举办业务“大讲堂” 提升干部履职能力

为进一步提升全市信访干部业务能力，12月1日，雅安市信访工作联席会议办公室举办了全市信访业务“大讲堂”培训。市政府副秘书长、市信访局局长何晓东出席并主持培训会。市信访工作联席会议各成员单位分管负责同志、各县（区）信访局长在主会场参加培训，各县（区）信访联席会议成员单位、部分重点乡镇的分管负责同志在分会场参加。

会上，雅安市信访局二级调研员李强同志结合多年信访工作实践经验以及雅安市集中治理重复信访、化解积案难案工作实际，以“RDS·接谈金三角”为题，从接谈、甄别、分流三个角度作了一堂内容详实、极具操作性的专题培训。李强同志结合案例，从剖析信访人性格特征、准确洞悉信访人的心理心态、换位思考、找准突破点等方面讲授接访工作中的技巧和方法。“理论+实践”“案例+讲解”的培训，让参训者既兴趣盎然，又感觉非常实用、接地气。

培训结束后，何晓东同志就岁末年初信访工作作了强调：一是要做好矛盾纠纷排查化解工作，及时把信访矛盾和问题处理在早、处理在小、处理在微。二是要继续做好领导干部接访下访约访工作，让领导接访一次就管用，使群众信访一次就见效。三是要做好省、市重要会议和元旦春节期间的信访工作，努力营造和谐稳定的社会环境。