今年5月，我市正式进入汛期阶段，雅安地质条件复杂，是全省自然灾害最为严重的地区之一，其中洪涝灾害是雅安主要的自然灾害之一。自2010年以来，雅安发生较大洪涝灾害30起，特别是2019年“8·22”和2020年“8·11”“8·18”“8·30”4次特大暴雨洪水，给全市人民生命财产造成巨大损失。自然灾害处置不当，极易引发网络舆情，及时正确地处理好自然灾害舆论引导工作，是政府部门应对自然灾害的必修课。历年来，我市高度重视自然灾害网络舆论工作，但在工作实践中发现，极易存在以下问题。
工作存在问题：一是多部门上报数据不一致易引发舆情。洪涝灾害雨水情信息来源渠道多，政府部门（应急、水利、自规等部门）和新闻媒体在上报过程中很容易出现数据不一致的情况，存在影响领导决策判断或群众质疑信息真实性的风险。二是报道概念模糊影响应急处置。山洪灾害和泥石流地质灾害均为雅安常见的自然灾害，二者有时候很难严格区分开来，媒体在报道过程中很容易出现表述不一的情况，致使相关责任部门或社会救援力量在抢险救灾前期准备不足。若研判不准，处置不力，将使得灾害与负面舆论相互叠加，导致舆情迅速发酵。三是自媒体夸大曲解，制造焦虑。如在2021年“7·20”郑州特大暴雨事件中，谣言“郑州进入特大自然灾害一级战备状态”传播热度最高，共6399.8万人阅读，8768人讨论。事件原由为自媒体博主以郑州将“防汛应急响应级别提升至1级”曲解为“进入特大自然灾害一级战备状态”，并加入“中华人民共和国成立以来首次”等夸张词汇，传播不实信息，渲染网络恐慌情绪。四是缺乏专业网络舆情力量支撑。由于部门相对独立，存在舆情监测存在数据采集不全，信息抓取有遗漏的情况，加之部门没有专门舆情监测分析工作软件及技术支撑，工作手段原始低效，因此一旦出现信访网络舆情，通常只能就事论事，疲于应付，常处于被动局面。
风险应对建议：一是完善灾害信息沟通联络机制。进一步完善部门（如公安、应急、网宣、官方媒体等）、市县、跨区域之间的自然灾害信息沟通和共享机制，及时联合会商研判，准确掌握自然灾害的相关情况，核准重要敏感数据信息，做到多渠道收集、单渠道发布，确保信息发布的准确性、时效性。二是网络舆情应对“堵”不如“疏”。自然灾害发生后，当地政府部门应当主动抢占舆论场主动权，通过新闻发布会、微博、微信、短视频平台、政府网站、主流媒体等渠道“第一时间”主动发布群众关注焦点等相关信息（如人员伤亡、财产损失等），成为引导舆论的主体。三是建立网络舆情监测预警机制。由网信部门牵头，依托大数据、云计算技术，全面整合灾害事件中的舆情信息，汇集数据资源并规范管理，推进各部门的网络谣言信息共享和数据互通，构建长效治谣机制。
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