经开区“小路闪送”：政务速办解民忧，急难愁盼一键即达

12月初，经开区政务服务中心按照市级相关工作安排，推出“小路闪送”服务，针对辖区内特殊群体和重点企业开展上门服务，帮助重点人群和重点企业解决办事“最后一公里”问题。企业、群众只需拨打12345或0835-2312345即可提出申请。

精准定位服务对象。聚焦经开区高龄、空巢、残疾人、重大疾病患者、孕产妇等行动不便或运用智能技术困难的人群，以及辖区内重点企业或因客观原因无法亲自前往办理的企业。精准定位人群，重点关注困难群体，确保服务靶向无偏差。

科学梳理事项内容。根据经开区实际，会同永兴便民服务中心，科学梳理办理事项及服务内容。确定个人类事项6项、市场主体类事项10项。提供送政策、送指导、送代办、送反馈、送结果等服务内容。事项内容丰富，切合辖区群众、企业实际需求。

建强专业服务队伍。依托窗口工作人员业务熟练、村组干部对本村情况熟悉的现实情况，以经开区政务服务中心窗口工作人员及永兴街道村组干部为主，组建“小路闪送”工作队，为辖区内重点企业及11个村社区提供专业的“闪送”服务。

自11月底“政务闪送”工作开展以来，已出动“闪送员”23人，为辖区内企业、群众办理包含送温暖、领取养老保险待遇资格认证等事项16项，让行动不便的特殊群体感受“服务到家”的温暖，为无法到场的企业打通“办事不出门”的便捷通道，把“为民服务”从口号落到“心坎上”。