四川省12328交通运输服务监督热线 助力雅安加快建设川西综合交通枢纽宣传活动举行

12月13日，四川省12328交通运输服务监督热线助力雅安加快建设川西综合交通枢纽宣传活动在雅安市成功举办。省交通物流发展中心主任、厅道路运输管理局副局长柏吉琼莅临指导，市交通运输局、市交通运输综合行政执法支队相关同志参加。此次活动旨在通过宣传和展示，提升公众对12328交通运输服务监督热线的认知度，助力雅安加快建设川西综合交通枢纽。

活动现场通过搭建宣传展示区、发放宣传手册、执法人员普法等方式，为过往群众详细介绍了12328交通运输服务监督电话的业务范围、受理方式和工作流程，让更多的市民群众了解和参与12328热线，进一步提升公众对交通运输部门的认同感。同时12328中心工作人员现场收集民情民意，梳理意见建议并形成台账，责成相关部门明确整改内容、时限，做到件件有着落，切实提升12328热线的群众满意度。

12328热线是交通运输行业与人民群众之间的“连心桥”，雅安市12328热线中心充分发挥“主要领导挂帅”作用，会同局直各单位、各县（区）交通运输主管部门不断完善工作机制。2024年1月至11月，共受理有效业务12080件，其中99.52%工单做到当日来电当日办结（不含节假日），群众对办理结果满意率达99.88%。