雅安局集中约谈“通达兔”品牌快递企业 四川区域总部

1月10日，为进一步督促各品牌快递企业四川区域总部的统一管理责任，雅安市邮政管理局对中通、申通、圆通、韵达、极兔等品牌快递企业四川区域总部进行集中约谈。

在约谈中，雅安局组织学习了《快递暂行条例》《快递市场管理办法》等法律法规和《快递企业四川区域总部落实所属服务网络统一管理责任监督规程（试行）》等文件。通报并剖析了2024年申投诉、农村违规收费典型案例和末端不稳定风险等情况，指出存在的问题，强调各品牌总部要采取有效措施保障快递市场健康有序发展。

各品牌快递企业四川区域总部负责人围绕市邮政管理局提出的问题发言，并针对性提出了解决措施。

约谈要求：一是要落实统一管理责任，健全完善对所属服务网络安全保障、服务质量的管理责任机制,确保下属加盟企业向用户正常提供快递服务。二是要规范下属加盟企业经营行为，督促下级各加盟快递企业以建制村、社区为基本单元，明确服务地域范围，按照公示的服务地域范围投递快件。三是坚决防止“内卷式”恶性竞争。要聚焦用户申诉投诉处理情况，加强内部培训，采取有效措施巩固提升快递服务质量，满足用户差异化服务需求，促进市场竞争良性发展。四是建立合理、完善、规范有序的内部考核管理机制，因地制宜制定提高边远乡镇派费、落实边远乡镇补贴、实现邮快合作等针对性政策，科学规划快递进村情况，坚决避免农村快递二次收费。五是强化对快递员合法权益的保障，杜绝“以罚代管”等行为，切实保障快递员工资足额发放，全面消除行业风险隐患。