政务信息 雅安市医保局扎实推进经办服务窗口作风建设

雅安市医保局按照省、市安排部署，认真开展经办窗口作风建设专项整治行动，深入推进窗口作风建设，将“两学一做”学习教育常态化、制度化建设与“大学习、大讨论、大调研”活动有机结合，不断规范医保经办服务行为，提升医保经办服务水平。一是加强组织领导。成立了单位负责人为组长，各科室负责人为成员的作风建设专项整治行动工作领导小组，细化任务分工，统筹安排专项整治行动和业务工作。二是认真开展自查。坚持以问题为导向，紧紧围绕群众办事的“堵点”、“难点”、“痛点”和经办管理的“风险点”，从纪律、设施、堵点、漏洞、隐患五个方面对医保经办服务工作进行自查，自查工作做到横向到边、纵向到底、全面覆盖、不留死角。三是制定切实可行的整改方案。针对排查发现的问题和风险点，研究制定切实可行的整改方案，建立整改台帐，明确整改措施、整改责任人和整改时限，对整改事项做到整改一件销号一件，对群众反映突出的问题立行立改，务求将风险隐患消除在萌芽状态，确保整改到位。四是严肃工作纪律。严格执行考勤制度，在窗口安装考勤机和人员去向图，对窗口工作人员实施严格考勤管理和去向管理，杜绝窗口人员迟到早退或脱岗；组织开展对窗口经办服务工作的明查暗访，严禁经办窗口发生工作人员在工作期间串岗、玩手机、聚谈闲聊、玩游戏、炒股、看视频等现象。五是推行文明服务。要求窗口工作人员在工作期间坐姿端正，...

市医保局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/8d2821dd-8ff7-42e2-9db9-92e97be7cd1e.html 2018-07-12

政务信息 天全县医保局多措并举推动医保经办窗口作风建设

针对“湖北红安九旬老人被抬3楼进行社保认证”事件，结合人社部社保中心召开的加强窗口作风建设视频会议精神和《四川省医疗保险管理局关于在全省开展医疗保险经办窗口作风建设专项整治行动的通知》（川医险函〔2018〕8号）文件要求，我局高度重视，结合工作实际，采取有效措施，切实推动医保经办窗口作风建设。一是提高政治站位，全面加强窗口服务管理工作。全体干部职工牢固树立“三个意识”，提高对作风建设重要性的意识，提升为民服务的意识，树立“小窗口、大责任”的意识。二是严格落实“五制”、“四公开”、“三亮明”工作制度，大力推行热情服务“零距离”、业务受理“零推诿”、业务经办“零差错”、服务对象“零投诉”和政策宣传“零死角”的“五零”工作法。做到让群众只进一扇门，最多跑一次，切实提高医保经办能力与服务水平，不断提升人民群众的满意度、获得感。三是按照“雅安人社事，最多跑一次”，优化办事流程，制定业务办事指南，并向群众公开。四是运用互联网通信平台，成功开通医保结算报销信息短信服务，提升医保服务精细化。五是强化服务意识，梳理群众办事的“堵点”“难点”“痛点”和经办管理的“风险点”，提升参保人员满意度。

医保局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/78e98c5c-d92d-4988-a362-94704f18a3cf.html 2018-06-26

政务信息 雅安市医保局扎实推进经办服务窗口作风建设

雅安市医保局按照省、市安排部署，认真开展经办窗口作风建设专项整治行动，深入推进窗口作风建设，将“两学一做”学习教育常态化、制度化建设与“大学习、大讨论、大调研”活动有机结合，不断规范医保经办服务行为，提升医保经办服务水平。一是加强组织领导。成立了单位负责人为组长，各科室负责人为成员的作风建设专项整治行动工作领导小组，细化任务分工，统筹安排专项整治行动和业务工作。二是认真开展自查。坚持以问题为导向，紧紧围绕群众办事的“堵点”、“难点”、“痛点”和经办管理的“风险点”，从纪律、设施、堵点、漏洞、隐患五个方面对医保经办服务工作进行自查，自查工作做到横向到边、纵向到底、全面覆盖、不留死角。三是制定切实可行的整改方案。针对排查发现的问题和风险点，研究制定切实可行的整改方案，建立整改台帐，明确整改措施、整改责任人和整改时限，对整改事项做到整改一件销号一件，对群众反映突出的问题立行立改，务求将风险隐患消除在萌芽状态，确保整改到位。四是严肃工作纪律。严格执行考勤制度，在窗口安装考勤机和人员去向图，对窗口工作人员实施严格考勤管理和去向管理，杜绝窗口人员迟到早退或脱岗；组织开展对窗口经办服务工作的明查暗访，严禁经办窗口发生工作人员在工作期间串岗、玩手机、聚谈闲聊、玩游戏、炒股、看视频等现象。五是推行文明服务。要求窗口工作人员在工作期间坐姿端正，...

市医保局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/c200c756-0790-4dbc-9167-2c5a4f935099.html 2018-07-12

政务信息 芦山县应急管理局对政务服务窗口人员明确“三要求”

为积极推进行政审批制度改革，有效提升服务发展、服务群众的能力水平。近日，芦山县应急管理局对单位政务服务窗口人员明确了三点要求：一要加强业务学习。再次认真梳理县应急管理局政务服务事项，进一步明确安全生产责任清单和权力清单，精准提供政务服务。二要强化服务意识。切实转变服务态度，提高服务水平，坚决杜绝“门好进、脸好看、事还是难办”现象在县应急管理局窗口发生。三要密切沟通协调。与局相关股室多对接，相互支持配合，进一步简化办事流程，提高办事效率，尽力让办事群众满意。

市应急管理局 https://yjglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/9f56a68f-dad1-4e19-8cd1-463c53b6f477.html 2019-03-28

政务信息 经开区政务服务中心市场监管窗口全力服务企业复工复产

龙年伊始，经开区政务服务中心市场监管窗口以提升企业满意度为导向，不断强化特种设备使用登记工作，以高效服务助力企业复工复产，获得多家企业“点赞”认可。“车用气瓶的使用登记需要什么资料？”“电梯停用需要哪些手续？”“叉车换地点使用怎么办？”窗口人员根据丰富的业务知识，熟练准确地为用户解答疑惑，为办事群众节省了宝贵的时间和精力。在特种设备使用登记工作中，工作人员坚持工作标准、规范工作程序，通过线上线下相结合的方式，为用户提供更加高效便捷的服务。2月19日-2月23日，共办理特种设备使用登记19件，有效助力企业投产建设。经开区政务服务中心致力以专业团队服务企业全生命周期，不仅设立了24小时热线电话提供咨询和答疑，更有企业管家提供保姆式服务，通过微信、电话和线下方式进行指导，让企业办一件事只进一扇门，获得“双管家”式服务，享受“四个一流”营商环境。

经开区管委会 https://jkq.yaan.gov.cn/xinwen/show/08df8bd7d97698a292c16a9517930f0f.html 2024-02-28

政务信息 雅安市政务服务中心落实教育实践活动 提升窗口工作形象

雅安市政务服务中心 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/ad8fa6ea-b96c-4922-a043-6d9de6a5ad3b.html 2014-03-28

政务信息 雅安市市长兰开驰视察政务服务中心税务窗口营改增工作

6月1日上午，雅安市委副书记、市长兰开驰同志到政务服务中心税务窗口，针对近期营改增工作情况进行视察，并代表市委、市政府对奋战在营改增一线的干部职工表示了亲切的问候。雅安市常务副市长黄剑东、雨城区常务副区长罗刚陪同视察。在政务服务中心税务窗口，兰开驰同志认真了解税务窗口营改增工作的推进情况，详细听取了国地税主要负责人对目前企业完税情况、国地税联合办证、营改增服务企业服务群众等工作的介绍，充分肯定了国地税在营改增工作方面做出的成绩，并亲手为营改增以来雨城区第一家完税企业递上了“税收完税证明”。兰开驰同志要求，政务服务中心及国地税窗口务必要踏踏实实做好营改增工作，贯彻落实好李克强总理来雅视察时的重要讲话精神，务实创新，稳步推动，切实提升服务质量，达到“为国聚财、为民收税”的目的。兰市长强调，“营改增”工作取得了一定的成效，但是下一步工作也一定要稳打稳扎，做到管理与服务并重，确保营改增后续工作有条不紊地开展。一是用心服务。提升服务质量，用真心对待群众，以自主申报和优化服务为抓手，用心为企业、为群众提供优质的服务，切实为企业、为群众纳税提供方便。二是真诚服务。营改增试点的工作刚起步，改革任务还很艰巨，要全面了解和密切监测改革运行情况，加大与企业的沟通协作，及时解决营改增工作中出现的各类问题，确保企业顺利完税，促使企业尽快适应新税制，发挥新税制的积极作用，推动地方经济获益新税制。三是用好政策...

雅安市雨城区政管办 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/7845bda9-cbf1-440b-80ac-7363d53747a8.html 2016-06-01

政务信息 宝兴国土窗口顺利通过省文明指数测评组的测评

8月11日，省文明指数测评组在宝兴县委宣传部、政务中心等部门负责人的陪同下，深入宝兴县政务中心各个办事窗口，采取一看二听三问等形式对各窗口文明指数进行现场测评。国土窗口因窗口办公环境干净、整洁、美观，窗口前方摆放有办事指南和相关提示牌，以及工作人员坚守工作岗位，着装规范，挂牌上岗，并为办事群众提供微笑服务和快捷、优质、高效、规范的国土政务服务，从而顺利通过了省文明指数测评组的现场测评，为宝兴县创建文明城市做出了国土部门应有的贡献。

市国土资源局 https://zrzyhghj.yaan.gov.cn/xinwen/show/35400077-c317-478e-bdca-77a4c9c4c92d.html 2015-08-11

政务信息 市委书记兰开驰到市政务服务大厅看望慰问窗口工作人员

2月13日，雅安市委书记兰开驰到市政务服务大厅看望慰问窗口工作人员，走访办事群众，向大家送上节日问候和新年祝福。兰开驰对政务大厅节后有条不紊的服务状态和窗口人员饱满的工作热情表示了肯定，向办事群众亲切询问对服务质量是否满意，询问他们现在来政务大厅办事是否真正实现了“只跑一次”。兰开驰指出，去年，市政管办不断探索创新，做了大量卓有成效的工作，取得了良好成效，得到了企业、群众的认可，也受到了省级有关部门的肯定表扬，为下一步更好发挥职能作用奠定了良好基础，值得充分肯定。市政务服务和大数据局及驻政务大厅有关部门要进一步树牢“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以强烈的责任感和使命感，促进全面融合，确保平稳过渡，推动新机构新班子展现新气象新作为。兰开驰强调，政务服务工作是市委、市政府与人民群众密切相联系的桥梁和纽带，承载着市委、市政府对群众的关心关爱，传递着市委、市政府的声音和对群众的情怀市政务服务大厅窗口服务的效能和效率，代表着市委、市政府的效能和效率，市政务服务大厅窗口的形象，直接关系到市委、市政府的形象。数据作为当今时代的重要资源，大数据产业代表着未来的发展方向，省委将雅安纳入全省八个重点打造的大数据产业集聚区之一，市委四届五次全会指出，雅安要推进川西大数据中心建设。市政务服务和大数据局和驻窗口单位全体工作人员要增强信心，努力把工作做的更好。兰开驰要求，市政务服务和大...

市政管办 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/b778e237-564e-4609-a177-e54fa65fd897.html 2019-02-14

政务信息 芦山县安监局对政务服务窗口人员明确“三要求”

5月14日，芦山县安监局召开专题会，安排部署政务服务“最多跑一次”和“即办件”工作。为积极推进“放管服”改革，专题会上对政务服务窗口人员明确了三点要求：一要加强业务学习。认真梳理县安监局政务服务事项，进一步厘清县安监局安全生产责任清单和权力清单，精准提供政务服务。二要强化服务意识。切实转变服务态度，提高服务水平，坚决杜绝“门好进、脸好看、事还是难办”现象在县安监局窗口发生。三要密切沟通协调。与局相关股室多对接，相互支持配合，进一步简化办事流程，提高办事效率，尽力让办事群众满意。600)makesmallpic(this,600,1800);' src="/ajj/upload_files/article/30/201805/6_20180514170550_bvx6d.jpg" title="125.jpg" border="0" hspace="0" vspace="0" />

芦山县安监局 https://yjglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/755e9aef-6ad3-4079-83a8-e9a946e514ac.html 2018-05-14