宝兴税务扎实推进新时代“枫桥式”税务分局建设

2024年以来，宝兴县税务局认真学习贯彻关于坚持发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，着力在落实税费优惠政策、智慧办税上方面做实功、谋实效，主动将矛盾争议化解在基层、化解在现场、化解在萌芽，持续彰显政治机关建设成效，有效提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。

党建引领，筑牢红色根基。宝兴县局坚持把党建引领贯穿新时代“枫桥式”税务所建设全过程，找准结合点，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。一是成立以分局党支部书记为组长的创建工作领导小组，明确各成员职责，将新时代“枫桥式”税务分局创建工作纳入党支部重要议事日程，定期研究部署，确保创建工作方向明确、推进有序。二是将支部“三会一课”与税收法治建设相融合，不断提升业务能力，将党建引领与创建工作一体运作，推动党建与税收工作融合促进。三是设立党员先锋岗，挑选业务骨干党员组成 “党员先锋队”，在纳税服务、政策宣传、矛盾调解等工作中打头阵、当先锋。在落实各项重点任务期间，党员先锋队主动深入企业，开展 “一对一” 辅导，帮助企业准确理解政策、及时享受优惠，确保政策红利直达快享。

多元调解，化解征纳矛盾。采取“外部+内部”同向发力的策略。一方面，强化外部联动，同司法局、汉白玉工业管委会、社保中心、医保中心、不动产登记中心等部门的建立“税务+”多元调解联动机制，在税情收集、税法宣传、矛盾调解中发挥共治力量，实现矛盾早发现、早控制、早排查、早化解。另一方面，优化内部协同，推行“一线式”调解机制，即在税务人员与纳税人之间建立直接、高效的沟通渠道，确保矛盾纠纷能够得到及时、有效的解决。同时，建立分级分类管理制度，注重源头预防，定期收集税情争议，开展预警排查，建立多元化解的争议处理机制。定期开展税费争议“回头看”行动，对争议处理情况进行评估总结，分析存在的问题并动态调整解决措施，确保“枫桥式”税务分局建设逐步走向成熟。

精细服务，提升纳税满意度。一是强化宣传辅导，推进政策送达“精准化”。以数据划分纳税主体，推进政策送达“精准化”。根据辖区内企业规模、行业类型等信息对企业进行“精准画像”，依托税收大数据精准识别，形成“一企一策”清单，搭建递进式、差异化精准推送服务。今年截至目前，精准推送政策10批，扎口处理精准推送、申报提醒1.2万户次，一对一辅导200余户次，推送“新电局”“数电票”短视频链接5批次，累计阅读受惠户数1366户次，为新办纳税人开展专场培训2场次，培训人数80余人。二是深入走访问需，推进税费服务“个性化”。根据企业不同特点和需求，在做好政策讲解的同时，重点关注其在生产经营过程中遇到的困难和压力。目前，已累计走访各类纳税人缴费人300余户，解答涉税咨询问题30余个，解决“疑难杂症”10个。三是优化涉税服务，推进办税缴费“更便利”。以精简材料为着力点，整合办税窗口，实现多税种、多事项“一窗受理、一窗通办”，提高办事效率。深化快办通办，全面推行229项税费服务事项“全省通办”，为纳税人缴费人提供全省范围内“无差别受理、同标准办理”的税费服务，2024年截至目前，办理线下“全省通办”业务6笔，“跨区域通办”业务10余笔。

源头治理，防范涉税风险。一是加强政策宣传辅导，建立常态化政策宣传机制，通过举办专题培训、开展税收宣传进企业、进学校、进乡村等活动，广泛宣传税收政策法规。以通俗易懂的形式，帮助纳税人缴费人理解政策，从源头上减少因政策不明导致的涉税风险。二是“抓关键少数”，通过走访涉税中介机构和常互动企业，进一步深化走访问需。今年已召开纳税人座谈会2次，涉税中介机构座谈会暨警示教育会1次，收集意见建议8条，建立问题台账并逐项销号，切实帮助企业解决堵点痛点难点问题。三是强化风险预警与防控。运用大数据分析技术，对纳税人的申报数据、发票开具等情况进行实时监控，及时发现潜在的涉税风险，并向纳税人推送风险提醒，引导纳税人自查自纠，免了后续可能产生的税务处罚。

截至目前，县局通过枫桥分局答复疑难税费问题20余个，成功化解涉税矛盾争议26起，调解满意度100%，实现“小事不出分局、大事不出县局，矛盾就地化解”。在今后的工作中，宝兴县税务局将继续深化 “枫桥经验” 的应用，不断探索创新，着力提升纳税人和缴费人的幸福感和满意度。