雅安市市场监管局召开消费维权行政约谈会

雅安市市场监督管理局于2022年1月21日召开了2021年全市消费维权行政约谈会议。

雅安市市场监管局总经济师兰军出席并讲话，消保科长陈阳主持会议，雅安市消费者权益保护中心主任陈勇出席会议，2021年被投诉举报存在问题较多的23家单位参加会议。

会议上， 陈阳就2021年度12315平台大数据统计被投诉举报量较多的企业进行了通报并要求参会企业入驻“ODR”平台，及时处理消费投诉。

兰军要求，各参会企业一要提高站位，高度重视，践行诚信守法理念。自觉主动地处理消费者投诉，快速、及时地解决消费纠纷，建立和完善企业的自律制度和诚信体系，要敬畏法律，遵法守法，强化自律意识、诚信意识、守法意识和底线意识，树立以人民为中心的服务理念，做到“信誉至上、诚实守信”，用合格的产品从根本上赢得消费者信赖，着眼于企业长期健康发展，妥善处理消费纠纷。二要认真查摆问题，整改落实到位，压实责任，保护消费者利益，切实履行消费维权主体责任和社会责任。三要优化经营策略，加强服务人员培训，切实提高服务水平，为消费者提供优质服务，提升消费者满意度，为2022年创建雅安市“放心舒心”消费环境建设做出积极贡献。