推进一件事一次办，打造一流营商环境 ——雅安市社保中心全力推进“退休一件事一次办”

雅安市聚焦群众、企业最关心的事情，不断优化政务服务提升行政效能，聚力各部门资源力量，扎实推进企业职工“退休一件事”一次办，为市场主体增活力、为人民群众添便利，营造温暖、便捷的政务服务氛围，聚力打造政务服务一流的营商环境。

（一）聚力资源力量，一体同步推进。一是印发一个方案。市人社局成立“退休一件事”工作专班，会同政务服务部门，共同印发《雅安市推进“企业职工退休一件事”联办工作方案》，扎实推进“退休一件事”一次办落地落实；二是形成一个机制。聚力政务服务部门资源力量，人社、医保、公积金三个部门密切配合，形成“退休一件事”工作机制，不断简化办理流程，实现部门多协作，群众少跑腿；三是开展一套培训。多形式、多批次开展对各县（区）的专项培训，收集、解决县（区）遇到的困难问题，沟通交流先进经验，及时传达上级最新指示和系统情况。

（二）广泛宣传政策，推动服务普及。一是宣传送进眼里。多渠道宣传“退休一件事”服务，线上在“雅安人社”公众号、微博等平台发布办事指南，线下在服务大厅摆放宣传资料，政策宣传随处可见；二是政策递到手上。依托社保服务进万家宣传活动，“五进活动”开展宣传宣讲、发放宣传手册、答疑解惑；三是服务走进心中。在群众办理退休手续时，工作人员主动推荐“一件事一次办”，引导群众申请办理关联业务，推动服务普及。

（三）畅通办理渠道，多方协同开展。厘清退休事项办理流程，线上线下协同落实，实现“退休一件事”办理“三个一”。线上四川省政务服务网增设“退休一件事”模块，智能引导群众自助申请，实现“一键申报”；线下社保窗口受理申请资料，社保联合医保、公积金部门开启办理流程，实现“一窗受理”；各部门根据申报信息，协同开展业务办理，依托四川省政务服务网平台实时共享业务办理过程和结果信息，实现“一同办理”。

2024年，我市群众、企业退休事项办理基本做到“当日办结”，并实现养老、医保、公积金“三项待遇”统一通过社会保障卡发放。截至4月，全市已联办退休事项790余件。