众志成城 信访干部在抗疫一线

面对突如其来的疫情，雅安市信访系统将畅通群众信访渠道、及时回应群众关切放在首要位置，一方面发出倡议，引导群众通过网上信访平台反映问题，一方面组织工作力量下沉一线小区，在志愿服务中收集群众诉求，及时将群众困难反映给有关部门，推动问题解决。 

10月11日10：20左右，正在小区开展志愿服务的名山区信访局工作人员面前走来一位满脸焦急的群众，反映其在名山区人民医院住院治疗的82岁父亲现在要出院，需要帮助。工作人员一边耐心听取群众的诉求，一边安抚群众情绪，在摸清楚具体情况后，马上与群众所在的社区、街道联系说明情况。经过多方协调，其父亲于当日16：35安全转移到家。当群众满怀感激前来道谢时，我们的工作人员只顾得上说声“不用谢”，又忙碌着登记、协调小区群众反映的问题去了。

雨城区信访局副局长带队下沉社区担任点长负责人，组建临时党支部，公开点长电话，24小时接听群众电话，帮助群众解决困难和问题。区信访局两名工作人员穿上医用防护服，就地转化为“大白”，协助核酸检测点开展扫码、登记等工作，助力疫情防控。

疫情面前，我们相信，每个人贡献的点滴绵力必将汇聚成打赢疫情防控阻击战的磅礴伟力。