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政务公开 “走流程、坐窗口” 为民服务解民忧
为了解群众办事堵点难点，倾听一线工作人员意见建议，持续加强服务效能水平。近日，荥经县市场监管局党组书记、局长姜光远深入政务服务中心市场监管办事窗口，以企业群众的身份深入“走流程”，以窗口人员的身份认真“坐窗口”，体验服务窗口办事流程，指导窗口工作人员切实提高服务水平，以优质服务助力我县营商环境再优化，不断提升企业和群众的获得感和满意度。 姜光远先是以办事人员身份“走流程”，了解业务办理所需材料、办理流程、所需时长等问题，亲身体验事项办理流程的合理性、顺畅性、便捷性，查找问题短板。又以工作人员身份“坐窗口”，亲自操作流程，办理业务，并积极与前来办事的群众交谈，详细询问体验情况、材料提交是否繁琐重复，了解实际感受，征求办事群众的意见建议，为下一步改进工作，提高企业和群众的获得感、满意度奠定基础。 服务结束后，姜光远表示，做好窗口服务工作一是保持高昂饱满的精神状态，热情服务企业和群众；二是保持严实的市场监管工作作风，强化履职担当意识，要克服一切困难在规定时间内完成各项工作绝不拖延；三是保持为人民服务的初心，按照促进高效办事的思路，有针对性地解难题、疏堵点，全面提升服务能力和水平。 下一步，荥经县市场监管局将继续完善引导服务，优化办事流程，提高服务群众水平，使办事企业群众更满意，切实为民办实事，不断推动全县优化营商环境工作高质量发展。
http://www.yingjing.gov.cn/gongkai/show/a4d41f5de04c2c040ee34f1b8f738655.html 2024-05-28
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政务公开 荥经法院设立老年人专用诉讼服务窗口
为深入落实“我为群众办实事”，健全一站式多元解纷和诉讼服务体制机制，近日,荥经法院诉讼服务中心设立老年人专用诉讼服务窗口，专门为老年人提供诉讼服务。 老年人专用诉讼服务窗口设专人负责，由具有亲和力、熟悉“线上+线下”立案的干警担任，提供法律咨询、诉讼辅导、审判辅助等多项诉讼服务等业务，避免老年人排队等候。窗口备有专为老年人适配的大字体诉讼指南，配备老花镜、急救箱等设备，满足老年人基本立案需求。为老年人维权开启了“老年模式”一站式诉讼服务，更好地展现了文明诉讼服务的良好形象，让老年人能够有更多的获得感、幸福感、安全感。 创新立案形式，设立老年人专用诉讼服务窗口，是荥经法院司法为民、便民利民的具体体现，是将“我为群众办实事”落实到具体实际工作中，将队伍教育整顿与发挥党员先进性结合起来的实际举措。在下一步工作中，荥经法院将继续完善老年人便利化服务工作机制，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，切实让人民群众感受到司法的温度。
荥经县人民法院 http://www.yingjing.gov.cn/gongkai/show/20210514160634-21300-00-000.html 2021-05-15
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政务公开 张峰局长到户政中心检查指导窗口工作
9月5日，雨城区副区长、市公安局党委委员、分局局长张峰在郑敬东副局长陪同下到户政中心检查指导窗口运行的工作情况。 在户政窗口，张峰局长详细了解窗口的设置情况，每个窗口办理的具体业务、办证的流程及办理期限，仔细询问民警在办证中遇到的问题和困难，并与现场前来办事的群众进行了交谈，了解群众对工作人员办事效率、服务态度等方面的意见。 在检查完户政中心窗口工作后，张峰局长要求中心动脑筋、想办法，要多向外地先进公安窗口学习，切实解决服务群众“最后一公里”的问题，提升群众满意度。张峰局长要求，要进一步规范、优化窗口办事流程，进一步简化办证手续、缩短办证时限；强化业务培训，提升服务水平，提倡优质服务，提升服务质量；设置窗口“评价器”，不断创新工作方法，打造特色亮点。
区公安局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/42104.html 2014-09-23
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政务公开 国税政务服务中心窗口工作高效运行
雨城区国税局办税服务厅进驻政务服务中心后，利用政务服务中心资源优势，通过业务整合、增加办税窗口、一窗通办等措施，在优质的软件配套和完善的硬件配置保障下，实现了办税工作高效运行。 据统计，1月份政务服务中心国税窗口共办理税务登记证297户、受理文书631户、代开发票1078份、配售发票2852户次、发票验旧1513笔、认证增值税专用发票4842份、发行金税卡税控盘30户、受理申报11747户次，当月征收税款10924万元。
区国税局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/45714.html 2015-02-03
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政务信息 雨城区大兴派出所依托户籍“小窗口”做便民“大文章”
四川新闻网雅安11月12日讯 雅安市公安局雨城区分局大兴派出所在提升户籍窗口服务水平工作中，不断规范户籍窗口建设，落实便民利民措施，依托户籍“小窗口”做好便民“大文章”，切实提升了群众满意度和认同感。加强督导检查：针对辖区征地拆迁期间户籍窗口工作量大问题，派出所全面梳理群众反映诉求，分门别类制定应对提升措施，并加强窗口业务办理日常督导和问题整改“回头看”。规范办事流程：在户籍业务大厅公开简化优化服务流程、便民措施及相关办事程序，在墙体和业务台设置引导牌、公示办理事项及所需资料，做到“一站式”服务，一次性告知，让群众看得见，看得懂，减少办事群众往返次数，提高服务效能。完善设施创新服务：派出所对户籍业务大厅进行改造优化，制作身份证照相棚；实行“一对一”指导；推行“错时”“延时”“节假日加班”工作制，延长工作时间；针对不能一次性办结业务，采取短信、微信通知，为群众提供预约、优先服务。（雨城公安分局供稿）
区委宣传部 http://www.yayc.gov.cn/xinwen/show/23ed83d8-95c5-4d2f-9080-c5b3bbf0d734.html 2018-11-13
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政务信息 雨城区林业局行政审批窗口服务进乡镇
四川新闻网雅安6月28日讯（肖科）每当工作日，在市政务中心雨城区林业局行政审批窗口内，李江雅都会与同事们为林农办理林木采伐许可证。每一个前来办理的林农，只要手续齐全，只需要10多分钟就能办理完毕。遇到有问题的林农，李江雅和同事们总是耐心为其讲解，尽可能对他们进行帮助，以免他们再跑冤枉路。“这个服务窗口，就是我们工作的前沿阵地。” 李江雅说，这里是区林业局的一扇窗口，一言一行都关乎区林业局对外形象，更体现着区林业局的服务态度。为了更好服务广大林农，还主动将服务窗口前移到乡镇，以此方便群众。服务窗口前移办证工作马不停蹄6月13日早上6点，闹钟刚刚响起，李江雅便从睡梦中惊醒。一番洗漱后，李江雅7点半准时走出家门。今天，她比平时起得更早，因为当天她要和同事陈昌萍一起前往雨城区严桥镇，为当地林农办理林木采伐许可证。严桥镇，地处雨城区最南端，距市区30余公里。他们8点不到从市区出发，用了一个多小时才赶到严桥镇政府。刚下车，李江雅就看到现场已排着50多名等待办证的林农。来不及休息，李江雅和陈昌萍马上搬来桌椅，很快投入到林木采伐证办理工作中。“你们来了，可以开始办证咯。”等待的林农们看到李江雅和陈昌萍到来，心里充满了喜悦。办证工作一开始，便停不下来。李江雅和陈昌萍在忙碌中，几乎连喝水、上厕所的时间都挤不出。“我们休息一分钟，群众就要多等一分钟。”李江雅说，一人一分钟，10人就是10分钟了，能忍就...
区委宣传部 http://www.yayc.gov.cn/xinwen/show/e59d030c-e432-4f84-bf5d-d8b245e42f7d.html 2018-06-28
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政务公开 政务服务中心户政窗口为民服务获赠锦旗
8月14日，群众周某为户政窗口送来一面印有“心系群众办实事为民解忧暖人心”的锦旗，表达其对公安机关热情帮助的感激之情。 近日，原雨城区东城派出所辖区居民周某到政务中心户政窗口寻求帮助，称其在成都出入境部门申请港澳通行证到期换证办理时，因比对到两个身份证号码导致无法办证，而其因工作原因经常要往返港澳两地，希望公安机关能帮她解决此问题。接到求助后，工作人员一边联系原户籍地派出所查询其在雨城区的户籍档案，一边陪同周某到出入境部门对接解决办法。派出所经过仔细查阅终于找到周某迁出雨城区前的户籍档案。窗口工作人员根据档案记载，迅速为周某出具了相关情况说明，确保其能返回成都顺利办理港澳通行证。
http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/55a2640c9caf9b96eeb95ecfc65facda.html 2023-08-15
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政务公开 四川加快“单一窗口”建设 助力自贸区发展
记者从17日在成都举行的第三届国际口岸经贸物流合作大会上获悉，四川通过提升口岸功能、加快建设国际贸易“单一窗口”，助力四川自贸试验区发展。 今年8月24日，包括四川在内的第三批试点省份接入“单一窗口”标准版。目前四川“单一窗口”累计注册用户已达22家，覆盖成都、绵阳、泸州、宜宾4个试点城市。企业只需“一次录入”，就可实现通关业务“一窗办结”，在享受便捷的同时也减少了成本。 今年1-8月，四川自贸区所在的成都、泸州两市共实现外贸1855亿元，同比增长69.7%，比全省平均水平高出13个百分点。亮丽成绩单的背后，是口岸功能建设的“红利”逐步释放。 四川省口岸与物流办公室主任吴舸表示，在标准版开放的7大业务功能基础上，四川“单一窗口”还结合本省口岸通关业务特点，拓展了物流监管系统、一单多报系统等特色功能；为配合四川自贸区建设，还同步配套建设自贸区专用服务平台。 “‘单一窗口’不仅有效提升口岸物流效率，还能通过大数据挖潜为企业提供更多个性化、互动化服务。”国家口岸办副主任韩坚表示，我国提出到2020年底前实现“单一窗口”功能由口岸通关执法环节向前置和后续环节拓展，进一步覆盖国际贸易链条各主要环节，实现与“一带一路”沿线主要国家“单一窗口”互联互通，届时将极大优化沿线国家货物通关流程。（杨迪 李书简）
政府办 http://www.baoxing.gov.cn/gongkai/show/20170918094929583.html 2017-09-18
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政务信息 县人社局“四零工作法”提升行政效能助推窗口服务
一是热情服务“零距离”。结合服务窗口工作特点，要求窗口工作人员提高服务意识、端正服务态度、优化服务方式，将热情融入服务全过程,真正做到让群众办理业务方便、查询信息方便、休息等候方便、举报投诉方便。二是政策宣传“零死角”。充分利用手机app、微信公众号等宣传平台，对服务职权目录、办事指南、业务经办流程、相关政策和相关工作纪律等进行宣传，提高政策透明度，方便群众了解政策、熟悉政策。三是业务经办“零差错”。将服务内容、办理程序、申报材料、承诺时限、办理情况等公开，全面接受社会监督。明确各项业务的办理条件、职责和权限，严格执行经办规程和标准，层层复核把关，努力提高业务经办服务质量。四是学习方式“零分散”。组织全体工作人员，集中学习并认真贯彻市、县相关领导对作风整顿的相关讲话和要求，严格窗口管理，杜绝慵懒散漫，用行动取信于民，努力让群众满意。
县政府办 http://www.baoxing.gov.cn/xinwen/show/34c1ee43-9c95-44fe-a7d9-c48da827e456.html 2018-07-12
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政务公开 芦山国税开展礼仪培训 提升办税窗口形象
为进一步提高纳税服务整体质效，塑造“税务铁军”文明、礼貌、高效的良好形象，为纳税人提供温馨、文明、优质、规范的纳税服务。11月24日，芦山国税全体干部职工参加礼仪培训。 培训围绕办税大厅工作的性质和特点，深入浅出地礼仪规范的理论和政务服务工作相结合，从“仪容仪表、举止行为、文明用语、禁忌用语”等几个方面逐一讲解，并运用生动形象的实例图片和现场示范，使大家在轻松愉快的氛围中对文明服务的行为规范、政务礼仪等有了更深的认识。 通过培训学习，让培训人员深刻认识到文明礼仪知识在提升国税部门良好形象中的重要性，进一步提升文明办税站位意识、态度和质效，悟出与纳税人更易沟通的交流方式。
县国税局 http://www.yals.gov.cn/gongkai/show/20181009084800-241756-00-000.html 2017-11-28
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