市局举办纳税服务文化课堂

为进一步提升办税服务厅窗口服务水平，有效增强纳税人缴费人获得感和满意度，近日，市局举办纳税服务文化课堂，着力补齐窗口人员在礼仪、沟通技巧等方面的短板。

文化课堂邀请西南财经大学马克思主义学院讲师王敏、四川建武心理咨询中心教授许建武现场授课。两位老师通过案例分析、游戏互动及现场实操等多种形式，系统深入讲解政务服务礼仪、心理调适以及沟通技巧等内容，推动参训学员在学习中找准自身问题短板，以学促改、以学促进，进一步增强服务意识和服务能力。

参训学员一致表示，本次文化课堂针对性强，内容丰富，形式有趣，收获颇丰，在今后的工作中，将用好本次学习成果，做到用心服务、真诚服务、精细服务，以行动点滴为持续优化税收营商环境添力添彩。