荥经交通执法：“接诉即办”显成效 真情服务暖民心

7月2日，雅安市12345政务服务热线接到群众投诉，反映其在荥经县某汽修厂维修车辆后，该维修厂至今未支付其保险公司赔付费用且多次联系未果，希望相关部门核实处理。

荥经县交通运输综合行政执法大队工作人员收到雅安市12345政务服务便民热线交办单后，第一时间致电投诉人，耐心倾听诉求，并赶赴维修厂现场检查维修记录、保险理赔凭证等关键证据。

经调查确认，投诉人反映情况属实。工作人员随即与维修厂负责人进行耐心沟通交流，明确告知其相关法律规定，督促其尽快履行赔付义务。通过积极调解，维修厂已向投诉人支付了保险公司赔付费用。经与投诉人沟通反馈处理结果，投诉人对该问题解决情况表示满意。

下一步，荥经县交通运输综合行政执法大队将持续落实“接诉即办”的工作要求，畅通群众利益诉求渠道，更好维护群众的合法权益。