天全县政务中心围绕“创一流服务、创一流环境、树一流形象”为目标,通过“三个深化”创建中心优质文明窗口。一是深化窗口人员凝聚力。一方面通过创新文化活动形式,以“创先争优”活动为载体,开展了“爱心下乡“、“关爱孤寡老人”、“保护环境,从我做起”、“心系灾区”、“缅怀革命烈士”为主题的文化活动,增强窗口工作人员的团结与合作。另一方面通过开展“关爱职工”主题活动,增强窗口工作人员情感交流。二是深化窗口示范性。中心将窗口建设,作为政府形象建设的重要内容常抓不懈。把优质服务延伸到企业、延伸到基层群众。将政务服务工作延伸到场镇、村组、基层群众及企业,实行上门服务,得到社会和广大群众的认可。三是深化服务内涵性。在服务质量上追求零缺陷,在服务过程上力求零距离。在大厅放置了2台饮水机和3台大功率空调,设置了电子触摸屏、办事指南公告栏、摆放了办事指南及窗口单位办事指南。记前来办事的每一位群众提供了方便。 (信息员:罗明芳,审签领导:张军)
天全县政务服务中心住建局窗口实行“三举措”力促服务再提高。一是建立企业信息卡。对在窗口申请行政审批项目的企业建立详细信息卡,包括企业名称、法人、地址、申请项目、注册资本、后期可服务项目等近十项信息内容,为企业二次办理和后期提供跟踪服务、绿色通道服务做好准备。二是推行“五窗口”服务理念。即将“党员示范窗口”、“共青团员窗口”、“青年文明号窗口”、“雷锋号窗口”、“绿色通道窗口”五大服务理念融于一体。三是实行“交叉互纠法”。将传统自查自纠方式转变为互相纠错,每周进行一次互查,将互查情况填入互查情况表后交于互查对象,促使窗口人员及时发现和纠正自身问题,力促窗口效能建设再上新台阶。
为深入践行党的群众路线教育实践活动,3月28日上午,天全县公安局组织召开了窗口单位民警培训会,来自各基层窗口部门的52名民警参加了培训。 会议指出,人民警察窗口部门要牢固树立以人为本、执政为民、关注民生、服务群众的理念,全面加强文明服务礼仪和专业技能培训,努力做到服务意识明显增强,服务作风明显改进,服务效能明显提高,服务能力明显提升。 会议要求,要充分认识群众教育活动的重大意义,以转变工作作风、提高工作效能为工作主线,以严明的纪律,优良的作风,良好的形象,赢得党委政府的肯定和人民群众的认可。要严格遵守中央八项规定、省厅“八个一律”等纪律要求,进一步强化纪律作风建设,主动查摆问题,强化管理,提升服务,不断深化窗口单位纪律作风建设。
共办理行政审批事项咨询125件,申请125件,受理125件,办结125件。
近日,天全县政务中心民政窗口推行“三举措”,积极为群众办好事、服好务,在群众中树立了贴心为民的好形象。一是抓住关键环节,创新服务方式。办件实行专人负责制,明确办事项目和程序,增强在窗口服务中的自觉性和主动性,进一步规范窗口标准化服务。二是关怀特殊群体,开通绿色通道。针对老年人、残疾人行动不便的情况,尽可能缩短办理时限,并实行特事特办、急事急办;坚持推行延时服务,在临近下班或已到了下班时间,没有办理完结的事项,仍要耐心接待,并适当延长工作时间。三是规范审批运作,打造阳光窗口。积极深化政务公开,对原来的审批流程图进行补充和修改,完善并规范审批依据,制作行政审批业务一次性告知单,使办件人对整个申办过程一目了然,切实树立起窗口的良好形象。 截至目前,该窗口共办理行政审批事项1038件 ,其中老年优待证742件,残疾证274件,社会团体登记22件。限期办结率达100%,满意率100%。
天全县政务服务中心住建局窗口实行“三举措”力促服务再提高。一是建立企业信息卡。对在窗口申请行政审批项目的企业建立详细信息卡,包括企业名称、法人、地址、申请项目、注册资本、后期可服务项目等近十项信息内容,为企业二次办理和后期提供跟踪服务、绿色通道服务做好准备。二是推行“五窗口”服务理念。即将“党员示范窗口”、“共青团员窗口”、“青年文明号窗口”、“雷锋号窗口”、“绿色通道窗口”五大服务理念融于一体。三是实行“交叉互纠法”。将传统自查自纠方式转变为互相纠错,每周进行一次互查,将互查情况填入互查情况表后交于互查对象,促使窗口人员及时发现和纠正自身问题,力促窗口效能建设再上新台阶。
为进一步提升纳税人满意度,持续扩大“便民办税春风行动”的渗入力和影响力,提高办税效率。汉源县国税局首台定额发票自助领取终端机成功进驻政务中心。通过该自助终端领取发票,纳税人只需携带本人身份证,经过前期的实名采集、认证后便可自主领取发票,操作简单、便捷,大大缩短纳税人的办税时间,提高了办税效率。在工作人员的指导下,两位纳税人分别成功通过定额发票自助系统领取定额发票,纳税人笑称:“太方便了操作也简单,以后领票就更加轻松方便了。”
近日,雨城区林业部门组成木材采伐办证小组,下沉到受灾较为严重的乡镇,开设便民窗口,为受灾群众办理人工商品林和非商品材采伐等手续,为受灾群众提供便利服务。(审签领导:李华林)
雅安日报讯 17日,记者从市总工会获悉,在市总工会、市政务服务中心联合主办的全市窗口服务行业“文明窗口树新风,创先争优促发展”劳动竞赛中涌现的先进个人,将赴外地进行考察学习。 全市窗口服务行业“文明窗口树新风,创先争优促发展”劳动竞赛活动于今年4月启动,参加竞赛活动的窗口分别为交通运营、金融服务窗口、通讯服务窗口、旅游服务窗口、医疗卫生窗口、行政服务窗口和市政服务窗口。劳动竞赛活动的主要内容是创优美环境、创优良秩序、创优质服务。 市总工会相关负责人介绍,在此次劳动竞赛中评选出来的先进个人,为各窗口服务行业的基层职工。通过赴外地考察学习,了解先进服务理念,进一步增强服务意识,改进工作作风,提高窗口文明和优质服务水平,贯彻落实党的十八大精神,调动全市窗口服务行业的广大职工,以优质的服务参与国际化区域性生态城市建设。记者 张婧
截至7月底,荥经县“重大投资项目审批专门窗口”共接受项目投资申请5483万元,受理5483万元,同意投资3187万元,运行情况良好。(审签领导:周成渝)