创党建品牌过程中要以发挥党的先锋模范作用为指导，联系市政务服务中心的特色，将党建活动融入到政务服务中；二是“有内涵”。“践行宗旨、奉献社会”就是此次党建品牌的内涵所在。以此内涵为根本点，市政务服务中心建立健全了市、县、乡、村四级联动政务服务体系，构筑起了上下贯通的政务服务快速通道，切实优化了投资环境；三是“有载体”—— 中心紧贴自身实际，把创建机关党建品牌和创先争优、学习型党组织建设、基层组织建设、机关行政效能建设等载体结合起来，组织中心党员进行学习培训，并成立了“七 .一志愿者服务队;四是“有效果”——据统计，自2011年3月开通“政务服务直通车”以来，全市各级“直通车”下基层、进园区300余次，办理各类行政审批、许可和公共服务事项20000余件，为40 余万的群众和上百家企业提供了便捷、高效、优质的...

市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20121010171043-755237-00-244.html 2012-10-11

政务公开 石棉县政务服务中心积极开展“政务服务直通车——下基层”法律宣传活动

3月8日，石棉县政务服务中心组织司法局窗口工作人员开展“政务服务直通车;下基层”活动，在城区繁华路口摆设宣传及咨询点，为基层群众宣传“坚持男女平等基本国策，保护妇女儿童合法权益”为主题的法律知识。活动中向过往市民及有需要的群众和妇女，宣传讲解《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国继承法》、《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《法律援助条例》等与妇女儿童维权密切相关的法律法规知识，并就法律援助的形式、法律援助的范围、如何申请法律援助，及申请法律援助的注意事项等内容，为来访者进行现场解释。当天共接受群众和妇女的法律援助咨询50余人次，发放法律援助指南等宣传资料150余份，通过宣传活动，进一步扩大“三八”妇女维权的影响，为广大妇女和家庭提供快速、便捷、多样化的维权服务，活动收到了良好的社会效果。

市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20130314145244-755237-00-385.html 2013-03-14

政务公开 汉源县政务服务中心严纪律明要求全方位做好灾后政务服务工作

　　4月22日早上九点，县政务服务中心召开工作会议，传达了中央、省、市、县抗震救灾各项指示精神和纪律要求。认真组织学习了《雅安市人民政府政务服务中心关于认真做好灾后政务服务工作的通知》（雅政中心[2013]44号）文件，要求全体职工一是要注意自身安全，按照人人都是安全员的原则，高度重视余震和震后次生灾害的发生，遇紧急情况及时报告中心或者当地政府。二是按照上级党委、政府的统一部署，以强烈的政治责任感和工作责任心立即投入抗震救灾工作，不听谣、不信谣、不传谣。三是各窗口工作人员不得擅离职守，一切行动听指挥，做好灾后政务服务工作。四是全体党员同志要自觉地组织行动起来，将办事群众的安危险放在心上，成立政务服务中心安全管理小组，加强大厅险情排查工作，让办事群众安全地办事、安全地离开。五是各办事窗口从今天起为受灾群众一律开辟“绿色通道”政务服务。六是在抗震救灾期间，要严格遵守工作纪律，严禁无组织性，无纪律地不假外出或一切妨碍抗震救灾事项出现。

市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20130424144356-755237-00-189.html 2013-04-24

政务公开 石棉县政务服务中心迎新春政务直通车开进新民乡海尔集镇

1月25日,石棉县政务服务中心会同县委宣传部、县文明办,依法治县办、县文体广局、卫计委等24家单位到新民乡开展迎新春 、送祝福、话感恩“三下乡”慰问活动暨政务直通车下基层服务活动。 活动中,石棉县大渡河艺术团、新棉镇关工委等单位为群众带来了舞蹈《廉》、《尔苏木雅心相连》、《荷风盛世》、诗歌朗诵、独唱等12个文艺节目。县级相关部门开展了科普宣传、义诊、送春联等宣传、服务活动。石棉县政务服务中心向群众发放工商、国土、林业、民政等各类办事指南和政策法律、致富信息等各类宣传资料500余份,解答群众疑问、接受群众咨询30余人次。 县委常委、宣传部长袁久胜,县人大常委会副主任张莉出席此次活动。

市政管办 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20160127103136-755237-00-000.html 2016-01-27

政务公开 雅安市雨城区政务服务中心“政务服务直通车”助力春耕促发展

随着立夏的到来，雨城区进入春耕春种的大忙季节。为抓好春耕生产服务，近日，雅安市雨城区政务服务中心联合区妇联、团区委，组织农业、林业、工商等窗口以及紫罗兰医院医生护士和部分志愿者组成小分队，依托“政务服务直通车”到雨城区孔坪乡，开展政务服务下基层活动。 在现场，小分队队员各司其职，一方面对农村种植结构优化、机具检修、畜牧疫病防治、惠农政策、工商执照办理、林竹种植等方面提供技术咨询，一方面对村民提供免费医疗检查，提供专业建议；同时还针对农村烧野草、烧麦秆等春季防火开展火灾防范、消防安全等知识宣传，一时间吸引了大量的群众。 据统计，此次活动共接待群众420余人，提供免费血压检测230余人，提供医疗、农业养殖、种植等专业性建议180余条，发放各类宣传资料600余份，用实际行动积极为民服务，全力支持春耕生产，为推动雨城发展提供助力。

市政管办 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20150518113302-755237-00-000.html 2015-05-18