雅安市“企业之家”为企服务到“家”

一、双线服务建阵地。线上搭建工业企业服务“一张网”，联动12345热线设立“企业之家”服务专席，24小时受理企业诉求；线下设立“企业之家”服务大厅，为中小企业提供政策、融资、人才、技术等全方位一站式服务。 今年以来，线上、线下服务惠及企业1151家次。

二、拓展服务延触角。编制全市规上工业企业通讯录，搭建直通服务微信群，组建“企业服务专员”工作队，提供要素保障等7大类服务，针对工业企业发展中的共性问题和短板弱项，“一月一主题”制定服务活动计划。今年以来，市县联动举办活动70余场次，推动规上工业增加值增长7.9%，高于全省2.1个百分点。

三、优化服务闭环办。多渠道收集企业诉求，分类建好企业困难诉求台账，优化“流转派送-跟踪督办-会商办理-评价归档”流程，形成“诉求集中受理分派、各级限期办理、全流程建档跟踪、满意度跟踪测评”的工作闭环。今年以来，收集企业困难问题417个，办结400个，办结率95.92%。