雅安市信访系统学习党的二十大精神心得体会（三）

雅安市信访系统把深入学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，深入领会和把握党的二十大的重大意义，着力推动学习宣传贯彻走深走实。

市信访局机关党支部专职书记  余波：要把党的二十大作出的重大决策部署落实在信访工作具体实践中，把学习成果转化为增强分管工作动力，运用到业务工作的方方面面，让机关内部各项制度更加完善，运行更加顺畅，成效更加显著。要从信访群众“急难愁盼”的小事做起，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，以尽力而为、量力而行的工作态度开展信访服务工作，督促指导联系县、联系村常态化排查各种矛盾，推进初信初访、积案化解、重复信访等治理工作，切实把信访代理制落到实处。将“事要解决”作为信访问题的原则要求，接访中仔细厘清信访群众合法合理诉求，严格按照《信访工作条例》要求，协调安排处理好信访件的受理、转送、交办事项，为及时排查化解矛盾纠纷创造条件。要坚决守牢疫情防线，落实各项防控要求，强化查验识别工作，督促来访接待场所做好卫生消毒和工作人员的自身防护工作，确保机关单位工作秩序和安全稳定。要深化“转树作抓”工作要求，加强机关党的建设和党员管理。按照党建工作长远规划，提前思考谋划如何建立健全党总支工作职责，支委人员分工，明确目标任务，选好支部书记和配强支委班子，加强新成立的两个党支部的教育引领和工作推进，发挥好党支部的战斗堡垒作用，增强党员的斗争精神和奉献精神，打造专业化高素质的信访党员干部队伍，创建讲政治、守纪律、负责任、有效率的模范机关。

雨城区信访局副局长  任柳屹：时常保持“五心”，扎实开展基层信访工作。一是敬畏心。工作中要时刻保持“胆战心惊、如履薄冰，在火山口下、放大镜下工作”的意识，认真履职，时刻规范自己言行。二是热心。做到来有迎声，走有送声，热情接待来访群众，认真倾听群众诉求。三是细心。指导责任单位在办理信访事项过程中认真细致地查找相关文件和政策依据，尊重历史、尊重客观，调查核实准确群众反映问题的情况。四是耐心。对群众反映的不合理不合法诉求，要做好深入细致的教育引导工作，做好法律政策的宣传解释工作，做好群众的情绪疏导工作。五是真心。坚持用“三有推断”认真办理群众反映的信访事项，集中资源、力量为群众解决困难和问题，推动事心双解。  

雅安市信访接待中心工作人员  殷正友：作为一名信访工作者，一是要深刻领悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以《信访工作条例》为遵循，树立“人民信访为人民”的理念，千方百计为群众排忧解难。二是要坚持以人民为中心的价值追求，接待好每一位来访群众，把人民群众的“关键小事”当作自己的“心头大事”，用心、用情、用力解决人民群众的“急难愁盼”。三是要把个人的理想信念、价值追求、文化品格融入到工作之中，坚持向领导同事学习，掌握更多更有效的工作经验方法；坚持向实践学习，做到干什么学什么，缺什么补什么，不断提高专业知识水平；坚持在其位谋其政尽其责，主动担责，对岗位负责；坚持干事创业少计较、多贡献，主动去啃工作中的硬骨头，在急难险重中练就真功夫、真本领，以实际行动将党的二十大精神贯彻落实到位，为全面建设社会主义现代化雅安作出新的更大贡献。