市政务服务管理局组织召开2026年第一季度12345热线专项评议联席会议

2026年3月31日，市政务服务管理局组织召开2026年第一季度12345热线专项评议联席会议，特邀市政府办、市政府督查室、市政府信息公开办、市农业农村局参会指导。会议聚焦久拖未决的群众诉求开展专项评议，以数据筛查、实地核验为抓手，精准锁定典型问题，推动诉求办理从“个案解决”向“长效治理”深化。

本次评议依托2026年1-3月全市五万余条热线工单数据，结合“回头看”阶段性办件情况开展初筛，经逐项梳理、二次甄别、现场勘查复核，最终确定3件具有代表性、复杂性的房屋损坏、占地补偿、拖欠农民工工资的工单上会评议。评议过程中，与会人员围绕问题成因、责任主体、整改路径深入研判，共形成汇总意见13条，涉及资金拨付监管、补偿标准细化、施工影响评估等关键环节。

会后，市政务服务管理局依据评议意见，逐项梳理形成整改任务清单，以发函形式督办相关责任单位限期整改。为确保问题真解决、群众真满意，针对已明确的整改事项，12345热线将通过线上回访听取群众反馈、线下复勘核验整改成效，严格执行销号制度，切实推动问题闭环处理、整改落地见效。