新作风、新征程，开创信访工作新局面

2月15日雅安市信访局迅速召开“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动动员部署会，及时传达学习市委、市政府工作要求。成立了由主要负责人为组长的局“转树作抓”领导小组，制定并审议《雅安市信访局“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动实施方案》，细化工作清单，对表推进实施。

一、内外结合找问题，精准画像。对内通过自己查、同事帮、领导提，对标查找自身存在问题。对外从近年来群众对信访工作不满意的方面入手，对一批长期得不到解决、群众满意度较低的信访事项进行复盘分析，对照“作风不实、表率不足、落实不力”的表现形式画像自查，共查出问题16个，制定整改措施18条，有针对性加以改进。

二、聚焦重点抓整改，精准发力。一是领导班子成员分片联系县（区），加大对重复信访问题突出县（区）的针对性调度指导，推动重复信访问题有效化解、重复信访占比下降。二是落实信访局长接待日、班子成员轮值陪访、带案下访等措施，加强对接访事项的跟踪督办。三是严格落实首办责任制。对群众急难愁盼信访问题，当天即转；对联名、扬言等特殊来信来访，限时办理；对事关民生、事关中心的重点信访事项，专人盯办，提高一次性化解率和群众满意率。

三、恪守初心见成效，服务大局。持续开展“治重化积”专项工作，中央信联办排查交办我市第二批54件重复信访案件现已化解32件。紧盯信访“三率”提升。1-2月，我市信访事项及时受理率信访部门100%，责任单位100%；按期办结率责任单位100%；群众满意率信访部门100%，责任单位98.18%，“三率”水平处于全省第一方阵。