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政务公开 局长进大厅，窗口政务服务再提升
2023年11月14日，芦山县市场监督管理局党组成员、机关委员会书记寇海丹同志到县行政审批局市场监管服务窗口开展“局长进大厅”工作，“面对面”为办事群众提供服务。 工作当天，寇海丹书记实地查看了窗口工作环境及业务办理流程，了解当前深化“放管服”改革优化营商环境及政务服务工作要求，掌握本单位“放管服”改革工作要点、营商环境重点任务、政策宣传、信息化建设及企业服务等工作落实情况；重点关注证明材料提供情况，检查证明依据、设置必要和证明获得，看有无非必要证明、循环证明、重复证明，确保信息共享简化流程；以窗口工作人员身份，直接受理审批服务事项，为企业办事人员和群众提供全流程面对面服务。 值守结束后，寇海丹书记强调了以下几点工作要求：一是窗口工作人员应针对办事群众合理诉求，应端正服务态度，争取尽快解决，竭尽全力为办事群众分忧解难。二是面对中心业务模式转变的实际情况，工作人员应积极转变服务意识，化被动为主动，主动接纳和吸收新知识新模式为群众和企业提供更加优质的服务。
http://www.yals.gov.cn/gongkai/show/39dc108db852cdaffa3f260c66a04a63.html 2023-11-16
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政务公开 农业局窗口6月办件明细统计
序号 项目名称 咨询件数 申请件数 受理件数 不予受理件数 办结件数 撤销件数 延时件数 办结已取件数 满意度 ...
县政府政务服务中心 http://www.shimian.gov.cn/htm/openview.html?id=20171225115300-035327-00-000 2014-07-23
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政务公开 食药监局窗口8月办件情况
序号 项目名称 咨询件数 申请件数 受理件数 不予受理件数 办结件数 撤销件数 延时件数 办结已取件数 办结未取件数 ...
县政府政务服务中心 http://www.shimian.gov.cn/htm/openview.html?id=20171225115300-036824-00-000 2014-09-18
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政务公开 国际贸易“单一窗口”建设释放更多红利
一点接入、一站式办理，从“串联式”申报，到一次性、同步化“并联式”流程再造……作为一项发端于自贸试验区、颇具代表性的制度创新，国际贸易“单一窗口”不仅成为自贸区建设的“标配”之一，还有力助推了我国国际贸易监管体系与国际接轨，成为打造国际一流营商环境的突破口和重要抓手。 对于很多“老外贸”来说，以前最头疼的要数准备报关材料，不仅手续繁琐、费时费力，还要在海关、商务、边检等多个口岸部门之间来回跑。“眼看货物堆在货场上却上不了船，多耽误一天就要多损失几千美元，着急啊！”这样的吐槽并不少见，如何最大限度地简化企业申报流程、促进贸易便利化，成为口岸各部门共同面临的新课题。 2014年6月，在上海自贸区成立不到9个月，国际贸易“单一窗口”试点在上海洋山保税港区正式启动。从一开始，该试点就围绕打造可复制可推广“制度高地”的任务先行先试，彻底摒弃了“政策洼地”的传统思维，为全国自贸区建设及新一轮全面深化改革提供制度示范。 试点成效如何？企业说了算！国际贸易“单一窗口”采用互联网接入，企业可随时随地录入申报数据，不仅减少了重复录入工作、降低了企业成本，还大幅提升了通关效率，让企业得到满满的获得感。 “我国是全球贸易大国，通过‘单一窗口’建设，能够极大提高国际贸易供应链各参与方系统间的互联互通，进一步促进政府职能转变，优化口岸管...
县政府办 http://www.yals.gov.cn/gongkai/show/20181009084800-261773-00-000.html 2018-11-20
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政务公开 开展“窗口行业践行服务承诺”
汉源县地方志编纂中心以“礼貌待人，优质服务”为主题，积极开展“窗口行业践行服务承诺”活动。
县地方志编纂中心 http://www.hanyuan.gov.cn/gongkai/show/20210303145735-35550-00-000.html 2021-03-03
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政务公开 两路乡“青年文明窗口”
三、建章立制，实现一流管理 在制度建设上，我们注重以制度管人管事，强化了规范管理，建立健全了坐班考勤制、服务承诺制、岗位目标责任制，要求营业窗口工作人员首先要做到，真正体现出“青年文明号”的先锋示范作用。营业窗口将“青年文明号”监督电话、服务大厅工作人员照片及姓名、青年文明号信用公约、青年文明号服务承诺、窗口工作规范及工作职责一览表等公开上墙。真正做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。 四、真情奉献，提供一流服务 我们坚决推行“微笑服务”“承诺服务”“三声服务”，使村民不仅能感受到热情的服务，还能感受到朋友的关心与帮助。一切为群众着想，一切以群众是否方便、高兴、满意为标准，提出了“创建青年文明号”的口号，用实际行动认真践行“为人民服务”的诺言。
两路乡 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/f7b1f5b6-517a-4c15-8b35-d5ae70bf5d4d.html 2013-10-15
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政务公开 国际贸易“单一窗口”建设释放更多红利
一点接入、一站式办理，从“串联式”申报，到一次性、同步化“并联式”流程再造……作为一项发端于自贸试验区、颇具代表性的制度创新，国际贸易“单一窗口”不仅成为自贸区建设的“标配”之一，还有力助推了我国国际贸易监管体系与国际接轨，成为打造国际一流营商环境的突破口和重要抓手。 对于很多“老外贸”来说，以前最头疼的要数准备报关材料，不仅手续繁琐、费时费力，还要在海关、商务、边检等多个口岸部门之间来回跑。“眼看货物堆在货场上却上不了船，多耽误一天就要多损失几千美元，着急啊！”这样的吐槽并不少见，如何最大限度地简化企业申报流程、促进贸易便利化，成为口岸各部门共同面临的新课题。 2014年6月，在上海自贸区成立不到9个月，国际贸易“单一窗口”试点在上海洋山保税港区正式启动。从一开始，该试点就围绕打造可复制可推广“制度高地”的任务先行先试，彻底摒弃了“政策洼地”的传统思维，为全国自贸区建设及新一轮全面深化改革提供制度示范。 试点成效如何？企业说了算！国际贸易“单一窗口”采用互联网接入，企业可随时随地录入申报数据，不仅减少了重复录入工作、降低了企业成本，还大幅提升了通关效率，让企业得到满满的获得感。 “我国是全球贸易大国，通过‘单一窗口’建设，能够极大提高国际贸易供应链各参与方系统间的互联互通，进一步促进政府职能转变，优化口岸管...
政府办 http://www.baoxing.gov.cn/gongkai/show/20181120091753553.html 2018-11-20
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政务公开 双语窗口进小堡 服务群众零距离
为铸牢中华民族共同体意识，让少数民族群众共享“放管服”改革成果，结合小堡藏族彝族乡“我为群众办实事”专项行动，小堡藏族彝族乡便民服务中心深入开展“双语”政务服务改革，用“双语”暖心服务架起民族团结“连心桥”。 一是创建少数民族双语服务窗口。根据便民服务中心相关要求创建综合服务窗口、汉藏、汉彝双语服务窗口、办不成事投诉窗口、“双语”代办服务站，充分发掘和发挥我乡少数民族干部资源优势，通过定人、定岗、定责，明确两名少数民族工作人员，轮岗轮班，开展“双语接待”、“双语受理”“双语办理”，为少数民族群众提供“一窗式”双语暖心服务，来办事的少数民族群众排忧解难,实现“一窗受理，一站服务”，让少数民族群众办事享受一窗集成服务成果，促进与少数民族群众的沟通交流，为各族群众提供便捷、有效、易懂的语言服务，用简单的方言，讲清惠民好政策。自我乡少数民族服务窗口设置以来，已经为约40名前来办事的少数民族群众提供一对一的政策咨询、帮办、代办、语言翻译等服务工作，得到了群众的一致认可和好评，架起了与少数民族群众沟通的纽带和桥梁。 二是设置少数民族政务公开专栏。设置“双语”政务公开专栏，统一公开栏标识、功能、排版、内容等，确保“双语”政务公开信息准确、标准、规范。明确1名“双语”政务公开专员，负责提供“双语”政务公开内容、及时回应少数民族群众关切，定期汇总反馈少数民族群众意见诉求，切实保障工作成效。统...
http://www.hanyuan.gov.cn/gongkai/show/82103a2f8f6ec7c529245a7e7a7c0a14.html 2022-10-09
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政务公开 县林业局窗口延时服务获群众好评
6月4日下午，政务中心各窗口下班后，大厅逐渐安静下来，此时林业窗口仍在有条不紊地办理木材运输及植物调运检疫证。原来，自上午9点起，受国家林业局植物检疫系统程序升级影响，林业窗口无法核发植物检疫证书。由于事发突然且未提前通知，导致部分办证群众焦急等待。 接到相关情况通报后，林业局窗口首席代表十分重视，及时采取措施：一是要求工作人员随时关注系统升级状态，做好当前来件预审，确保系统恢复后第一时间核发证件；二是及时与省级森防站对接，据实反映群众诉求，请示可否通过手工填写或出具证明等应急方式核发检疫证（省森防站答复必须通过系统发证）；三是耐心做好解释工作，预留办证群众电话，并承诺在系统恢复的情况下，为受升级系统影响的群众主动延时服务2小时。 下午17时左右，办证系统恢复正常，工作人员逐一通知预留电话的办事群众，主动开展延时服务，办理木材运输及植物调运检疫共计10单，获得群众好评。
县林业局 http://www.yals.gov.cn/gongkai/show/20181009084800-251458-00-000.html 2018-06-06
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政务信息 窗口行业讲普通话准备好了吗
市委、市政府要求，5月1日起，全市窗口行业部门的服务人员，在履行服务职能期间必须讲普通话，营造对外交流的优质服务环境。我市窗口行业准备好了吗？昨（17）日，记者就此进行了走访。多数行业已开始行动窗口行业包括公安、工商、税务、公共交通、通信、银行、医院、宾馆等等服务行业。记者走访了解到，多数窗口行业已经开始着手制订相应的措施，并准备对从业人员进行普通话培训，有的窗口行业则早已内部规定从业人员必须使用普通话。在市政务服务中心，20多个市级部门的行政许可、行政审批和行政服务事项在这里集中受理。中心副主任卢映国介绍，5年前，中心就开始对窗口工作人员进行了普通话培训，并且年年坚持。窗口工作人员的普通话水平有所提高，但由于换人频繁等原因，普通话使用并不是很普遍。“对本地群众特别是我市农村的一些群众，有时他们更愿意工作人员和他们讲雅安话，觉得这样更便于沟通交流。”卢映国告诉记者，来中心办理业务的很多都是本地人，“但如果是外地人员来办理业务或电话咨询，我们都要求工作人员用普通话和对方交流。”卢映国表示，5月1日后，市政务服务中心一定会按照市委、市政府的要求，窗口工作人员统一使用普通话。他相信，只要营造了使用普通话的氛围，大家就会逐渐习惯使用普通话。市运管处有关负责人则表示，目前正在制订相关方案，准备在大厅服务窗口、车站、出租车、公交车推广使用普通话。而通信、银行、宾馆等很多窗口行业，则早已内部规...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/63f603bc-3d72-4159-b0aa-c02f20eda646.html 2008-04-18
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