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政务公开 建立敢于担当、清正廉洁的高素质信访干部队伍
第一，培养敬业精神。教育引导信访干部干一行、爱一行、专一行、不断调整心理状态、精神状态、工作状态、生活状态，爱岗敬业、无私奉献，在本职岗位上施展抱负、建功立业、实现价值。 第二，拓宽成长路径。建立健全信访干部能进能出、能上能下的流动晋升机制，为优秀人才脱颖而出塔建更加广阔的成长平台。根据个人性格特点、爱好特长、经历背景，把信访干部安排在核实的岗位上履行职责，发挥作用、锻炼提高，增强信访干部才尽其用的认同感。 第三，提升履职能力。紧贴信访干部思想实际和工作实际，以学习领会党的十八届四中全会关于信访工作制度改革的精神为重要支撑，以贯彻落实信访工作基本法规政策为主要内容，扎实开展业务大培训和岗位大练兵活动，大力普及应知应会的新知识、新技能，推进信访信息化建设，全面提升信访干部组织协调能力、办信接访能力、应急处突能力、依法办事能力，不断提高信访工作科学化、法治化、规范化水平。 第四，切实改进作风。结合党的群众路线教育实践活动和“两帮三送四建全覆盖”活动的开展，建立健全领导干部联系帮扶农村贫困户、信访贫困户制度，组织信访干部点对点走基层接地气、面对面贴近群众听民声、实打实攻坚破难厂才干。一信访干部队伍的先进行和纯洁性服务于民、造福于民、取信于民
宝兴县信访和群众工作局 http://www.baoxing.gov.cn/gongkai/show/20151012163525810.html 2015-10-13
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政务公开 大川司法所协助做好脱贫攻坚评估期间的信访稳定工作
近日，省脱贫攻坚后评估交叉检查组进驻大川镇，大川司法所在镇党委政府的交办下，做好信访稳定工作，切实维护检查期间大川镇社会和谐稳定。 大川司法所首先摸清被检查村脱贫户情况，发动村组干部、调解员和劝慰小组成员深入走访农户，收集社情民意，排查矛盾纠纷，疏导群众情绪，就地就近解决群众合理诉求，管控好重点人群言行，引导群众配合做好检查访谈工作，不发表不实言论，不干扰检查组正常工作开展，真实反映整村脱贫风貌，树立对外良好形象，确保评估期间社会风清气正。
http://www.yals.gov.cn/gongkai/show/83c25c93477b9c77888d3acb3af50d97.html 2021-12-17
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政务公开 石棉县召开党的二十大信访稳定工作专题会
2022年9月21日，县委书记罗刚主持召开石棉县党的二十大信访稳定工作专题会，专题研究部署信访维稳工作。 罗刚书记要求全县各单位一是要认清党的二十大期间信访维稳工作的重要性；二是要严格落实责任，增添措施；三是部门、乡镇做好统筹，上下联动，做好信访维稳工作，确保党的二十大期间石棉和谐稳定。
http://www.shimian.gov.cn/htm/openview.html?id=ec978c352f8cbdde19ba87edd2d7f270 2022-09-24
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政务公开 律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件的运行模式包括哪些？
律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件的运行模式包括：由律师协会或法律援助机构选派符合条件的律师到政法机关信访接待场所值班，向信访群众提供现场咨询服务；律师事务所也可在本所内设置律师值班窗口，向信访群众提供咨询服务。政法机关也可通过律师协会、委托律师事务所等方式对涉法涉诉信访事项进行评析，提出法律意见和办理建议。或是通过律师协会，邀请律师参与其组织的涉法涉诉信访案件听证、评查，提出法律意见和办理建议，对信访群众释法析理。
市群工局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20160222161045-605117-00-000.html 2016-02-23
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政务公开 关于信访干部队伍建设的调研报告
关于信访干部队伍建设的调研报告 一、基本情况 （一）班子建设、人员配备情况 汉源县信访局前身为中共汉源县委群众工作局，属党委序列，挂汉源县人民政府信访局牌子。汉源县信访局于2019年2月机构改革时组建，一并设立了汉源县信访局党组。目前党组有成员3人，局班子设置一正二副，下设事业单位1个即汉源县信访接待中心；编制14人，目前共有在职职工13人，退休职工1人，其中党员11人（含退休职工1人）。 汉源县信访局自2019年2月组建后，未建立信访 督察 专员 制度，目前无信访 督察 专员 。 （二）主要负责同志兼任本级党委或政府办公室副主任情况 2021年8月3日，汉源县信访局主要负责同志兼任汉源县人民政府办公室副主任。 （三）党校将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训情况 近三年来，汉源县党校（行政学院）未将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训计划。 （四）建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度情况 汉源县已建立新提拔干部到汉源县信访局轮训制度，轮训时间一般为3个月，最长为6个月；2019年2月以来，共有6名新提拔的副乡科级干部到汉源县信访局轮训。 汉源县委组织部已建立新录用公务员到“信访维稳”等六个工作一线主管部门实践锻炼工作制度，2022年8月-9月，第一批2名新录用公务员已到汉源县信访局参加实践锻炼。 （五）县委、县政府为信访工作提供...
http://www.hanyuan.gov.cn/gongkai/show/ee82e483bc0c958ecab962dec212ef22.html 2022-12-02
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政务信息 维护正常的信访秩序构建社会主义和谐社会(十)
新修订的《信访条例》规定，对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有下列行为之一的，由其上级行政机关责令改正;造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分： (一)推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的; (二)对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的。 行政机关工作人员违反本条例规定，将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分。 同时，行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，依法给予行政处分。 此外，行政机关及其工作人员违反本条例第二十六条规定，对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。 新修订的《信访条例》还明确，打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。 违反本条例第十八条、第二十条规定的，有关国家机关工作人员应当对信访人进行劝阻、批评或者教育。 经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止;违反集会游行示威的法律、行政法规，或者构成违反治安管理行为的，由公安机关依法采...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/2a5c99db-948e-4907-a30e-dec763a53236.html 2015-09-07
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政务信息 芦山县打造民意诉求“绿色通道”构建让群众满意的信访办理体系
今年，芦山县进一步巩固和完善农村维稳“四道防线”组织，畅通群众诉求渠道；变上访为下访，积极开展矛盾纠纷排查；建立重要会节、重点企业和重点工程建设应急处置预案，做到有备无患；建立信访工作定期督查通报制度，确保群众诉求办理落到实处。上半年，在全县9个乡镇都建立了矛盾纠纷排查调处中心，共培训乡、村“四道防线”人员90余人。县委、政府通过上门督办、电话督办、发督办通知书等形式进行督办，深入乡镇、部门督办20多次，电话督办10多次，促进乡镇、部门积极化解不稳定因素。共排查各种矛盾纠纷 383件，调解成功363件，县委、政府信访办共受理来信来访764件人次，其中来信44件，来访720人次，做到了件件有着落，事事有回音，使群众诉求落到实处，得到实惠。
雅安芦山县委办 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/523adab9-265b-4edd-aeae-869516d95d8e.html 2007-07-28
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政务信息 你的诉求我来听——天全纪检信访部门现场接待群众来访侧记
初春的天全音乐广场，除了平常休闲的人群，还有不少来自全县各乡、村“怀揣心事”的群众。通过电视和乡镇上的通知，他们早在一个星期前就知道，这里将由天全县纪委、监察局领导干部和县委、县政府信访办的同志举行现场接待群众来访活动。从３月９日１０点正式开始接待群众来访后，县纪委副书记、监察局局长文卫和２０多名干部、工作人员就一刻也没有闲过。截至下午３点，共计受理群众诉求４０余件，发出宣传资料１６００多份。反映的问题涉及城建拆迁、政策执行、对干部工作作风的批评建议、贫困补助等方面。一名叫王锡李的大爷与文卫交谈了２０多分钟，他整理了一大叠材料，反映自己的退休工龄被错误计算多年，他把埋在心里的积怨倒了出来。“这样的活动好啊！”他反复地说，“以前，我们想诉求都搞不清楚方向，现在人家干部自己出来接待我们，有苦找得到地方诉了。”收集到诉求，工作人员当场做好了记录并留下了诉求人的联系方式，能当场解决的现场给予了答复。文卫介绍说：“我们将对这些诉求进行梳理，并按照‘分级负责、归口管理’的原则，在１５个工作日内协调到各个部门进行妥善解决。我们还会对这些诉求的处理进行追踪和监督，确保合理的群众诉求都能得满意的答复。”据介绍，开展现场接访一方面是紧密结合保持共产党员先进性教育活动，特别是“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动，切实转变工作作风，变群众“上访”为干部“下访”，另一方面也是为进一步消除各种不稳...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/426ce207-e079-43f4-98b2-ced2aefed740.html 2006-03-17
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政务信息 维护正常的信访秩序构建社会主义和谐社会(六)
信访人通过信访反映情况、提出建议和意见，是希望事情能够得到较好的解决。当信访人提出信访事项后，行政机关及其工作人员应如何办理和督办呢? 新修订的《信访条例》指出，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。信访人反映的情况，提出的建议、意见，有利于行政机关改进工作、促进国民经济和社会发展的，有关行政机关应当认真研究论证并积极采纳。行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。 同时，对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由;必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况;需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。 对重大、复杂、疑难的信访事项，还可以举行听证。但是，听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等则由省、自治区、直辖市人民政府规定。 新修订的《信访条例》明确规定，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人： (一)请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持; (二)请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作; (三)请求缺乏事实根据或者不符合...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/cb3b5411-14f9-42ab-83be-5f9ebc8c222b.html 2015-08-24
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政务信息 维护正常的信访秩序构建社会主义和谐社会(八)
当信访人提出信访事项后，信访工作机构应当如何加强督办，确保信访事项如期办理? 新修订的《信访条例》明确指出，县级以上人民政府信访工作机构发现有行政机关有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议： (一)无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的; (二)未按规定反馈信访事项办理结果的; (三)未按规定程序办理信访事项的; (四)办理信访事项推诿、敷衍、拖延的; (五)不执行信访处理意见的; (六)其他需要督办的情形。 收到改进建议的行政机关应当在30日内书面反馈情况;未采纳改进建议的，应当说明理由。 此外，新修订的《信访条例》还规定，县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关政策性问题，应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。 县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予行政处分的建议。 同时，县级以上人民政府信访工作机构还应当就以下事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告： (一)受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关; (二)转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况; (三)提出的政策性建议及其被采纳情况。(未完待续) 记者 康君 整理
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/bd67240e-cafb-42ab-a1ea-ba52a5c92883.html 2015-09-01
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