疫情就是命令！面对严峻复杂的疫情防控形势，10月12日，雅安市信访局发出《致全市信访工作者的疫情防控倡议书》，全市信访干部闻令而动，迅速投入到抗击疫情的行动中。主动下沉居住地所在社区，积极协助做好核酸检测、测温验码、人员流调、物资配送、值守执勤等志愿服务工作。坚守工作岗位，高度关注涉疫信访事项，及时受理转送群众通过信访渠道反映的涉疫信访问题，及时回应群众关切。
市政府副秘书长、市信访局局长李平，疫情发生后，第一时间到单位，24小时在岗组织调度全市信访战线的抗疫工作。市信访局督查督办科的罗晓华，接到就地下沉社区参与抗疫的通知后，立即到所在社区报到，负责值守和资料整理工作。督查督办科的殷正友，把小儿子放在爱人的单位，义无反顾地前往社区参与值守。
疫情防控期间的群众反映，更多的从网上信访平台来，接访、书信网信和接待中心的同志每天巡查各个信访平台，及时转送交办涉疫信访事项。
综合科的同志把讲政治，讲担当放在首位，充分发挥指挥中枢作用，协调办理抗疫工作证、车辆通行证，收集汇总上报信息、调度车辆、物资采购、上传下达，有效确保机关高速运转。
名山、雨城、经开区、天全等县（区）的信访干部就地转为抗疫志愿者，值班值守，协助核酸检测，拿起喇叭宣传抗疫政策，积极参加社区抗疫工作。荥经、汉源、石棉、芦山、宝兴等县的信访干部按照党委政府安排，到社区、村社开展“敲门行动”，入户宣传抗疫工作。四名在市信访局锻炼的新录用公务员戴上志愿者红袖套，投身抗疫一线。
这就是闻令而动的信访干部！这就是一线抗疫的信访干部！
市信访局干部下沉社区值班值守
县（区）信访干部协助开展核酸检测
县（区）信访干部开展“敲门行动”入户宣传抗疫工作
信访干部坚守岗位，及时办理涉疫信访问题
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