6月22日,名山区行政审批局以进一步推动“转树作抓”走向深入,创建天府旅游名县打造一流政务环境为契机,加强队伍能力建设,组织全体机关干部和政务大厅工作人员共120余人开展政务服务质效礼仪和普通话培训,完成政务服务中心窗口工作人员全覆盖培训。 此次培训邀请到国家高级礼仪培训师黄歆妍老师和普通话导师周根老师为大家授课。课程内容主要从礼仪概述、政务服务形象、政务服务质效、普通话等方面进行系统培训。 培训会上,黄老师、周老师通过丰富的案例,生动的表述,现场演示等方式,深入浅出对政务服务礼仪概论、窗口人员形象塑造、窗口人员沟通礼仪内容进行了透彻详尽培训。参训学员学习热情高,与老师互动频繁。 通过培训,政务中心全体干部职工切实感受到“标准化”的政务礼仪体现的是文明礼貌。文明礼貌是尊重的前提和基础。在我们工作生活中举手投足间的文明礼仪不是空泛的口号,而是温暖的微笑、关切的眼神、贴心的问候、真心实意地关怀,用好政务礼仪,会让群众感受到平等、被尊重。大家纷纷表示,在今后的工作中要坚持学习和运用政务礼仪,以政务礼仪“标准化”提升政务服务软实力,助力三区同城化发展,打造一流政务服务“会客厅”,为办事群众提供最优质的政务服务。同时,要为塑造名山文明城市形象,提升城市品位,营造开放、活力、幸福名山氛围添砖加瓦。
近日,宝兴县政务服务中心会同县地税局窗口工作人员,开展“政务服务直通车”送政务服务进企业活动。活动以“新常态,新税风”为主题,深入企业厂房车间开展送税法进企业宣传咨询活动。 活动通过座谈、走访、散发宣传资料等方式,为宝兴县赢海石材厂、宝兴县宇涛实业有限公司等企业业主讲解了发票使用、所得税税前扣除、营业税改征增值税等企业业主关注的税收优惠政策,并对企业财会人员进行税法辅导与疑点讲析。 整个活动通过与纳税人“零距离”对话、“面对面”交流,不仅宣传了税收知识,而且拉近了税企距离,进一步促进了征纳关系的和谐发展。
近日,四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心公布2023年省级“园区示范政务服务中心”名单,雅安经开区政务服务中心榜上有名。 雅安经开区政务服务中心自运行以来,坚持以人民为中心,持续提升政务服务效能。一是集成授权改革成效明显。政务服务中心积极对接有关市级部门和区级部门,补充完善集成改革试点事项清单,并结合实际有序承接落地,不断完善实际相关审批事项“办事不出园”。二是四级联办提速增效。经开区政务服务中心与市政务服务中心、雨城区政务服务中心、名山行政审批局、永兴街道形成“市、县、区、街道”四级联办机制,打造政务服务新样板。三是智慧政务赋能改革。政务服务中心新增大数据综合成效展示系统、项目推进可视化系统、综窗智能交办系统、多渠道投诉建议平台,形成智能化政务服务,为企业和群众提供更加便捷、优质的服务。 雅安经开区政务服务中心在今后的工作中,将珍惜荣誉,再接再厉,全力推进改革创新,持续优化政务服务环境。
为进一步提升企业满意率、加强政务服务体系建设,区政务服务中心每月实行“三个一”机制,不断提高政务服务质量。 每月至少开展一次政务服务下基层活动。组织窗口工作人员前往乡镇,为群众提供办理老年优待证、林竹采伐许可证、木材运输证等事项,开展文化教育、农业生产、种畜禽生产等宣传。 每月至少开展一次企业回访活动。通过电话回访、上门走访等方式,认真听取服务对象对办证办件、跟踪服务等方面的意见和建议,进一步改进审批服务方式,提高审批服务质量,帮助企业解决在生产、经营中遇到的困难和问题。 每月至少开展一次督查和指导活动。重点对便民服务中心业务工作进行督查指导,切实做好便民服务中心建设,不断加强我区政务服务体系建设工作。
为了解纳税人诉求,切实为纳税人服务,名山区政务服务中心开展“政务服务直通车”活动。近日我中心邀请了国税局局长刘波、国税局税源管理科人员和国税局窗口工作人员一起到飞地园区王老吉大健康产业(雅安)有限公司、雅安鼎恒新能源锂电池制造有限公司、四川神虹化工有限责任公司等企业开展走访调研。 在实地查看和听取相关情况汇报后,我中心表示要进一步改进工作作风、改善服务环境、提高办事效率、提升服务水平,切实为企业服好务;刘波局长要求税源管理部门要一如既往搞好纳税服务,重点做好新办企业的纳税辅导,排好忧,解好难,为大企业提供更加优质、高效的服务。所到企业负责人对国税部门所提供服务很满意,并表示将依法纳税,诚信经营,为地方经济发展多做贡献。
2月28日,2013年度全省政务服务中心工作总结会在成都召开,会上,雅安市政务服务中心被四川省政府办公厅评为2013年度全省政务服务中心建设先进单位。这是我市政务服务中心继2010年度、2011年、2012年度获得全省政务服务标准化建设先进单位称号后,再度获得省政府办公厅表彰。 2013年,雅安市政务服务中心在市委、市政府强有力的领导下,在全市政务服务战线工作人员的辛勤努力下,始终坚持依法、公开、便民、高效的原则,加快以改善经济发展环境为重点的政务服务体系建设,回应老百姓普遍关注的热点、难点问题,建立健全符合各方实际、反映百姓意愿的体制机制,从源头上提升行政效能,改进工作作风,按照党中央、国务院和省委、省政府关于加强政务服务工作的各项要求,紧密围绕雅安市委、市政府中心工作,打造优质高效的政务服务环境。 新的一年,雅安市政务服务中心将继续巩固和完善行政审批改革成果,深入推进政务信息主动公开,巩固政务服务体系建设成果,加强政务服务信息化、电子化建设,推动行政权力公开透明运行,继续做好公共资源交易服务平台建设工作,加快公共资源交易电子化步伐,落实中央八项规定,推进党的群众路线教育实践活动深入开展,推动政务服务科学发展,为夺取灾后重建和经济社会发展双胜利努力奋斗!
为深入推进党的群众路线教育实践活动,践行“三严三实”,雨城区政务服务中心“三为”强化政务服务工作,全面突破服务联系群众“最后一公里”,实现政务服务零距离,服务群众心贴心。 一是为群众需求做便民之事。从便民的角度出发,从群众需求出发,创新服务方式,优化审批流程,强化政务服务水平,完善服务制度,提升工作人员素质,提高服务质量,转变工作作风,制作便民卡,提供延时服务、预约服务、休息日服务等,积极为群众排忧解难。 二是为群众利益行惠民之举。急群众所急,想群众所想,以群众利益为准则,以“政务服务直通车”为载体,运用便民服务中心更贴近群众的特点,区乡联动,深化“政务服务下基层”活动,真正走近群众,走进家门,一对一为群众提供服务,宣扬惠民政策,宣传与群众切身利益相关的措施,降低群众办事成本,着力把服务落到实处。 三是为群众满意促亲民之风。为进一步深化干群关系,积极组织党员干部及窗口首席代表深入基层,重点开展加强走访和征求意见等活动,根据群众诉求和意见建议,以群众满意为目标,了解群众的生产生活所需,改进政务服务短板,推动政务服务精细化、规范化、科学化、高效化发展。
新年伊始,为打造“高效、廉洁”政务窗口,雅安市政务服务中心采取三项措施,打造人民满意的服务窗口,为新的一年窗口科学政务服务工作开好头、起好步。 一是彻查漏洞。窗口工作人员回顾2013年全年工作情况,对2013年审批办件情况、群众评议情况、审批效能评估和自查工作情况进行彻查,搜寻行政审批效能的“盲点”,清扫公共服务事项的“死角”。 二是狠抓整改。针对存在的问题,窗口工作人员认真开展了深入的自查与剖析。对2013年工作进行了认真回顾总结,查摆不足,分析原因,对存在的问题坚持做到主动改、认真改、坚决改、彻底改。 三是谋划未来。在不进则退的新形势下,窗口工作人员更加明确时不我待的历史紧迫感、奋勇争先的集体荣誉感、勤政廉洁的职业道德感。做到“手中有尺度、心中有规范”,新的一年将进一步创新、探索政务服务新方法,展现政务服务队伍新形象。
近日,石棉县政务服务中心会同县委宣传部、科技局等部门深入石棉县美罗乡集镇开展“政务直通车”服务活动,为农村群众送去了精彩的文艺表演和急需的政务服务。活动中,石棉县政务服务中心共发放《法律援助须知》、《公证事务办理指南》、《消费者权益保护法知识问答》等普法宣传资料500余份;《农村居民在基地审批指南》、《零星树木砍伐证办理指南》、《流动人口婚育证办理指南》等政务服务宣传资料800余份。并现场为35名60岁以上的老年人办理了老年优待证件。
为了解纳税人诉求,切实为纳税人服务,11月11日,区政务服务中心开行政务服务直通车,组织国税局窗口工作人员,邀请刘波局长、国税局税源管理科人员,到飞地园区王老吉大健康产业(雅安)有限公司、雅安鼎恒新能源锂电池制造有限公司、四川神虹化工有限责任公司等企业开展走访调研。 在实地查看和听取相关情况汇报后,区政务服务中心表示要进一步改进工作作风、改善服务环境、提高办事效率、提升服务水平,切实为企业服好务;刘波局长要求税源管理部门要一如既往搞好纳税服务,重点做好新办企业的纳税辅导,排好忧,解好难,为大企业提供更加优质、高效的服务。所到企业负责人对国税部门所提供服务很满意,并表示将依法纳税,诚信经营,为地方经济发展多做贡献。