雅安局开展快递服务质量突出问题专项整治培训

9月20日，雅安局组织开展快递服务质量突出问题专项整治培训。市邮政公司、各县区交通运输局（邮政业安全发展中心）分管负责人，各快递企业主要负责人参加了培训。

会议通报了近期邮政快递行业投诉申诉情况。组织学习了《快递市场管理办法》《快递暂行条例》《快递服务》国家标准相关规定，围绕快递服务质量突出问题专项整治5个方面重点内容进行了培训讲解。

会议要求，一是高度重视专项整治工作。各县区交通运输局（邮政业安全发展中心）、各邮政快递企业要充分认识到服务质量专项整治对提升行业服务质量，规范市场秩序、促进行业高质量发展的重要意义。二是严格执行法规。各企业要认真对照5方面重点整治内容，做好自查自纠。严格对照法规和快递服务标准等要求，依法落实服务事项公示、公告制度，规范作业流程、建立完善末端规范管理、服务问题理赔、服务时效保障等制度，进一步提升快递服务质量，切实保障用户合法权益。三是强化教育培训。各企业要加强内部管理，强化从业人员对《快递市场管理办法》《快递暂行条例》相关法规的学习培训，让快递服务质量相关法规标准在企业和从业人员中广泛知晓并贯彻落实。四是严格监管执法。市邮政管理局、各县区交通运输局（邮政业安全发展中心）要建立市县互动机制，加强信息沟通和工作对接，全面清查规范影响快递服务质量、损害用户合法权益的各类违法违规行为，发现一起查处一起。