交房现场办开户 供水服务更贴心

为持续优化营商环境，提升用户服务体验，雅安市供排水有限责任公司主动靠前服务，于6月27日至30日进驻天润·未来家交房现场，开展为期四天的“验房收房+自来水开户”一站式便民服务活动。通过实施“容缺受理”机制与现场集中办理模式，累计为257户业主完成开户手续，实现验房收房用户与自来水开户用户100%同步覆盖，赢得小区业主高度赞誉。

一、前置服务，打通便民“最后一米”

针对新建楼盘用户开户需求集中的特点，公司提前与天润·未来家物业、开发商对接，将服务窗口前移至交房现场。业主在验房收房后，可直接“零跑腿”办理自来水开户。同步发放用水服务手册、线上缴费指南等资料，现场指导业主绑定微信公众号，实现后续业务“指尖办”。

二、容缺受理，创新机制解民忧

为应对部分业主因交房手续繁忙导致的资料不全问题，我公司实施资料“容缺处理”服务机制。针对部分业主因特殊情况未能备齐全部开户资料的情况，采取“先受理后补交”的灵活方式，此举有效化解了32户业主因临时资料缺失无法现场办理的难题，避免用户“重复跑”“多头跑”。

三、成效显著，精准服务获双赢

活动期间，现场完成开户257户，占同期收房业主的100%，创下新建小区集中开户服务覆盖率新高。供水服务的主动介入显著提升了业主收房体验，为项目交付提供了有力支持

下一步，我公司将持续深化“供水服务进社区”活动，将天润·未来家的成功经验推广至更多新建楼盘，全力打造“效率最高、体验最优”的供水服务品牌，让便民惠民举措真正落到实处。