“结婚落户一件事”作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要民生工程,全市民政系统以群众需求为导向,聚焦痛点堵点,全力推进集成化、智能化服务,通过强化信息共享、优化业务流程、延伸服务范畴,“一窗受理、内部流转、同步审批”推进“结婚落户一件事”工作,实现婚姻登记、变更婚姻状况户口登记信息、夫妻投靠户口迁移3项业务一站式联办、一体化服务,极大提升了群众的获得感和幸福感。
一、高位推动,构建协同联动机制。建立民政、公安、政务服务管理局3个部门主要领导负总责、分管领导具体抓的共管格局,统筹推进“结婚落户一件事”工作。建立“周调度、月通报”机制,统筹解决跨部门业务协同、数据共享等难点问题。印发《雅安市结婚落户“一件事”联办工作方案》、制定印发4000余份《雅安市婚姻登记办事指南》《“结婚落户一件事”标准化办事指南》,细化申请条件、材料清单、办理时限等多项标准,明确各部门职责边界,形成责任闭环,确保我市“结婚落户一件事”按时保质推进。
二、流程再造,打造极简办事体验。通过流程梳理和环节重构,将原需要分别到民政、公安2个部门、3个窗口办理的3个事项,整合为“一次告知、一表申请、并联审批”的集成服务。编制标准化材料清单,将原先需提交的10份材料精简至6份,建立跨部门联审联办机制,实现结婚登记、户口迁移等事项同步受理、并行办理。改革后,群众跑动次数减少66%,材料提交量压缩40%,平均办理时限由21个工作日缩短至5个工作日。
三、多维宣传,提升改革惠民实效。开展“线上+线下”立体式宣传。线下采取政策宣传进社区、进农村、进家庭和窗口宣传办事指南、工作人员精准推介等方式,提高群众知晓度。组织开展专题业务培训4场次,覆盖窗口工作人员100余人次,确保政策执行不走样、服务标准不降低。线上利用政府网站对“结婚落户一件事”政策法规、办事指南进行宣传推广,同时与北纬网、雅安日报等媒体积极对接,对婚育新风、移风易俗、“结婚落户一件事”相关工作进行全方位全媒体报道,营造浓厚的宣传氛围。