提高防范意识 享受自助便利 雅安市商业银行教你防范ATM机诈骗

　　操作方便快捷、减少排队办理存取款业务时间……近年来，自助银行设备(主要是ATM)在我国得到广泛应用，在给广大金融消费者带来便利的同时，也给一些不法分子利用ATM进行诈骗活动提供了可乘之机。随着ATM机诈骗犯罪不断蔓延和升级，加强市民的防范意识势在必行。

　　那么，如何正确认识自助设备诈骗?它的常见手段有哪些，又有哪些防范措施呢?雅安市商业银行专家为您解读。

　　一：什么是自助银行?自助银行设备包括哪些?

　　自助银行又称“无人银行”、“电子银行”，它属于银行业务处理电子化和自动化的一部分，是近年在国外兴起的一种现代化的银行服务方式。它利用现代通讯和计算机技术，为客户提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的24小时全天候金融服务，业务流程在没有银行人员协助的情况下，完全由客户自己完成。

　　自助银行设备包括：自动取款机、存取款一体机、自助服务终端等专用电子设备。

　　二：相对于柜面业务，自助银行有哪些特点优势?

　　自助银行服务，不受银行营业时间和空间的局限，具有方便、灵活、保密性良好的特点。客户可通过各种自助设备，自助办理存款、取款、转账、账户余额查询、电子现金圈存、存折补登以及密码修改等全天候、多功能的金融服务。

　　三：自助银行设备常用机型及服务功能有那些?

　　1、自动取款机(ATM)：可受理取款、转账、查询、电子现金圈存等交易;

　　2、存取款一体机：可受理存款、取款、转账、查询、电子现金圈存等交易，集存款和取款功能于一体;

　　3、自助服务终端：可受理多种非现金业务，主要包括业务信息查询、历史交易明细打印、各种业务代缴费、卡卡业务互转、存折补登等自助业务。

　　四：如何正确操作自助银行?

　　广大客户在操作前根据办理业务的需要，参考自助设备旁边的标识说明选择设备。插卡时找准插卡口，磁条面向下，一般可按照卡正面账号首位数字或卡正面提示的方向对准插卡口插入卡片。 进行操作时可以选择键盘按键，也可以选择屏幕两侧的按键， 部分机具还可触摸显示屏完成操作。交易完成后，若想继续交易，可以选择“继续交易”或“返回”键退回上一级菜单;若想终止交易，可选择“退卡”，将卡收回。

　　五：近年来，自助设备(主要是ATM)在我国得到了广泛的应用，在给广大金融消费者带来便利的同时，也给一些不法分子的金融诈骗活动提供了可乘之机。那么，自助银行的诈骗形式主要有哪些呢?

　　1、张贴虚假告示。不法分子冒充ATM管理单位，在ATM上张贴紧急通知或公告，让用户把资金转移到其指定的账户上。

　　2、制造吞卡假象。不法分子将自制装置放入ATM读卡器内，当取款人将银行卡插入插卡口时，实际上是插入该自制装置，于是就出现“吞卡”假象。

　　3、设置出钞故障。不法分子利用自制装置在ATM出钞口设障，如用铁片或胶水粘住出钞口，使ATM吐出的钱卡在出钞口内。

　　4、监控取款设备。不法分子直接在ATM上安装微型摄像装置，或利用高倍望远镜在距ATM不远处窥视，窃取客户的银行卡密码。

　　5、“热心帮助”设诈。不法分子冒充好心人提醒或帮助受害人，然后再伺机行骗。

　　6、取款键盘设障。不法分子用仿造的ATM键盘(内有电路装置,具有记录存储功能)附在ATM键盘上，侧录客户相关信息。

　　六：使用银行自助设备时，如何进行自我保护?

　　首先，当您在自助设备上进行存、取款、查询操作时，应注意身边有无陌生人靠近，输入密码时最好用一只手进行遮挡，防止被不法分子偷窥;取款过程中最好避免陌生人搭讪，应专心操作，防止他人偷窥密码、调换银行卡;自助设备打印的存、 取款凭条等任何含有个人银行卡信息的凭证切忌随意丢弃。

　　其次，在自助设备上办理转账业务时，首先要确认是否为本人意愿为对方转账，以防止他人利用各种形式冒充银行，指使您通过自助设备将您的账户金额转出。

　　再次，我行所有自助银行门禁系统均不需输入密码，无需刷卡即可进入。如果出现让您输入密码刷卡进门的设备，可能是犯罪分子放置的盗窃密码装置，请勿输入密码。

　　此外，银行发布的自助设备信息通常通过自助设备屏幕显示，请不要相信以纸条形式张贴在银行自助设备上的所谓“升级公告”，特别不要相信此类公告上公布的所谓“服务电话”，更不要按照电话要求进行转账操作。如果您照此电话拨打可能会被不法分子诱导，而将您的资金转入他们的账户，造成资金损失。

　　最后，如果您使用自助设备进行操作时，出现不出钞或吞卡等情况，请保持镇静，并立即致电我行24小时客户服务热线96835，我行会妥善对您的钞票、卡片和账务进行处理。