雨城区民政局：“互联网+民政服务”打通为民服务的“最后一公里”

为有效提升民政服务效能，雨城区民政局深度聚焦群众关切和群众需求，积极疏通民政服务便捷供给渠道，创新探索“互联网+民政服务”服务模式，有效打通为民服务的“最后一公里”。

“一网申办”实现社会救助流程“快捷化”。为进一步提升社会救助审批效率，雨城区建立镇（街道）直接受理和村居协助受理双向渠道机制，全面启用天府救助通智慧平台，通过镇（街道）政务服务中心，直接受理群众救助申请，“一键”发起家庭经济状况核对等步骤，建立救助对象电子档案。同步探索通过移动端代为申请、微信端自主申请等模式，实现困难群众网上自主申请、实时查询办理流程等业务，有效缩短审批时间，努力达到让困难群众“少跑路、不跑路”的服务要求。2021年共受理网上申请467人次，累计低保救助50361、特困救助9337人次、临时救助2268人次，有效实现“应保尽保，应救尽救”的社会救助目标。

“预约到办”实现居家养老服务“人性化”。为解决居家养老服务供需时间不灵活、供需内容不匹配的问题，雨城区创新探索“线上预约+线下服务”的“菜单式”居家养老服务模式，全面搭建区域智慧养老服务数据平台，构建智慧养老服务数据平台与居家养老服务交互工作链，以平台信息为基准为居家老人提供“精准化”上门服务，建立家政、理发、送餐等29种服务为内容的免费居家养老服务“菜单”，老人通过电话预约和线下预约的方式“点单”获取服务。2021年累计收到线上服务“订单”20000余个，为全区60至79周岁失能半失能困难老人和80周岁以上困难老人提供居家养老服务共26578次，有效实现城乡居家养老服务覆盖率100%，进一步提升老人生活幸福感。

“跨省通办”实现婚姻登记办理“便捷化”。为着力解决群众办理婚姻登记“多地跑”“多次跑”等难点堵点问题，雨城区民政局采取“网络宣传+网上预约+到点办理”的“两网一到”婚姻登记服务模式，通过官方微博、掌上雨城等多个互联网媒体平台加大“跨省通办”服务信息宣传。自2021年6月1日起全面实施婚姻登记“跨省通办”登记业务，有效实现婚姻登记服务跨省“接轨”。同时通过“四川政务服务网”“四川民政”微信公众号等网络渠道，开展婚姻登记网上预约服务，2021年共办理网上预约登记266件，全年依法办理婚姻登记4064件、政策咨询9100余人次、档案查询2500余人次，保持婚姻登记合格率100%、建档率100%，有效提升婚姻登记服务便捷性。