雅安市医疗保障局多措并举持续优化医保经办服务

雅安市医疗保障局深入贯彻落实习近平总书记关于政务服务改革的重要论述，聚焦企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，持续深化“放管服”改革，不断优化经办事项、延伸经办服务触角，积极融入高效办成“一件事”，让群众切实感受医保服务温度、力度、速度。

优化经办事项，提升服务效能。一是持续优化事项清单。结合全市医保经办工作实际，及时更新全市医保服务事项清单，取消办事材料3个，精简合并服务事项4项，压缩门慢特病种待遇认定、生育津贴支付等4项经办业务办理时限22个工作日。二是建设多元化服务渠道。全面落实综合柜员制，积极推行“一窗通办”，深入推进“一网通办”服务，异地事项“跨域通办”，拓宽“一证一照办”“零材料办”医保业务事项范围，推动部分事项“免审即享”。三是推进落实高效办成一件事。将7个高频医保政务事项纳入省域通办，协同办理企业开办、歇业等10项高效办成“一件事”，推动实现新生儿出生一件事、退休一件事、企业破产核查等集成办理。

延伸服务触角，拓宽服务半径。一是完善基层经办服务体系。构建覆盖1个市级和8个县（区）级经办机构、96个辖区乡镇（街道）医疗保障服务窗口、656个村（社区）便民服务站的四级医保经办服务体系。二是创新经办服务模式。拓展医保+医院、医保+银行、医保+商保的经办合作方式，在定点医药机构、金融机构网点、保险机构网点打造“24h医银一体化服务站”“医保服务站（点）”，为群众就近提供医保事项办理、医保政策咨询等服务。三是持续下沉服务事项。新增下沉乡镇（街道）医保经办政务服务事项4项，乡镇（街道）可办理医保服务事项达18项，村（社区）帮办代办医保经办政务服务事项11项，有力推进“15分钟医保服务圈”建设，实现医保服务就近办理。

打造智慧医保，改善服务品质。一是创新医保结算渠道智能办。积极引导参保群众激活申领医保电子凭证，指导定点医药机构开通医保移动支付功能，推进医保电子凭证在医保经办服务、定点医药机构各类场景扫码应用。截至目前，全市医保电子凭证累计激活133.61万余人，激活率95.72%，结算占比75%；医保移动支付接入医疗机构数达14家，结算服务人次超19.92万。二是推动智能终端“下沉”服务。实现挂号、就诊、结算等业务“脱卡就医”，通过“刷脸”即可实现医保报销，截至目前，全市累计共部署医保综合服务终端538台，提供刷脸服务超708.52万人次。三是拓展医保经办事项掌上办。大力推行“互联网+医保”经办模式，实现医保电子凭证申领、医保关系转移接续、异地就医备案等医保经办事项“网上办”“掌上办”。截至目前，通过掌上办理渠道办理医保电子凭证激活3.3万余人次，医保关系转移接续1240余件，异地就医备案1817人次。