主动走访听心声 精准服务促提升——雅安市金盾武装押运有限责任公司深入开展金融客户单位走访反馈活动

为深入贯彻落实公司经营发展战略，持续提升武装守押服务品质，塑造行业一流服务品牌。近日，雅安市金盾武装押运有限责任公司对全市金融机构进行深度走访与意见征询。

一、 精心组织，务求走访实效

本次走访活动旨在搭建与客户单位面对面沟通的桥梁，真诚倾听客户心声，精准把握服务需求与改进方向。公司明确走访目的，确保交流内容聚焦服务核心，覆盖守押操作、人员素质、勤务安排、应急处置、沟通协调等关键环节，力求获取真实、全面、有价值的反馈信息。

二、 深入交流，广泛收集意见

走访期间，走访组先后与全市金融机构12家金融单位的安保部门、运营管理部门负责人及相关经办人员进行了座谈交流。交流过程中，客户单位对我公司长期提供的安全、准时、可靠的武装押运服务给予了充分肯定，特别是在重大节假日、业务高峰期间保障有力，展现了国有企业的责任与担当。

三、 梳理反馈，聚力整改提升

走访结束后，公司立即召开专题会议，对收集到的所有意见和建议进行了系统梳理、归纳和分析，研究制定方案，建立台账，落实责任，对于能够立即改进的事项即刻落实， 建立改进情况向客户单位的反馈机制，及时将整改措施和效果向客户通报，形成“收集-整改-反馈-提升”的闭环管理。

四、 巩固成果，铸就服务品牌

此次集中走访活动，不仅加深了我司与各金融机构的相互理解和信任，更为我们精准提升服务质量、打造比较优势提供了明确方向。下一步，公司将以此次走访反馈为契机，将客户的意见建议转化为改进工作的具体行动和长效措施，持续深化内部管理，强化员工培训，加快科技创新应用，不断提升服务响应速度、保障能力和客户满意度，坚定不移地做金融机构值得信赖的安全伙伴，全力擦亮“安全、精准、高效、专业”的雅安武装押运服务金字招牌，为维护地方金融秩序稳定、服务经济社会发展贡献更大力量。