政务信息 天全县政务服务中心卫生局窗口强化管理促效能

2014年，天全县政务服务中心卫生局窗口紧紧围绕“抓发展、强管理、有服务、树形象”的工作思路，进一步强化窗口建设提高效能。 一是强化窗口工作人员责任感和使命感。坚持“待人如待家人，办事如办家事”的工作理念，免费为办事人员提高各项卫生行政许可申请表格，并耐心细致地帮助填写申请表格和公共场所绘制平面图，确保表格的整洁性、完整性和准确性；用服务的观念、理念、标准来认识对待、规范行政审批工作，真正为人民群众提供优质、高效、便捷的卫生政务服务。 二是突出工作重点，完善工作措施。为贯彻落实十八届三中全会精神，加快政府职能转变，进一步实现行政审批简政放权，优化行政审批事项办事流程，认真做好上级部门下放的卫生行政许可工作，如县人民医院的医师、护士首注和变更注册工作，截至目前已经办理了两件，县人民医院的放射诊疗许可已办结。按照“两集中、两到位”的要求，卫生行政许可都集中到政务中心卫生局窗口“一站式服务”，进一步简化程序，精简办事流程，缩短办理时限（提速60%），同时，严格实行一次性告知，发放申请表的同时给一个办事指南，让办事人员一目了然，“少跑路，办快事“。三是强化廉洁服务意识。结合中央八项规定、“四风建设”，形成廉洁之风、务实之风、服务之风。窗口工作人员严格遵守窗口管理制度，规范操作行政审批行为，不以任何形式“吃拿卡要”，注重自己的言行举止，自觉维护窗口良好形象，打造高效、廉洁、务实的卫生窗口。

市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/001b73ae-4032-4729-8e07-758ad0e83247.html 2014-02-24

政务信息 雅安市政务服务中心创新工作举措扎实开展“窗口作风”整治

全市“三项制度”专项整治行动开展以来，雅安市政务服务中心认真落实相关要求，积极创新工作举措，切实转变工作作风，全面提升服务效率和服务质量。一是严格落实首问责任制，积极推行“五个一样”服务。活动开展以来，雅安市政务服务中心积极组织窗口工作人员对照首问责任制各项工作要求，开展服务自查，并根据群众咨询和服务工作的实际情况，积极推行“五个一样”服务标准。要求工作人员切实做到：受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待，切实把首问责任制落到实处、为办事群众、企业提供方便快捷的一站式服务。二是严格落实限时办结制，努力实践“五心”承诺服务。各窗口严格按照限时办结制要求，认真梳理办事流程，优化整合服务环节，在提高服务效率和群众满意度上下功夫、花力气，在窗口服务中努力实践“热心接待群众，耐心回答咨询，细心办理业务，诚心提供帮助，虚心听取意见”的“五心”承诺服务，确保业务服务按时办结，服务质量显著提高。三是严格落实责任追究制，建立“五查”效能监督机制。活动开展过程中，雅安市政务服务中心始终把严格效能监督、强化责任追究作为窗口作风整顿的关键环节，常抓不懈，积极建立“五查”监督机制，把工作人员自查、同事之间互查、中心领导抽查、业务办理核查、电子监控督查”有机结合，切实做到监督检查到位，责任追究到人，力促工作作风、工作效能、服务质量再上新台阶。

市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/16f18cd4-f320-4e67-926a-5c0145754ea7.html 2014-05-14

政务信息 雅安市防震减灾局正式入驻市政务服务中心窗口

2014年2月27日，雅安市防震减灾局正式派遣工作人员入驻市政务服务中心窗口。按照《雅安市人民政府关于施行建设工程抗震设防备案制度的通知》（雅府函〔2014〕27号）文件要求，为进一步加强建设工程抗震设防监管，防御和减轻地震灾害，同时按照“两集中、两到位”的要求，雅安市防震减灾局建设工程抗震设防要求备案与地震监测设施和地震观测环境保护范围内建设项目立项审查正式在市政务服务中心防震减灾窗口报备。市政务服务中心将防震减灾行政审批项目纳入窗口进行集中办理，需要积极做好四个方面的工作：一是制定项目实施方案，切实做到方法可行、简便高效，进一步方便市民；二是制作办事指南，让办事群众少跑冤枉路，一次准备齐相关资料；三是进驻市政务服务中心后立即开展工作，进一步简化备案程序，缩短审查时间；四是要求窗口工作人员认真学习防震减灾相关法律法规及规章制度，进一步提高业务水平，切实为群众服好务。　　　　

市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/95e54aa2-207b-472a-a9a1-94072b98a35d.html 2014-02-28

政务信息 我厅多个岗位、团队（窗口）、单位获省直机关工委命名表彰

近日，省直机关工委命名表彰了一批省直机关共产党员示范岗、示范团队（窗口）、示范单位。厅办公室综合文秘岗位、公路局农建岗位、航务局安全监督处船舶管理岗位、运管局办公室综合岗位、交通执法一支队一大队交通执法综合岗位、交职学院汽车工程系教师岗位、公路设计院勘察设计岗位被命名表彰为共产党员示范岗；省政府政务服务中心交通运输厅窗口、六支队六大队被命名表彰为共产党员示范团队（窗口）；高管局（执法总队）被命名表彰为共产党员示范单位。（厅直机关党委）

雅安市交通运输局 https://jtj.yaan.gov.cn/xinwen/show/ce256679-d6f2-4b00-bae2-c32a6ec52f36.html 2016-12-07

政务信息 天全县加强政风行风制度建设 窗口展形象服务暖人心

天全县 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/5dc8bfc0-5ceb-4de5-85bf-c84d60ff8dc9.html 2014-08-05

政务信息 雅安市防震减灾局正式入驻市政务服务中心窗口

雅安市政务服务中心 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/3264f475-68c4-4f51-8512-dbb75c547581.html 2014-02-28

政务信息 雅安市政务服务中心打造“三个窗口”提升政务服务力

雅安市政务服务中心以打造“三个窗口”为抓手，大力提升政务服务能力，为我市灾后恢复重建和经济社会建设打造最优政务服务环境。一是开展业务练兵，打造“示范型”窗口。组织窗口工作人员开展以礼仪培训、业务培训为主要内容的“微笑服务大讲堂”活动，以提升窗口工作人员服务质量和服务水平。以评选“微笑之星”、“微笑服务示范窗口”为载体，大力开展文明服务示范窗口创建活动，使窗口工作人员将文明服务由外在强制逐步培养成内在素养。二是创新服务方式，打造“亲民型”窗口。以文明的语言、和善的态度、热情的接待，真诚为群众服务，营造良好的政务服务环境。接待群众做到来有应声、问有答声，走有送声。对咨询群众做到一次性告知；对手续齐全的申请事项，当场办理；对手续不全的，为其拟定补充材料提纲，指导完备手续，以保证二次办成；对依法不能办理的，向其出具有关法律依据，认真予以解释，让群众满意而归。充分发挥雅安市 “政务服务直通车”变“被动等待群众”为“主动上门服务”的服务优势，做到“哪里有需要，哪里有服务”，将便民服务送到工业园区、边远山区、移民库区、基层社区、旅游景区和革命老区，为企业和群众解决困难问题出实招、办实事。三是强化平台建设，打造“快捷型”窗口。以优化办事流程为抓手，创造简、快、优、好政务服务环境。紧紧围绕“简”字下功夫，全面优化办事流程、缩短办事时限，对行政许可工作进行清理规范，促进审批优质高效。2013年，通过...

雅安市政务服务中心 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/0ab47dcd-7b67-4bcf-87ec-eb96b325f9be.html 2014-01-23

政务公开 规范联合执法树立文明执法良好窗口

6月12日下午,副县长龙兴一行对位于G318线K2672+200m处的天全县沙坪超限检测站进行了检查，重点督查了双超整治联合执法工作。 龙兴副县长现场查看了沙坪超限检测站的检测设备和治超台账情况，询问和了解近期联合治超工作开展情况，听取了县路政大队、县交警大队治超工作情况汇报，要求各大队要结合工作实际，进一步健全机制，强化举措，突出重点，全面形成齐抓共管、整体推进的良好局面。要讲规矩，守纪律，认真履职尽责，依法严格执法，文明服务，切实消除道路交通安全隐患。 最后，龙兴副县长强调指出，要进一步严明组织纪律，严格各项禁令的执行，主动接受社会、群众的监督检查，加强执法人员政治思想教育工作，查漏补缺，以创新的精神，务实的工作作风，确保依法行政，文明执法，廉洁执法，规范管理，对工作中发现的违法乱纪、乱执法、收受红包礼金、私放人情车等行为，要一律依法依规严肃处理。 此次检查为沙坪超限检测站治超工作的执法人员敲响了道路交通安全警钟，进一步规范了联合执法，树立起沙坪超限检测站严格执法、文明执法的良好的窗口形象。

县交通运输局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/20180613192252-095450-00-000.html 2018-06-14

政务公开 羌江南路邮政支局获评市级文明窗口单位

近日，雅安市精神文明建设委员会印发文件，对2020年市级文明行业和文明窗口单位进行通报表扬，羌江南路邮政支局网点获评2020年市级文明窗口单位。 雅安局高度重视行业精神文明建设，结合“双创”工作 和行业实际，积极指导市邮政公司开展文明窗口创建，取得显著成绩。 下一步，雅安局将再接再厉，充分发挥文明窗口单位在全行业的示范带头作用，以文明创建促行业规范发展，树立全市邮政行业良好形象，为创建全国文明城市，建设绿色发展示范市做出更大的贡献。

市邮政管理局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20210105104050-29590-00-000.html 2020-08-05

政务公开 新场镇立足人社小窗口，开展暖心便民服务

为进一步提升便民服务质效，增强‘一网通办’效能,实现掌上办、随时办，新场镇以人社服务窗口为载体，全面推行帮办代办、现场指导、上门服务，不断提升窗口服务的温度，让群众少‘跑腿’,服务零距离。 一是推行“窗口+手机终端自助”服务模式，引导办事群众有事先电话咨询清楚，勿盲目跑路，充分利用村组干部在微信群为群众提供办事所需资料，长期在窗口开展手机终端自助服务讲解，教会办事群众通过手机进行医疗、养老保险缴费、APP查询参保信息等，最大程度避免群众“重复跑”“多头跑”。 二是以“提升便民服务水平”为核心，要求人社窗口工作人员要不断强化服务意识，创新服务方式。新场镇积极推行上门服务，通过上门走访等方式对部分困难群体提供上门认证等服务，2024年组织村组干部上门开展服务累计500余人次，帮助行动不便人员完成了生存认证、医疗养老保险缴费等业务。 三是开展强责任、敢担当自查行动，强化窗口工作人员业务熟练度、政策知晓精准率等。通过印发、张贴宣传资料等方式主动公开执行政策、办事流程、办事条件、办理时限，为办事群众提供清晰指引，让办事群众“少跑路”。

http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/dc975308b8fc928d6f0384964cf7645b.html 2024-04-24