雅安市信访局关于雅安市全国文明城市创建动员大会暨文明城市创建工作推进会的贯彻落实情况

一、传达会议精神，研究重点工作

5月14日下午，我局召开全局干部职工大会，传达学习市全国文明城市创建动员大会暨文明城市创建工作推进会议精神，成立局创建工作领导小组，对相关工作进行安排部署。

二、开展查漏补缺，主动对接社区

市创城动员大会和工作推进会后，我局赓即对单位和“联包帮”社区大院存在的问题和工作难点进行梳理，谋划相应措施。5月21日，我局到联系社区与社区负责同志衔接，商量、探讨创城相关工作。

三、下一步工作打算

下一步，我局将进一步学习领会李酌同志和聂颖同志在雅安市全国文明城市创建动员大会暨文明城市创建工作推进会上的讲话精神，切实解决“为何去创”“怎样去创”“由谁去创”的问题，结合之前开展国家卫生城市和全国文明城市创建相关工作，增添措施、补齐短板。

（一）加强宣传引导。利用局微信工作群、微信公众号等新媒体加强对创城工作的宣传引导。市信访接待中心在接待来访群众时做好创城宣传引导以及志愿服务工作。要求全局党员干部带头遵纪守法，当文明人、做文明事，并带动、影响身边的人。

（二）开展维修整治。赓即对局破损败旧的地方进行维修，如大门卷闸门、防雨棚、卫生间等，保证单位整洁美观。对联系小区大院进行一次深入检查，更换破损宣传栏，更新宣传内容，对破损低洼路面、墙体等进行维修补烂。每周安排党员职工志愿者到联系大院开展文明劝导、毒饵盒维护和卫生清扫等工作，将“周周大扫除”要求落到实处。

（三）打造文明窗口。在市信访接待中心巩固深化“人民满意窗口”创建活动，努力打造热心接待群众、耐心倾听诉求、真心对待群众、用心办理案件、公心处理问题“五心信访”，以优质的服务赢得群众的认可和好评。

（四）做好信访保障。今年是中国共产党成立100周年，做好信访工作意义重大，我局将以高度的政治责任感周密安排部署，压实主体责任，狠抓工作落实，确保全市信访秩序平稳有序，社会和谐稳定。

（五）开展实践活动。立足信访工作本职，深入开展“我为群众办实事”实践活动。以“治重化积”专项工作为抓手，在全市信访系统开展“大督查大接访大调研、转作风解民忧办实事”活动，扎实推进“上一线、下访点、化积案”工作。进一步完善领导接访制度，做好为市级党政领导接访下访服务，督促县（区）、部门定期开展领导接访，依法及时就地解决群众合理合法诉求。建立完善信访代办等制度，帮助联系村（社）解决实际困难和问题。通过有效解决群众反映的急难愁盼问题，进一步密切党群关系，提升群众满意度。