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政务公开 雅安市政务服务中心工作“三主动”提升政务服务水平
为切实开展“止懒治庸”专项治理工作，更好地践行党的群众路线教育实践活动，雅安市政务服务中心推行工作“三主动”，不断提高政务服务水平，切实为群众提供优质、高效的服务。 主动服务。一是以雅安市政府门户网站为平台，主动向公众公布行政职权事项目录、服务动态，并提供在线咨询、接受在线监督。二是通过定期走基层活动，利用“政务服务直通车”将群众需要主动送到群众身边。三是主动完善细节服务，我中心各楼层大厅配置了便民箱，放置了胶水、订书机、创可贴、老花镜等常用品；大厅内免费提供”i-yaan”wifi网络信号，方便群众上网查询。 主动公开。一是开通监督投诉电话及时解答群众咨询、倾听群众意见，受理群众的投诉；二是除了在窗口通过服务指南对服务事项进行“七公开”（包括法定依据、申请条件、申请材料、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准、联系方式），还通过雅安市政府门户网站向社会进行公示。 主动管理。一是加强日常监管、杜绝“慵懒散”行为，每天2次定时巡查，随时对各窗口进行巡查监督，重点查处空岗、上网聊天、迟到早退等行为；二是严格督查各窗口遵守三项制度的情况，对推诿扯皮、无故刁难办事群众的现象，一旦发现即严肃处理。三是要求区县政务中心定期开展“政务服务直通车”下基层活动，对区县政务服务定期进行检查指导，竭力为所有群众提满意的政务服务。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20141014174912-755237-00-000.html 2014-10-15
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政务公开 雅安市交通运输局开通政务微博、政务微信情况
雅安市交通运输局于2014年1月26日开通了腾讯、新浪政务微博，微博名称为“雅安交通运输”。腾讯微博链接地址http://t.qq.com/yasjtysj，新浪微博链接地址http://weibo.com/u/5012019400 ，2014年9月开通了政务微信，公众微信号为“yajtysj”，公众账号名称为“雅安交通运输”。
市交通运输局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20150105170309-755237-00-000.html 2015-01-06
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政务公开 雨城区政务服务中心积极开展“政务服务下基层”活动
结合党的群众路线教育实践活动，3月28日，雨城区政务服务中心以“政务服务直通车”为载体，前往“4.20芦山强烈地震”重灾区上里镇，积极开展“政务服务下基层”活动。 上里镇灾后恢复重建如火如荼，雨城区政务服务中心利用“赶场日”人气聚集的特点，组织国土、规建、民政、工商、林业、农业、文广、人社、公安等窗口工作人员，走进灾区，走到群众中间，宣传为民服务事项，提供农业生产咨询、工商企业及个体工商户换新版证照、办理木材砍伐证、残疾人证、宅基地审批、建房以及防火防盗知识宣传，发放《党的群众路线教育实践活动调查问卷》，征求群众对当前政务服务工作的意见，收集群众就如何开展好政务服务工作的建议。真正做到了贴近群众、服务群众，方便群众办事，推进恢复重建。 通过此次活动，窗口工作人员深受教育，纷纷表示，我们将牢牢抓住“便民”这个关键，把群众当成我们的父母兄妹，深入基层，真正沉下来，走进去，密切联系服务群众，推动灾后恢复重建各项工作有序开展。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20140404143709-755237-00-000.html 2014-04-04
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政务公开 雅安市政务服务中心打造“三个窗口”提升政务服务力
雅安市政务服务中心以打造“三个窗口”为抓手，大力提升政务服务能力，为我市灾后恢复重建和经济社会建设打造最优政务服务环境。 一是开展业务练兵，打造“示范型”窗口。组织窗口工作人员开展以礼仪培训、业务培训为主要内容的“微笑服务大讲堂”活动，以提升窗口工作人员服务质量和服务水平。以评选“微笑之星”、“微笑服务示范窗口”为载体，大力开展文明服务示范窗口创建活动，使窗口工作人员将文明服务由外在强制逐步培养成内在素养。 二是创新服务方式，打造“亲民型”窗口。以文明的语言、和善的态度、热情的接待，真诚为群众服务，营造良好的政务服务环境。接待群众做到来有应声、问有答声，走有送声。对咨询群众做到一次性告知；对手续齐全的申请事项，当场办理；对手续不全的，为其拟定补充材料提纲，指导完备手续，以保证二次办成；对依法不能办理的，向其出具有关法律依据，认真予以解释，让群众满意而归。充分发挥雅安市 “政务服务直通车”变“被动等待群众”为“主动上门服务”的服务优势，做到“哪里有需要，哪里有服务”，将便民服务送到工业园区、边远山区、移民库区、基层社区、旅游景区和革命老区，为企业和群众解决困难问题出实招、办实事。 三是强化平台建设，打造“快捷型”窗口。以优化办事流程为抓手，创造简、快、优、好政务服务环境。紧紧围绕“简”字下功夫，全面优化办事流程、缩短办...
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20140123163038-692519-00-000.html 2014-01-24
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政务信息 厅政务微博荣获2018新浪四川“微政道”影响力政务微博·最佳内容创意奖
12月13日，“微政道·2018新浪四川政务微博年会”暨“影响力新媒体”颁奖盛典在成都举行。会上颁发了五大奖项，我厅政务微博“@四川交通”案例——内容与技术相结合“创意世界杯”，荣获2018新浪四川“微政道”影响力政务微博·最佳内容创意奖。（厅信息中心）
市交通运输局 https://jtj.yaan.gov.cn/xinwen/show/826d9d52-3240-431b-9578-5efef90a7a2d.html 2018-12-14
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政务信息 市政务服务和大数据局 组织市级部门开展政务系统业务操作培训会
8月6日,市政务服务和大数据局组织召开市本级相关部门开展一体化政务服务平台(3.0版)暨工程建设项目审批管理系统(2.0版)业务操作培训会。此次培训会重点围绕系统新版本更新的相关功能展开全方位的操作培训,涉及一体化政务服务平台的基础管理、事项管理系统、电子印章管理系统、综合受办平台以及工程建设项目审批管理系统的多规合一、联合验收、水电气信报装等功能模块。会议最后,市政务服务和大数据局工作人员还对系统涉及的考核指标进行了详细说明和填报要求,确保圆满完成本年度的政务服务第三方评估工作。此次会议共有近40家市级部门(单位)参加。
市政务服务和大数据局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/faca3882-6158-49b2-ace2-ad9e5ceba5c6.html 2020-08-10
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政务公开 宝兴县优化政务服务举措促进基层政务治理提质增效
推动服务改革。一是编制群众需求、为民办事、综合服务“三张清单”，梳理形成9大类办事需求清单、76项高频办事清单，编发涵盖辖区内吃、住、行、游、购、娱等方面的150余项有偿服务事项清单和15项无偿服务事项清单，多渠道、深层次为群众提供便捷服务。二是全程代办帮办。针对出行不便、办事困难等特殊群体，创新推出民事代办服务“一号响应”工作机制，印制“民事代办一窗通”，为群众提供9大类82项事项的全程代办服务，实现群众办事“少跑路”甚至“零跑路”，切实解决群众办事难、效率低、成本高的问题。累计全程代办困难救助、补贴申请、缴费服务等3000余人次。三是建立“一员多用”工作机制。依照“同类归并、职能整合，一员多用、减员增效”的原则，将全县25个村级管理员岗位按民生、群团、纪检等5大类进行分类整合，实现村级管理员“一员多用”，最大限度发挥村级干部整体效益， 更好地服务 基层群众。 拓宽服务渠道。一是依托“雅政通”微信公众号，在全县开展“网上开证明”改革试点，打造“群众张嘴、干部跑腿”的“村官代办”升级版。截至目前，全县新建乡村组三级管理员账号244个，完成平台基础信息配置，拓展宝兴“一号响应”等特色应用4个，已全流程办理网上开证明事项8件，通过“一号响应”帮办代办110余件，拓民更多政务服务事项“掌上办”“就近办”，实现群众办理简单的事项“零跑腿”。二是定期组织县级政务服务大厅窗口单位（部门）...
http://www.baoxing.gov.cn/gongkai/show/4775358e44726761a0fb35c1426cb70a.html 2023-03-07
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政务公开 石棉县政务服务中心政务直通车到先锋集镇开展服务
3月17日，石棉县政务服务中心组织各进驻窗口到先锋乡集镇开展服务活动。 活动期间工作人员向群众提供老年优待证办理、个体工商户登记咨询、农村宅基地证办理咨询、零星林木采伐办理咨询、健康卫生知识咨询等服务，同时还向群众发放黄果柑种植技术、核桃嫁接技术、兽药饲料鉴别方法、劳动保护法等方面的宣传资料，受到基层群众的热烈欢迎。 此次活动共计接受各类咨询100余人次，办理老年优待证12人，发放各类宣传资料500余份。
县政府政务服务中心 http://www.shimian.gov.cn/htm/openview.html?id=20171225115300-044177-00-000 2015-03-24
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政务信息 雅安市政务服务管理局召开市区政务服务综合窗口培训会
为提高市区一体化无差别综合窗口“高效办成一件事”业务受理能力，便于市区两级综窗人员熟练掌握平台操作技巧和具体业务应用，进一步发挥综合窗口服务水平。10月9日下午，雅安市政务服务管理局组织市区无差别综合窗口工作人员开展政务服务综合窗口培训会，重点对“企业破产信息核查一件事”进行专题培训。 培训会上，技术人员围绕“企业破产信息核查一件事”窗口登记步骤、各单位信息查询职责等内容进行了详细讲解，重点针对信息核查的注意事项、是否能“全市通办”等进行详细解读。各参会人员就“企业破产信息核查一件事”相关内容进行了现场提问和交流讨论。 参训人员表示，通过培训更加深入了解综窗功能和“高效办成一件事”的流转机制，将继续加强学习，强化自身服务本领，推动“高效办成一件事”落地落实，不断提升政务服务质效。
市政务服务管理局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/910cc2141021eeee24399630bfe4d48d.html 2024-10-22
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政务公开 雅安市政务服务管理局赴宝兴调研政务服务工作
4月2日，雅安市政务服务管理局党组书记、局长郝燕率队深入宝兴县开展政务服务工作调研指导，深入了解基层政务服务现状，推动政务服务效能提升。 调研组一行首先到宝兴县新政务中心建设现场，实地查看工程进度、功能布局和设施配备情况，仔细询问建设过程中遇到的问题和困难。现场，调研组对新政务中心的建设给予了充分肯定，并就优化服务环境、提升服务设施水平提出了建设性意见，强调要打造一个布局合理、功能齐全、便捷高效的政务服务场所，为群众和企业提供更加优质的办事环境。 调研组一行听取了宝兴县2025年政务服务工作情况汇报，详细了解工作推进中存在的困难和建议，并针对宝兴县政务服务工作实际，就下一步工作进行了指导。郝燕局长指出，要以“一件事体验官”服务模式为切入点，深入挖掘群众和企业在办事过程中的痛点、堵点，不断完善服务模式，通过小切口实现“高效办成一件事”的快速落地应用，切实提升群众和企业的办事体验，增强获得感和满意度。要围绕宝兴铜铝循环产业等特色项目，积极探索政务服务增值化改革，结合产业发展需求，创新服务方式，提供精准化、个性化的政务服务，为产业发展提供有力支撑，助力产业做大做强，推动区域经济高质量发展。要立足宝兴独特的地理位置和发展定位，结合大熊猫国家公园项目、川藏经济协作试验区建设等重大工作，探索政务服务圈层化改革，打破行政区域限制，整合资源，优化服务流程，实现区域政务服务一体化，提高服务效...
https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/986a6222a87e97de8cab83ecd6cfa63a.html 2025-04-08
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