市经信局全力打造“企业之家”护航企业高质量发展

为认真贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府关于优化营商环境、助企纾困的决策部署，为全市工业企业高质量发展提供优质高效服务，全市经济和信息化系统“企业之家”秉承“家”的服务理念，进一步聚焦中小企业发展过程中的痛点难点问题，通过‌送政策、送服务、解难题，护航全市工业企业高质量发展。

（一）做强服务，打造“三位一体”集成化服务矩阵。全市“企业之家”以提升服务中小企业的能力和质效为目标，构建企业“可感、可触、可及”的线上线下“企业之家”两级服务阵地。线上依托现有的“雅安市中小企业公共服务平台”，搭建工业企业服务“一张网”；联动12345热线设立“企业之家”服务专席，24小时电话全面受理收集企业诉求问题。线下设立“企业之家”服务大厅，联结相关服务机构，整合各类社会服务资源，构建为中小企业提供政策、融资、人才、技术服务等全方位、一站式、协同化服务体系。 

（二）务实举措，构建工业企业诉求流转办理机制。通过“一

网、一号、一厅”、领导调研、部门反映、各类会议、行业协会等多渠道收集全市工业和信息化领域企业诉求，开展诉求筛选分类，建好企业困难诉求台账，并做好流转派送、跟踪督办、会商办理、评价归档等工作，形成“诉求集中受理分派、各级限期办理、全流程建档跟踪、满意度跟踪测评”的工作闭环，一一办理落实企业困难问题诉求，实现从诉求收集到问题销号动态清零。

（三）强化支撑，拓展服务方式做优做强服务供给。全市“企业之家”服务内容涵盖政务服务、要素保障、供需融通等7个大类，除此以外，还根据我市工业企业发展过程中的各类共性问题和短板弱项，按照“一月一主题”针对性制定相应服务活动计划。目前“企业之家”已建立了全市规模以上工业企业通讯录、雅安市“企业之家”直通服务微信群，并组建“企业服务专员”队伍。