群众事情无小事，倾听民意解民忧——雨城区委书记高福强接访群众

7月15日，雨城区委书记高福强到区信访接待中心接待来访群众，零距离倾听群众诉求，现场回应，帮助解决群众切身问题。来访群众今年已成功申请公租房，因肢体残疾，希望政府能协调租住房屋楼层便于出行。

高福强耐心倾听来访群众的诉求和心声，详细做好记录，不时向相关职能部门负责人询问了解情况。对公租房申请、选房的相关政策和程序问题，高福强真心诚恳地为群众解疑释惑，感谢来访群众对雨城区委、区政府的信任以及对政府工作的大力支持和理解，并就来访群众的诉求给予答复，现场协调，要求相关职能部门依法依规及时回应群众关切。

高福强强调，信访反映民生、民心、民情、民意，事关群众切身利益和社会稳定，相关职能部门要牢固树立以人民为中心的理念，认真处理群众来信来访，不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众，实事求是为群众排忧解难、解决具体问题。

高福强要求,一要提高认识，认真处置群众诉求。接访是疏导群众诉求、排解群众忧愁的重要途径和制度安排，要充分认识从苗头化解矛盾纠纷的重要性，积极化解矛盾纠纷，认真、细心、耐心处置好群众诉求。二要依法依规，合理分类处置诉求。各相关部门要系统梳理群众诉求的热点问题，加强信息交流，合理分类，增强工作的预判性，依法依规处置，提高化解矛盾的针对性和准确性，形成并巩固维护社会和谐稳定的良好机制。三要以上率下，落实接访工作责任。各相关单位“一把手”要扎实落实接访工作责任，严格履职，及时解决问题，持续推动接访工作高效开展，促进矛盾纠纷有效化解；坚持以身作则，推动巩固提升良好作风，为促进社会和谐稳定，服务推动雨城经济社会高质量发展作出更大贡献。