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政务公开 国家信访局解读《依法分类处理信访诉求工作规则》(十三）
问：《规则》规定，对申请行政机关查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益的法定职责，但没有具体程序和期限规定的，应当在接到申请之日起两个月内履行或者答复。如果两个月后，相关行政机关不作为怎么办? 答：《中华人民共和国行政诉讼法》第四十七条规定“公民、法人或者其他组织申请行政机关履行保护其人身权、财产权等合法权益的法定职责，行政机关在接到申请之日起两个月内不履行的，公民、法人或者其他组织可以...
区信访局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20201215113509-27060-00-000.html 2020-12-15
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政务公开 国家信访局解读《依法分类处理信访诉求工作规则》(十一）
问：实行分类处理后，信访部门是不是无形中变成了“收发室”，信访干部成了“旁观者”? 答：实行分类处理后，信访部门并不是无事可做。信访部门还要在5个方面发挥作用： 一是依法分类处理的入口在信访部门，对群众提出的信访诉求，信访部门要做好登记、甄别，在规定期限内转送到有权处理机关处理。 二是分流导入需要落实。对诉求解决途径明确的，党委政府专门信访工作机构可以提出分类处理的建议;职能部门信访工作机构要负责与诉...
区信访局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20201215113138-32050-00-000.html 2020-12-15
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政务公开 国家信访局解读《依法分类处理信访诉求工作规则》(十二）
问：信访部门要求分类处理，但信访人不清楚自己的诉求应该找谁办理，怎么办? 答：实行分类处理信访诉求的目的，是保障群众合理合法的诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。对群众不清楚自己的诉求找谁办理的情况，我们主要从两方面做好工作。 一是加强宣传引导，引导群众主动按照法定途径提出诉求。目前，各部委制定的分类处理清单已全部在国家信访局门户网站上公布，各地各部门来访接待场所也都摆放了相应的宣传材料;...
区信访局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20201215113344-44690-00-000.html 2020-12-15
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政务公开 国家信访局解读《依法分类处理信访诉求工作规则》(十）
问：可以通过诉讼解决的信访诉求，行政机关是否一概不予受理?如何完善信访与司法之间的衔接，使信访群众不会在过程中掉入真空地带? 答：对于属于行政机关职责范围，同时也可以通过诉讼解决的信访诉求，行政机关不能一概不予受理。行政机关对信访诉求是否受理，判断标准是其是否具有相应法定职责。《规则》第六条第二款规定，对信访人提出的诉求，同时可以通过诉讼解决的，行政机关在受理前可以告知诉讼权利及法定时效，引导其向人...
区信访局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20201215112827-24950-00-000.html 2020-12-15
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政务公开 国家信访局解读《依法分类处理信访诉求工作规则》(九）
问：《规则》生效前已经或正在受理的信访诉求，如不符合《规则》要求，如何处理，各地是否有过渡期? 答：《规则》是对《信访条例》有关规定的进一步细化和明确，相关要求与《信访条例》规定是一致的。只要是严格执行《信访条例》规定，工作中一般不会出现不符合《规则》要求的情形。对于一些具体工作环节衔接中的问题，可以按照以下两种方式处理：一是如果在《规则》生效前已经有了处理意见或复查意见的，信访人不服并提出复查复...
区信访局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20201215112414-39080-00-000.html 2020-12-15
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政务公开 石棉县委副书记向正森到县信访接待中心坐班接访
10月16日，石棉县委副书记向正森到县信访接待中心坐班接访，接访群众6批9人次，反映涉法涉诉、拆迁安置和产权办理等方面问题。 向正森详细了解来访群众困难和诉求，耐心疏导群众情绪，现场召集相关单位负责人研究解决办法。 向正森要求，一是持续发挥信访工作联席会议统筹协调作用，全力解决好群众反映的热点难点问题，维护群众合法权益。二是严格落实首办责任制，信访事项受理办理做到工作闭环，切实提高信访事项办理质效。三是...
http://www.shimian.gov.cn/htm/openview.html?id=041141167af2bb8bb363437e7fb51cf8 2025-10-17
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政务公开 国家信访局解读《依法分类处理信访诉求工作规则》(八）
问：为什么要在分类处理中突出和解、调解的运用? 答：《规则》第十四条规定了和解、调解的运用，贯穿处理信访诉求过程始终。之所以这样规定，主要考虑是行政机关主动采用和解、调解等“柔性”手段，有利于保护当事人合法权益，有利于及时化解社会矛盾。2015年中办、国办下发了《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》，近年来一些地方和部门开展“访调对接”、人民调解司法确认等做法，在实践中产生比较好的社会效果。《规则》从工...
区信访局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20201207145707-30520-00-000.html 2020-12-07
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政务公开 国家信访局解读《依法分类处理信访诉求工作规则》(六）
问：对“申请行政机关查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益的法定职责”的诉求，为什么要强调有权处理机关必须履职? 答：在工作实践中，一些负有法定职责的行政机关对信访人举报违法行为要求查处的诉求，往往以没有具体履职程序为由，用信访程序代替做出信访答复，出现了被法院判决没有依法履职而败诉的案例。 根据《中华人民共和国行政诉讼法》第十二条第一款第六项规定人民法院可以受理“申请行政机关履行保护人...
区信访局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20201207145227-36280-00-000.html 2020-12-07
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政务公开 国家信访局解读《依法分类处理信访诉求工作规则》(七）
问：实行分类处理后如何督办? 答：《规则》规定了专门信访工作机构可以督办的六种情形：(一)应受理而未受理的;(二)应适用信访程序以外其他法定途径办理而未适用的;(三)未按规定的期限处理的;(四)未及时在国家信访信息系统中录入相关信息和材料的;(五)未按规定反馈交办事项相关情况的;(六)其他需要督办的情形。实质是督办有权处理机关依法分类处理适用的途径是否准确，是否依法按程序处理，而不是督办有权处理机关分类处理的实体结论。...
区信访局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20201207145346-30430-00-000.html 2020-12-07
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政务公开 国家信访局解读《依法分类处理信访诉求工作规则》（四）
问：分类处理的工作流程是什么? 答：依法分类处理工作流程具体有6个环节： 一是专门信访工作机构甄别处理。属于已经、正在或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的诉求，不予受理并告知向有关机关提出;属于分类处理范围的信访诉求，转送交办至有权处理机关并可以提出分类处理的建议。 二是确定有权处理机关。专门信访工作机构以外的行政机关，收到转送交办或者信访人直接提出的诉求，要根据职责范围进行甄别，属于本机关职责...
区信访局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20201203161714-28700-00-000.html 2020-12-03
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