雅安市医疗保障局红旗帜志愿服务队开展“我为群众办实事、下沉基层送服务”活动

为有效提高医保政策知晓率，深入推进医保经办服务事项下沉，切实为基层群众办实事、办好事，不断提升参保群众幸福感和获得感，近日，市医保局联合雨城区医保局、太平洋保险雅安中心支公司赴雨城区碧峰峡镇开展“我为群众办实事、下沉基层送服务”红旗帜志愿服务活动。

在碧峰村医保服务站，志愿者们与医保代办人员就下沉服务事项进行了交流，充分了解业务办理情况及工作中存在的困难，并通过讲解和演示对下沉服务事项进行了现场培训指导，进一步规范程序、优化流程、提升医保经办服务效能，确保参保群众在家门口就能体验到优质、高效、便捷的医保经办服务。

在碧峰峡场镇，志愿者们向广大群众发放宣传资料，并积极宣传城乡居民基本医保、大病保险、医疗救助政策，详细讲解参保缴费、医保费用报销、“两病”和门诊特殊疾病病种认定及治疗、异地就医备案、医保电子凭证激活及使用等服务，认真听取群众在医疗保障方面的相关困难诉求，耐心为广大参保群众答疑解惑，同时结合有不法分子利用“医保停用”等相关题材向参保群众发送诈骗短信等情况，积极宣传预防电信诈骗基本知识。

在参保病人家中，志愿者们认真核查了参保人受伤原因、受伤时间、受伤经过以及治疗过程等情况，讲解了医保不予支付的范围以及欺诈骗保责任，并详细介绍了外伤住院医保费用报销流程等，通过实地核查方式在确保参保患者减少办事流程和缩短报销时限的基础上切实保障医保基金安全、高效运行。