领导接线听民声闭环督办解民愁​

1月30日上午，雅安市水利局党组书记、局长冯贵强化身“领导接线员”，走进市12345热线中心，参与第十五期“领导听民声”活动，现场接听群众来电。

活动现场，冯贵强逐一回应群众关于饮用水水源保护、水土保持、供水水压、取水许可申领等诉求，认真做好解答与记录。热线接听结束后，针对雨城区周公山镇柳阳村3组群众反映的供水保障问题，冯贵强立即带领相关工作人员赶赴现场开展调研。在全面摸清村民用水需求、供水站水源保障现状后，冯贵强现场督导属地责任单位研究制定专项整改方案，并于当日正式启动整改工作。各责任部门将抢抓工期、加快推进，力争在春节前解决该村用水难题，推动诉求从“接诉”到“办结”的闭环落实。

作为政府倾听社情民意、回应群众关切、化解民生难题的重要渠道，雅安市12345政务服务便民热线始终发挥“民生直通车”“问题减压阀”的重要作用。“领导听民声、现场办”活动开展以来，累计现场接听企业和群众来电88通，推动解决跨部门、历史遗留类疑难问题9件，问题涵盖商品房质量渗漏、商转公贷款流程繁琐、野生动物致害安全隐患、不动产权证办理难、养老助餐服务资源拓展、学校宿舍设施配置不合理等企业群众高度关切领域。凭借高效的诉求办理效率、贴心的政务服务质量和扎实的问题解决成效，雅安市12345热线已成为雅安市民心中信赖的“连心线”、“放心线”。