尊敬的雅安医保参保人：
雅安市于今年9月5日正式上线国家医疗保障信息平台，标志着雅安医保顺利接入了全国统一的医保信息平台。该平台建设是进一步满足群众就医、医保结算、医保治理、药品采购等工作有效开展的信息化保障手段，可为深化医改提供重要的数据分析和决策支持，也是在医保领域落实“放管服”的有力举措。但是，该平台作为一个新开发、架构庞大、功能复杂的全新平台，目前处于试运行阶段，有一个逐渐完善的过程，在异地就医联网结算、医保个人账户使用和参保缴费等方面可能会出现卡顿、报错等问题，给您带来的诸多不便，敬请谅解。
在此，我们向全体雅安医保参保人表达最诚挚的歉意，希望您能在新平台试运行期间给予我们最大的理解与支持。我们将尽全力调配资源解决当下的各类问题，为您提供更加优质、高效、便捷的医保服务。
当前，如您在办理医保业务时遇到异常，建议通过以下方式来处理：
一、异地就医
（一）省内异地外伤住院。
参保人在省内异地因外伤入院的，若属于医保支付范围，请现金垫付费用后回参保地医保经办机构进行手工报销。
（二）异地就医备案。
原四川医保APP、国家异地就医备案小程序等手机端备案渠道暂无法使用。参保人可通过线下柜台、电话、传真、邮箱、QQ、微信等方式与参保地医保经办机构联系，进行备案申请。
如遇以上问题，可联系参保地异地就医相关中心、科（股）室处理（联系方式附后）。
二、待遇审核
（一）中心结算。
参保人员处于在院状态，不能在中心结算此次住院前医疗费用。
（二）生育津贴。
机关事业单位临聘人员生育津贴无法报销。
如遇以上问题，可联系参保地医保事务中心待遇审核科（股）室处理（联系方式附后）。
三、参保缴费
（一）医保个人账户。
1.个人账户共济。新系统暂不支持个人账户共济，待下一步系统开发逐步完善。
2.原参加职工医保的现居民医保参保人使用个人账户。部分参保人曾参加职工医保，后转为城乡居民医保，个人账户有余额但不能使用。因当前参保险种为居民医保，职工医保为暂停状态，不能享受职工医保待遇（含个人账户）。
3.职工医保参保状态为暂停、死亡等人员，个人账户不能使用。
（二）参保缴费。
1.新系统对跨统筹区有多条医保关系的参保人，可能出现无法自动判定而导致参保人无法正常缴费。
2.已使用个人账户的人员无法办理实缴退费及计划撤销，影响单位新参保或医保关系转移等业务。
3.已办理医保关系死亡终止、退休的人员，系统无法撤销办理记录。
如遇以上问题，可联系参保地医保事务中心参保管理科（股）室处理（联系方式附后）。
您的理解与配合是对医保工作的最大支持。我们将密切关注国家医疗保障信息平台的各类问题，持续改进，尽快实现缴费、结算、报销业务办理畅通、高效，为全市参保人提供更好的服务。
雅安市医保业务咨询办理联系方式
单位 | 所在地址 | 联系电话 |
雅安市医保 | 雨城区先锋路30号 | 0835-2240730（待遇审核） 0835-2229830（参保管理） 0835-2220611（异地就医） |
雨城医保 | 雨城区兴贤街36号 雨城区先锋路30号（参保管理） | 0835-2626709（待遇审核） 0835-2220506（参保管理） 0835-2626709（异地就医） |
名山医保 | 名山区蒙阳街道平桥街169号（异地就医）；蒙阳街道惠民路2号 | 0835-3235111（待遇审核） 0835-3227962（参保管理） 0835-3233246（异地就医） |
荥经医保 | 荥经县荥兴路西二段284号 | 0835-7620593（待遇审核） 0835-7736639（参保管理） 0835-7736867（异地就医） |
汉源医保 | 汉源县富林镇滨湖大道二段212号 | 0835-4227670（待遇审核） 0835-4229925（参保管理） 0835-4227670（异地就医） |
石棉医保 | 石棉县彩虹路9号 | 0835-8869108（待遇审核） 0835-8869396（参保管理） 0835-8869108（异地就医） |
天全医保 | 天全县城厢镇文定街4号 | 0835-7223992（待遇审核） 0835-7223430（参保管理） 0835-7393870（异地就医） |
芦山医保 | 芦山县芦阳街道友谊路8号 | 0835-6521015（待遇审核） 0835-6522206（参保管理） 0835-6522206（异地就医） |
宝兴医保 | 宝兴县第二行政中心5楼 | 0835-5906908（待遇审核） 0835-5906909（居民参保） 0835-5906910（职工参保） 0835-5906909（异地就医） |
川公网安备51180202511865