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政务公开 雅安市政务服务中心消防支队窗口严要求力争窗口形象“零受损”
雅安市创省级文明城市工作受检期间，雅安市政务服务中心高度重视，要求中心工作零失误，所有工作人员站好岗、服好务，向上级交一张满意答卷。为贯彻落实好市政务服务中心这一要求，雅安市政务服务中心消防支队窗口工作人员严格自身要求，力争窗口形象“零受损”。 一是严格加强自身行为举止教育和养成教育。二是从细节抓起，从点滴做起，在接待群众时态度热情、举止端庄、用语规范。三是保证窗口办公场所环境整洁，卫生干净。同时，市政务服务中心将定期不定期的进行督导检查，发现问题及时纠正，对窗口工作人员服务态度不端或因办事拖拉造成群众投诉的，将追究其责任。消防支队窗口将引以为井绳，严格要求窗口工作人员。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20130110152554-755237-00-312.html 2013-01-10
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政务公开 石棉县政务服务中心国税窗口打造优质服务品牌 创建群众满意窗口
石棉县政务服务中心国税窗口从国税系统的实际出发，坚持把民生为重、服务为先作为提升服务的根本导向，紧紧抓住地方经济发展和群众的实际需求，强化服务措施，改进服务模式，积极打造群众满意窗口。 一是创新服务理念。以打造群众满意的窗口单位为目标，确立了以管理需要为主向满足纳税人正当需求为主、以“一般化”服务向“个性化”服务、以“松散型”服务向“系统型”服务、以单一部门服务向社会协同服务转变的工作导向，大力倡导“优质服务、高效服务、便捷服务”的服务理念，切实通过理念创新带动服务创新。 二是提升服务能力。着眼提高窗口的整体素质和服务发展能力，采取简化税务登记新办、变更受理服务，通过电话预约与现场办理两相结合，窗口改变以往为纳税填写各种申请表单的模式，由窗口人员利用固定申请表单模版统一电脑打印，纳税人只负责签名，这样既缩短了办证时间，又避免了部分纳税人不会填写或不会写字的尴尬局面。、 三是强化服务措施。设置服务质量评价、短信互动平台、12366纳税服务热线 ，完善了办税设施。设置“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一窗通办”服务模式。针对特殊情况及时提供预约服务和延时服务。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20140225103240-755237-00-000.html 2014-02-25
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政务信息 加强窗口工作指导，服务共享单车企业
为认真贯彻落实全市服务业发展大会精神，服务民营企业，构建亲清新型政商关系，促进共享单车在我市健康有序发展，9月23日，市综合行政执法局党组书记、局长廖勇专程赴市政务服务中心二楼窗口，指导窗口工作，并约请城区两家共享单车运营企业。市治理办负责人陪同参加。廖勇局长实地查看了市综合行政执法局窗口服务场所，了解审批事项办理情况，听取了窗口工作汇报和共享单车企业运营状况报告。廖勇局长要求，一是依法审批，服务于民。窗口工作人员要坚持全心全意为人民服务的宗旨，严格依法审批，争先创优，不断完善便民措施，提高审批效率，为办事企业、市民群众提供优质高效服务，树立综合执法良好形象。二是强化管理，规范运营。共享单车运营企业要认真落实共享单车准入投放基本要求，积极探索管理新模式，借鉴外地先进经验，采取先进技术和有效措施，进一步加大共享单车停放秩序管理力度，加强共享单车使用安全管理。三是沟通协调，抓好落实。我局有关科室要加强与共享单车企业的沟通联系，征求对我局管理工作的意见建议，协调解决企业发展困难。同时，督促共享单车企业按照工作要求抓好落实，进一步加大管理力度，配合有关部门切实做好市容秩序保障工作。
市综合行政执法局 https://csglxzzfj.yaan.gov.cn/xinwen/show/9d78b750-135b-4d32-9909-81d414d2da09.html 2020-10-13
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政务信息 打造“五好”窗口 擦亮服务品牌
雅安市社会保险事务中心坚持把提高服务质量作为贯穿社保工作的主线，紧紧围绕“为民、便民、利民”,打造文明、规范、智慧、温馨、安全“五好”窗口，改进工作作风，提升服务水平，擦亮服务品牌。一是打造“文明窗口”，确保服务形象好。提升工作环境文明和言行举止文明，切实增强服务意识，提高服务水平，促进“门好进、脸好看、话好听、事好办”，群众的办事体验越来越好。二是打造“规范窗口”，确保服务能力好。坚持以群众和企业办事“最多跑一次”为目标，进一步优化办事流程，压减办事要件，压缩办理时限，加强部门业务协同合作、推动数据和信息共享，让信息多跑路、群众少跑路，做到最大限度利企便民。三是打造“智慧窗口”，确保服务效能好。加强数据管理、深化社税银合作、推广线上应用，推动社保业务由“窗口服务”向“网上服务”转移，努力使服务对象少跑一次路、少排一次队、少等一分钟，为群众提供优质高效便捷的公共服务。四是打造“温馨窗口”，确保服务质量好。积极从窗口精细化服务上探索创新，牢固树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作理念，主动提供优质便民服务，落实多样化便民服务措施，持续推行延时服务、预约服务、自助服务、延伸服务、代办服务、上门服务，提升了窗口平台整体服务质量和水平。五是打造“安全窗口”，确保服务保障好。落实常态化疫情防控机制，加强人员防控举措。坚持“谁管理、谁负责”的原则，全面落实安全监管责任。强化廉政教育...
市人力资源和社会保障局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/08d81d9e-2f33-4105-a1d6-f5854b59ca9c.html 2021-02-23
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政务信息 以更优服务打造更便捷政务窗口
自“转树作抓”专项行动开展以来，宝兴县市场监督管理局围绕“开门一件事”工作，切实强化为民服务意识，进一步压缩证照办理时限，提升群众证照办理满意度。让群众办的放心。挑选业务骨干人员进大厅，强化窗口人员业务能力和综合素质培训，确保窗口人员思想端正、业务精干、服务意识强。让群众办的省心。政务中心窗口始终秉持以人民为中心工作理念，采取“1+N”工作模式，即：群众提供相关资料准备齐全后，采取“一人专职办理，全员机动兼职参与办理”，最大限度为群众节约办理时限，切实提升服务效率。让群众办的舒心。针对群众在证照办理过程中遇到的政策咨询、业务办理等热点难点问题，工作人员认真倾听并耐心向群众进行解释，同时，为让群众在日常证照办理和使用更加便捷，工作人员耐心指导群众下载注册“天府通办”APP，足不出户便可完成营业执照申请、变更、问题反馈、投诉举报等相关事宜，进一步提高工作效率。（审签领导：龚琴 信息员：刘郑宗）
市市场监督管理局 https://scjgj.yaan.gov.cn/xinwen/show/c874aa6fd8f4a7674a7af79fd63c00ad.html 2022-04-08
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政务信息 转载： “办不成事”窗口让您“办成事”
为了打造良好的名山政务服务环境，紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，在区政务服务中心设立“办不成事”窗口，为群众办事过程中遇到的“疑难杂症”开辟专门的渠道，解决企业群众办事过程中难点堵点问题。企业和群众办事时会遇到需要办却办不成的‘难事’，企业群众办事过程中有“疑难杂症，是设立“办不成事”窗口的切入点。所谓“办不成事”，是指办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理、成功审批或群众多次来大厅未能解决等办事难题。而“办不成事”窗口就是聚焦解决“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革和企业群众办事中的难点痛点堵点问题，推动企业群众“办不成事”问题切实得到解决。让群众不空跑、不多跑，做到真正打通为民服务最后一公里。政务服务中心建立“办不成事”窗口工作机制，落实“办不成事”受理窗口办理专员，负责接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求，派遣受理工单、联系协调窗口人员整改、解决或解释答复，并全程跟踪督办。企业群众在政务服务大厅窗口无法办理时，便到“办不成事”窗口进行登记，具体看是什么事情，哪个业务部门负责，卡在什么地方，想法为群众解决，并对群众反映的问题，实行分类处理，一般问题及时协调相关部门解决，复杂问题召集相关部门研究分析，确保件件有回复，事事能落实。目前全区“办不成事”窗口未收到企业群众投诉。
雅安市名山区行政审批局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/7e4f2f8c8b8437aafcc6801ec7f9a2d8.html 2021-08-28
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政务信息 户政窗口情系群众 上门办证暖民心
四川新闻网雅安2月9日讯（李朝松） 近日，雨城区公安分局户政窗口为凤鸣乡一村民开通“绿色通道”，上门为其办理第二代身份证，获得其家属连连称赞。 “感谢党、感谢政府、感谢各位民警同志对我家的帮助！”雨城区凤鸣乡村民高某某的家属激动地向民警表达着感谢之情。现年58岁的柳良村村民高某某因疾病瘫痪在床十余年，因行动不便至今未更换第二代身份证，以致无法办理残疾证和申请国家政策补助。 了解到这一情况后，2月5日，分局户政窗口为高某某开通了“绿色通道”,民警上门为其采集信息办理了二代身份证。民警解民忧、暖民心、情系困难群众，真情服务得到了村民的高度赞扬。
区委宣传部 http://www.yayc.gov.cn/xinwen/show/1a6f7029-909a-47f9-a7df-8b132c743b1e.html 2018-02-10
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政务信息 “三个坚持” 打造阳光接待窗口
四川法制网讯（任雯晴）近年来，雨城区人民检察院着力打造“阳光检察”，努力提升检察机关执法公信力，塑造检察新形象。区院案管办以此为契机，切实把深化检务公开与阳光司法紧密结合，积极营造规范、高效、阳光、便捷的案件管理窗口。坚持一问一回复。通过运行检察机关案件信息公开系统，互联网门户网站的预约平台为律师提供查询、预约等服务，及时受理律师的辩护与代理预约，做到有预约必回复；制定《雨城区人民检察院辩护人、诉讼代理人申请事项跟踪督办制度》，对律师的申请事项进行全程跟踪督办，做到“四个及时四个迅速”，即及时核查迅速登记、及时联络迅速移交、及时落实迅速反馈、及时督促迅速纠正。坚持案件信息及时公开。一是依托案件信息公开网，及时公开案件信息。今年以来，区检察院共发布重要案件信息64条、公开法律文书109份，导出案件程序性信息265条。二是不断升级“两微一端”的建设，并加强与法治网、正义网、四川日报网等网络媒体的合作，积极利用互联网传播雨城区院检务公开信息。三是利用本院大门外墙的LED电子显示屏，一楼大厅的触摸屏等在内的公开机制，创新公开方式，增强执法办案透明度。坚持窗口服务有热情。区检察院案管办全体干警坚持做到热情办公，微笑接待，不敷衍，不推诿。对待当事人或者群众的咨询，坚持耐心倾听，细致回复；对待当事人或者群众的疑问，坚持有问必答，有惑必解；对待当事人或者群众的不满，坚持换位思考，微笑接待...
区委宣传部 http://www.yayc.gov.cn/xinwen/show/ba8c7672-5491-4a7a-bcc9-0f77fe2b60cb.html 2017-08-01
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政务信息 芦山开设全市首个党务服务窗口
雅安日报讯 近日，芦山县在县政务服务大厅，在全市率先开设党务服务窗口，积极为广大党员提供各项贴心服务。 芦山县党务服务窗口的服务项目主要包括：党员组织关系转接、党费收缴凭证换发、党组织设置服务以及为党员进行法律维权、扶贫帮困、就业培训、劳动保障等咨询服务。目前，窗口工作人员通过做到“六个一”为广大党员服好务，即一把椅子让人，一杯开水敬人，一句问候暖人，一张笑脸迎人，一颗诚心感人，一个答复满意人。 据了解，紧扣科学重建，我市明确要进一步夯实基层基础，基层党组织要切实把工作取向、功能定位、工作重点转移到服务上来。下一步，我市将通过增设党务服务窗口、成立党务政务综合服务中心、成立党员群众综合服务站、片区党员群众服务点等方式，构建党组织服务党员群众的平台，编织开放融合、盖边沉底的服务网络。
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/fa3c945a-e9e5-4025-9b2c-bf09ae368a0a.html 2013-11-01
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政务信息 改变不良行为 让窗口靓起来
公共交通是一个城市的“窗口”形象之一。近日，记者走访了城区两处较大的车站——西门车站和旅游汽车站发现，从城乡环境综合治理工作深入开展以来，车站的环境卫生和交通秩序有了一定的改善，但是还存在许多“诟病”需要靠大家努力来共同完善。 乘车环境仍需整治 16日下午，记者对城区的旅游汽车站和西门车站进行了走访，发现不论是车站外的广场还是车站内的候车室环境卫生状况都有了明显改善。 在车站的宣传栏上，展示了严格要求乘客注意讲卫生爱护环境的一些具体的要求，在车站入口张贴着要求车站各商铺严格实行“门前三包”的通知。 但是车站内的花台、绿化带内仍有包装袋、瓜子壳、烟头、纸巾等乱扔的现象存在。 西门车站负责人说：“我们每天都会安排清洁工人对站内站外的车站所属区域巡扫。但是车站每天随时都会有来自不同地方的人，有些乘客的文明意识较为淡薄，清洁工人前脚扫干净，后脚又丢起垃圾了。我们正在加大力度对这样的现象进行整治。” 共同维护窗口形象 记者发现，在车站外占道揽客的现象不同程度存在，给乘客和市民的通行带来了不便。 据介绍，在西门车站右边的出站口是1路公交的终点站，每天前来乘坐公交车的市民非常多。再加上西门车站是我市长线车辆最多的车站，每天的人流量非常大，因此吸引了很多非法揽客的客运三轮、摩的、面包车等车辆和三轮车流动摊贩，严重影响了车站的乘车秩序。 尽管西门车站组织了19名保安人员和5名...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/317cc777-c230-4f6a-a292-fb0d856e572a.html 2010-08-23
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