-
政务信息 窗口轮岗学 业务传帮带
政务中心是集行政许可事项审批和服务项目、信息咨询、管理协调、投诉与监管于一体的行政服务机构，是各行政单位工作服务良好形象在窗口的综合展现。芦山县食药监局将新进的工作人员安排在行政中心食品药品监督窗口进行轮岗学习，采取以老带新、实行“一对一”传帮带的形式培训指导工作业务。在工作实践中，怎样受理和审查、实际办理食品经营许可、餐饮服务许可，如何耐心、正确地为来访人员依法解难答疑，为前来办事的群众更准更好更快地办理所需事项，让群众满意，政务窗口岗位对工作人员的要求更高、服务更强、具有的素质更全面。新进工作人员结合所学的理论知识、法律法规和在实际工作中遇到的问题，互相提问，相互交流，取长补短，以工作促进学习，以理论指导工作，不断拓宽知识，加深理解，丰富知识结构，传递工作经验，尽快融入角色，提高综合素质和监管能力，为更好地承担食品药品安全监管责任，打下良好的基础。(芦山县食药监局办公室）
https://scjgj.yaan.gov.cn/xinwen/show/28b99e39-da09-4610-a6fb-32a5f375eea5.html 2016-01-12
-
政务信息 整治茶马古道 扮靓城市窗口
茶马古道是雅安展示对外形象的重要窗口，是雅安一道靓丽的风景线。但位于茶马古道出口的部分商家，长期存在使用伸缩棚、落地店招等占道经营行为，严重影响了雅安市城市形象。4月24日，雅安市城市管理行政执法支队（雨城分局）对茶马古道周边占道经营乱象进行集中整治。派出城管执法人员30名，拆除了周边商家长期以来占用公共空间的大型伸缩棚，以及4处落地店招。 整治行动已取得初步成效，茶马古道周边市容环境得到了明显改善，这对进一步规范茶马古道周边经营秩序也起到了积极的促进作用。 下一步，为巩固整治成果，雅安市城管执法支队对茶马古道周边的管理制定了一系列措施，一是常态化管理，严格按照定人、定时、定责制度，提高管理水平；二是密切监控，将茶马古道周边区域纳入河北辖区城管大队的日常巡查重点区域，加强日常巡查力度；三是及查及纠，一旦反弹立即立即联合各部门开展集中整治。
市城管执法局 https://csglxzzfj.yaan.gov.cn/xinwen/show/9c60b4fe-022a-494b-abf8-5d5696d1c221.html 2017-04-28
-
政务信息 国土窗口工作重效率 重服务
“4.20”地震灾后恢复重建涉及大量城乡住房重建、聚居点建设等工作，我局土地颁证工作空前繁重。为了让办事群众能够顺利办妥相关事项，国土窗口两项举措做好灾后重建服务工作。一是加大宣传力度，提高办事程序群众知晓率。将相关事项办理流程及各环节所需资料通过发放宣传单、电视滚动播放、门户网站公开等方式广泛宣传，特别是在“4.22”、“6.25”期间，设点提供咨询服务。二是加快审批速度，真心为群众考虑。对于符合法定条件且材料齐全的事项，当场办结；对于符合法定条件但材料不全的事项，采取边补正边办理的方式，以最快速度办理。如土地他项权证办理，法定办结时限为15个工作日，但为了群众和企业贷款及时，我局工作人员在资料齐全的情况下，承诺5个工作日内办结。如在芦山开办了一家医院的舒先生，因其妹妹的生意急需资金周转，舒先生欲在芦山县农村信用联社办理房屋抵押贷款，便先到我局办理土地他项权证。我局工作人员了解情况后，赓即进行审核，当天便为其办好了证书。类似的情况还有很多，我局窗口工作人员始终坚持“全心全意为人民服务”这一宗旨，为群众办好事、办实事。
市国土资源局 https://zrzyhghj.yaan.gov.cn/xinwen/show/f3a08c2e-d1d3-42fc-b086-6fa745c4dd5f.html 2015-05-26
-
政务公开 驻市政务服务中心——国税窗口开展礼仪培训 提升办税窗口形象
为进一步提高纳税服务整体质效，塑造“税务铁军”文明、礼貌、高效的良好形象，为纳税人提供温馨、文明、优质、规范的纳税服务。8月25日，雨城国税特邀四川省贸易学校的唐老师对政务中心的全体工作人员进行了一堂名为“提升窗口服务水平，培养文明美德”的礼仪培训。 培训老师围绕政务中心工作的性质和特点，深入浅出地礼仪规范的理论和政务服务工作相结合，从“仪容仪表、举止行为、文明用语、禁忌用语”等几个方面逐一讲解，并运用生动形象的实例图片和现场示范，使大家在轻松愉快的氛围中对文明服务的行为规范、政务礼仪等有了更深的认识。 通过培训学习，让培训人员深刻认识到文明礼仪知识在提升国税部门良好形象中的重要性，进一步提升文明办税站位意识、态度和质效，悟出与纳税人更易沟通的交流方式。
区国税局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20170829111233594.html 2017-08-29
-
政务公开 石棉县政务服务中心卫生窗口创新工作举措扎实开展“窗口作风”整治
全市“三项制度”暨“窗口作风”专项整治行动开展以来，石棉县政务中心卫生窗口认真落实相关要求，积极创新工作举措，切实转变工作作风，全面提升服务质量和群众满意度。 一是严格落实首问责任制，积极推行“五个一样”服务。活动开展以来，卫生窗口立即组织窗口工作人员对照首问责任制各项工作要求，开展服务自查，并根据群众咨询和服务工作的实际情况，积极推行“五个一样”服务标准。要求工作人员切实做到：受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待，切实把首问责任制落到实处、为办事群众、企业提供方便快捷的一站式服务。 二是严格落实限时办结制，努力实践“五心”承诺服务。卫生窗口严格按照限时办结制要求，认真梳理办事流程，优化整合服务环节，在提高服务效率和群众满意度上下功夫、花力气，在窗口服务中努力实践“热心接待群众，耐心回答询问，细心办理业务，诚心提供帮助，虚心听取意见”的“五心”承诺服务，确保业务服务按时办结，服务质量显著提高。 三是严格落实责任追究制，建立“五查”效能监督机制。活动开展过程中，石棉县政务服务中心卫生窗口始终把严格效能监督、强化责任追究作为窗口作风整顿的关键环节，常抓不懈，积极建立“五查”监督机制，把工作人员自查、同事之间互查、中心领导抽查、业务办理核查、电子监控督查”有机结合，切实做到监督检查到位，责任追究到人，力促工作作风、工作效能、服...
县卫生计生局 http://www.shimian.gov.cn/htm/openview.html?id=20171225115300-032301-00-000 2014-06-10
-
政务公开 石棉县政务服务中心卫生窗口创新工作举措扎实开展“窗口作风”整治
全市“三项制度”暨“窗口作风”专项整治行动开展以来，石棉县政务服务中心卫生窗口认真落实相关要求，积极创新工作举措，切实转变工作作风，全面提升服务效率和服务质量。 一是严格落实首问责任制，积极推行“五个一样”服务。活动开展以来，卫生窗口立即组织窗口工作人员对照首问责任制各项工作要求，开展服务自查，并根据群众咨询和服务工作的实际情况，积极推行“五个一样”服务标准。要求工作人员切实做到：受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待，切实把首问责任制落到实处、为办事群众、企业提供方便快捷的一站式服务。 二是严格落实限时办结制，努力实践“五心”承诺服务。卫生窗口严格按照限时办结制要求，认真梳理办事流程，优化整合服务环节，在提高服务效率和群众满意度上下功夫、花力气，在窗口服务中努力实践“热心接待群众，耐心回答咨询，细心办理业务，诚心提供帮助，虚心听取意见”的“五心”承诺服务，确保业务服务按时办结，服务质量显著提高。 三是严格落实责任追究制，建立“五查”效能监督机制。活动开展过程中，石棉县政务服务中心卫生窗口始终把严格效能监督、强化责任追究作为窗口作风整顿的关键环节，常抓不懈，积极建立“五查”监督机制，把工作人员自查、同事之间互查、中心领导抽查、业务办理核查、电子监控督查”有机结合，切实做到监督检查到位，责任...
县政府政务服务中心 http://www.shimian.gov.cn/htm/openview.html?id=20171225115300-032874-00-000 2014-06-25
-
政务信息 延伸服务触角 办证窗口前移 雨城区林业局行政审批窗口服务进乡镇
每当工作日，在市政务中心雨城区林业局行政审批窗口内，李江雅都会与同事们为林农办理林木采伐许可证。每一个前来办理的林农，只要手续齐全，只需要10多分钟就能办理完毕。遇到有问题的林农，李江雅和同事们总是耐心为其讲解，尽可能对他们进行帮助，以免他们再跑冤枉路。“这个服务窗口，就是我们工作的前沿阵地。” 李江雅说，这里是区林业局的一扇窗口，我们的一言一行，都关乎区林业局对外形象，更体现着区林业局的服务态度。为了更好服务广大林农，我们还主动将服务窗口前移到乡镇，以此方便群众。服务窗口前移办证工作马不停蹄6月13日早上6点，闹钟刚刚响起，李江雅便从睡梦中惊醒。一番洗漱后，李江雅7点半准时走出家门。今天，她比平时起得更早，因为当天她要和同事陈昌萍一起前往雨城区严桥镇，为当地林农办理林木采伐许可证。严桥镇，地处雨城区最南端，距市区30余公里。他们8点不到从市区出发，用了一个多小时才赶到严桥镇政府。刚下车，李江雅就看到现场已排着50多名等待办证的林农。来不及休息，李江雅和陈昌萍马上搬来桌椅，很快投入到林木采伐证办理工作中。“你们来了，可以开始办证咯。”等待的林农们看到李江雅和陈昌萍到来，心里充满了喜悦。办证工作一开始，便停不下来。李江雅和陈昌萍在忙碌中，几乎连喝水、上厕所的时间都挤不出。“我们休息一分钟，群众就要多等一分钟。”李江雅说，一人一分钟，10人就是10分钟了，能忍就先忍一忍，为他们办证才...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/bedcab45-dcc4-407f-b5b6-a9e9d96fcc04.html 2018-06-27
-
政务公开 雨城区政务中心国税窗口被评为8月份“红旗窗口”
8月份，雨城区政务中心国税窗口全月共办理各项涉税业务11484件，业务受理量列政务中心各窗口部门第2位。据政务中心行政效能电子监察系统统计，国税8月份行政审批办件群众评议率、群众满意率均为100%。政务中心国税窗口以扎实的工作和优质的服务被区政务中心评为8月份“红旗窗口”，冯巍被评为“服务标兵”。
市国税局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20150918113945-078704-00-000.html 2015-09-18
-
政务公开 雨城区政务中心国税窗口被评为1月份“红旗窗口”
1月份，雨城区政务中心国税窗口全月共办理各项涉税业务22016件，业务受理量列政务中心各部门窗口第2位。据政务中心行政效能电子监察系统统计，该窗口1月份行政审批办件群众评议率、群众满意率均为100%，被区政务中心评为1月份“红旗窗口”。
市国税局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20160217163713-873980-00-000.html 2016-02-18
-
政务公开 天全县水务局窗口积极营造沟通环境竭力打造“群众满意窗口”
近日，天全县政务服务中心水务局窗口邀请部分电站负责人和开发建设项目业主代表进行了交流，听取对水务局水资源费征收程序和行政审批政务服务的意见和建议，旨在进一步提高窗口办事效率，提升窗口服务水平，竭力打造“群众满意窗口”。 交流会上，电站负责人、开发建设项目业主代表与水务局窗口工作人员就业务相关办理程序进行了面对面交流。代表们对水资源费征收、取水许可、水资源论证报告书审批、河道管理范围内建设项目审批等共计16项行政审批政务服务的意见和建议，分管领导及行政审批股股长认真听取了代表们的意见和建议且做了详细记录。分管领导对与会代表们承诺，2013年水务局窗口工作主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。
县行政审批局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/84ebe102-a1e4-41fc-972a-88df71be50c0.html 2013-03-22
川公网安备51180202511865