雅安税务“1+2+3+N”持续优化税收营商环境

雅安市税务局坚持落实省局“四大导向”策略，对标雅安打造“四个一流”营商环境目标，打出“1+2+3+N”便企利民税费服务组合拳，为地方经济高质量发展营造良好税收营商环境。

“一个中心”为统领，服务资源统配统用。坚持以税费服务支持中心为统领，一是统筹人力资源。深化运用“1+3”工作法，整合专家、网格员、三方机构“三支团队”，实现税费咨询市级统筹；二是统筹咨询渠道。加强对征纳互动平台、12366热线等税费服务渠道统筹，实现“办问一体、精准导航”，办结率100%；三是统筹“三区”业务受理。锚定“新区事新区办”目标，在雅州新区延伸“最多跑一次”“一办就好”智慧税费服务应用场景，实现雨城区、名山区、经开区线上125个业务事项市级集中办理，税费服务新体系建设在雅安落地显效。

“双线联动”为牵引，办税缴费便捷便利。线上“多跑网路”，持续扩大“非接触式”服务覆盖面，实现233项税务事项、自然人高频涉税事项100%“网上办”“掌上办”；创建数字税务场景下“数币+税费”服务生态，对接人民银行实现数字人民币缴费，多元化满足纳税人缴费人税费缴纳需求。线下“畅通马路”，在办税缴费高峰期设立“潮汐”窗口，提供预约服务、延时服务；组建税费政策专家团队，开展“税直达”调研走访活动，帮助企业解决税费优惠申报难题。拓展社区办、银行办、邮政办，在办税服务厅搭建“绿色通道”，设置绿色通道专窗及导办台，做好“一站式”综合服务。

“三个机制”为保障，协同合作紧密紧实。一是建立纳税信用激励机制。打造“税务+财政”“税务+政法”“税务+中介”共治模式，强化信用积分结果运用和正向激励作用，着力营造公平法治环境；二是建立税费争议化解机制。打造“枫桥税务分局”品牌矩阵，推出“枫桥税务来协商”机制，深化运用“法税先枫”公职律师涉税争议咨询调解中心，实现矛盾纠纷基层化解率、调解满意率2个100%。

“N项举措”为兜底，创新服务高质高效。结合便民办税春风行动，创新系列服务举措。先后开展市县区两级一把手“走流程”活动，通过“陪同办”“亲自办”，体验业务办理效率、难易程度，解答涉税涉费问题；迭代升级“撑企”举措，持续深化“银税互动”，为诚信小微企业授信贷款；推出“税电指数贷”金融产品，有效缓解企业资金周转难题。